Conseiller en Santé Relationnel

il y a 5 jours


Brest, Bretagne, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller en Santé Relationnel

Description de la mission

Nous recherchons un nouvel employé pour rejoindre notre service Prestations Santé, situé à Landerneau, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage/professionnalisation de 14 mois en partenariat avec Initiatives Formation.

Vous êtes en quête d'une nouvelle expérience professionnelle ?

Rejoignez une entreprise mutualiste, proche de ses collaborateurs et de ses clients.

Vous évoluerez au sein du service Prestations Santé, dans une équipe de travail dynamique, motivée, solidaire et engagée.

Ce que nous recherchons

  • Une reconversion professionnelle/un nouvel élan à votre carrière
  • De la relation client
  • Des journées diversifiées (missions variées)
  • Une ambiance de travail conviviale

Vous complétez votre parcours par une formation diplômante.

Nous proposons une formation de « Conseiller en Relation Client à Distance » pour une durée de 14 mois à compter du 2 septembre 2024.

Vous travaillerez en alternance avec des modules théoriques au centre de formation Initiatives Formation de Brest et des périodes en entreprise sur le site de Groupama à Landerneau.

Vos missions

  • Gestion administrative : remboursement de frais de soins de nos assurés, réponse aux devis et calcul de reste à charge
  • Téléphonie : gestion d'appels entrants et sortants (assurés et prestataires de santé), conseil et assistance par téléphone auprès de nos collègues du réseau commercial
  • Amélioration continue de notre qualité de service

Profil

C'est votre personnalité qui nous intéresse.

Nous recherchons un profil avec un savoir-être, une motivation, un engagement, une envie d'apprendre, une capacité à s'adapter à des processus de gestion, une bonne maîtrise des outils (informatiques et téléphoniques) et un excellent sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité) vis-à-vis de nos clients (internes et externes) et de son environnement (travail en équipe).

Un plan de formation (gestion et téléphonie) progressif et personnalisé est mis en place afin de s'assurer que chaque collaborateur s'épanouisse au mieux.

Lors des journées d'intégration prévues, vous ferez un temps d'immersion dans notre métier avec vos futurs collègues de travail.

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

14 mois

Statut conventionnel appliqué/Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Bretagne, FINISTERE (29)

Ville

Landerneau

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

De 2 ans

Demandeur



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