Chef de Projets Expérience Clients et Commandes Spéciales assisté

il y a 3 semaines


Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein
Mission

Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité.

Vous suivez le plan d'actions prévus pour nos meilleurs clients et préparez diverses expériences, comme des visites ateliers, des présentations clients, des attentions particulières...

Être proactif dans l'organisation d'expériences (préparation de documents préparatoire, lien et suivi avec le magasin, lien avec les prestataires – photographes, réalisateurs) Maintenir un suivi précis de l'ensemble de ces actions Etablir des feedbacks Être force de proposition dans le développement d'expériences inédites

Développement d'outils Expérience client

Vous développez des outils à destination des clients commandes spéciales et des équipes de vente (brochure, cartes, documents, outils sur HPad magasins) afin d'accompagner au mieux le parcours client.

Coordonner la réalisation de ces projets en relations avec les magasins, les équipes internes, les agences de communication et les imprimeurs. Vous suivez le projet de la réalisation du brief à la formation de l'outil auprès des magasins Suivre le budget de la réalisation de ces outils Développer les outils sous formats digital ou print

Développement de l'expérience de visite d'atelier

Aider au développement de différents outils de visite (connaissance du cuir, projection de photos et vidéos, supports digitaux...). Etablir un outil de suivi des objets exposés Proposer des options de restauration et d'évènements pour la réception de clients au showroom

Aide sur l'organisation d'évènements à l'international

Assister à la production d'évènements d'envergure internationale ou à des animations en magasin. Dans ce cadre, vous êtes amenés à établir une liste d'objets, à rédiger des notices, à rechercher des photos et à en négocier les droits. Mettre en place & suivi de l'installation de certains produits (notices à mettre à jour)

Report & Data Analyses

Soutenir les analyses annuelles mise en place sur nos clients et les commandes spéciales. Dans ce cadre, vous êtes amenées à traiter une large base de données et autonome sur les premières analyses. Suivre les ventes et analyser des chiffres lors de report mensuel.

Visite du Showroom, Entretien & Suivi Produits

S'assurer que la « cuisine » est toujours prête pour accueillir des clients (renouvellement des stocks, boissons & snacks) S'assurer que les produits sont bien mis en valeur et que le Showroom est présentable Suivre les entretetiens et les interventions avec les services généraux

Soutien & Organisation Podium

En amont du Podium, aider et soutenir l'équipe dans l'organisation du Podium et espace Horizons Développer des outils Etre présent lors des évènements

Autres missions

Développer et mettre en place d'une newsletter trimestrielle Soutenir l'organisation d'évènements au sein du Métier

Profil du candidat

Ecole de commerce, stage de fin d'étude Anglais fluide Bonnes compétences de chef de projet, vous êtes organisé, dynamique, autonome et force de proposition Vous avez une appétence pour les métiers de savoir-faire et le luxe Expérience appréciée dans les métiers de la communication, de l'expérience client ou du retail Vous êtes créatif, curieux et enthousiaste

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    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Stage de 6 mois conventionné à temps plein , vous êtes amené à développer des outils à destination des clients commandes spéciales et des...


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    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, vous contribuez au développement de l'expérience client pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions. Développement de l'expérience client : Vous suivez le plan d'actions prévus pour nos meilleurs clients et préparez diverses expériences,...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le département des commandes spéciales d'Hermès, vous contribuerez au développement de l'expérience client pour cette unité en aidant l'équipe commerciale dans ses missions.Le poste est basé à Pantin et offre un environnement de travail dynamique. Vous serez en lien étroit avec les équipes internes et externes pour développer des...


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    Un stage enrichissant vous attend au sein du département des commandes spéciales d'Hermès Horizons. En tant que Chef de Projets Expérience Client Spécialiste, vous contribuerez au développement de l'expérience client pour cette unité et assisterez l'équipe commerciale dans ses missions.Missions clés :Suivre les clients VIC et préparer diverses...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteHermès est un leader dans le domaine de la mode de luxe.La Chaussure est l'un des 16 métiers de la marque.La fabrication des collections est confiée à des partenaires industriels.La distribution des produits s'effectue à travers un réseau captif de magasins à l'enseigne Hermès, succursales et concessionnaires situés dans trois zones...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'entreprise Hermès est l'une des marques de luxe les plus prestigieuses au monde.La fabrication des collections est confiée à des partenaires industriels.La distribution des produits s'effectue à travers un réseau captif de magasins à l'enseigne Hermès, succursales et concessionnaires situés dans trois zones géographiques...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MISSIONLe Chargé de Commandes Spéciales Hermès aura la gestion opérationnelle des commandes matières et du suivi de la production.Il travaillera en lien direct avec le Chef de Projet Commandes Spéciales, l'équipe commerciale, la logistique et nos fabricants.Il reportera au Responsable Supply Chain Femme Elégante.PRINCIPALES ACTIVITÉS1/ Commandes...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer et de gérer des expériences clients uniques et engageantes pour le PAP Femme d'Hermès.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisMaitrise du Pack Office (Excel, Power Point)Excellent relationnelSens du serviceAutonomie, rigueur, capacité de prise...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Stratégie de collections haute joaillerieLe chef de produit haute joaillerie est responsable de la stratégie de collections pour les produits de haute gamme. Il coordonne les lancements des collections, travaille en étroite collaboration avec les équipes de création, de développement et de commercialisation pour garantir la réussite des...


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    Hermès est une entreprise parisienne qui se caractérise par son savoir-faire et sa qualité. La Maison familiale indépendante poursuit sa tradition artisanale française en créant, en vendant et en fabriquant des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie Joaillerie, vous serez directement rattaché au chef de produit Collections...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principaleLe chef de projet expérience client est chargé de développer des expériences clients uniques et engageantes pour soutenir la croissance du PAP Femme. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, les équipes presse d'Hermes International et les filiales pour développer des animations commerciales et des outils...


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    MissionLe chef de projet expérience client est responsable de développer des expériences clients uniques et engageantes pour soutenir la croissance du PAP Femme. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, le pôle supply presse et les équipes d'Hermes international pour créer des événements et des animations...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    L'entreprise Hermès est une marque française de luxe réputée pour sa qualité et son élégance.Nous recherchons un spécialiste en commandes spéciales de luxe qui sera chargé de gérer les commandes matières et le suivi de la production.Le candidat idéal doit avoir une formation supérieure dans le domaine de l'ingénierie ou du commerce,...


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    Hermès est une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Nous sommes une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française.Au sein de la division Bijouterie Joaillerie, vous serez directement rattaché au chef de produit Collections Haute Joaillerie & Commandes spéciales.Vos...


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    Hermès est une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. La Maison familiale indépendante poursuit sa tradition artisanale française en créant, en vendant et en fabriquant des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie Joaillerie, vous êtes directement rattaché au chef de...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Lancement des collections de Haute Joaillerie Coordonner l'avancement des collections de haute joaillerie en alignement avec le planning métier, garantissant que chaque ligne avance selon les jalons définis. Suivre les développements des collections de Haute Joaillerie en lien avec les acteurs clés (studio de création, équipe développement et...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Pantin, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de l'expérience client.Responsabilités :Organisation de la salle avant chaque service.Accueil des clients et accompagnement à leur table.Prendre les commandes et veiller à la...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès, une histoire de famille et de passion Créée il y a presque deux siècles, la Maison Hermès est aujourd'hui reconnue pour son savoir-faire et sa qualité exceptionnels. La passion des artisans d'Hermès se reflète dans chaque pièce créée, alliant tradition et innovation. Vous serez l'un des héritiers de cette histoire en rejoignant...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client.MissionsGérer opérationnellement les événements (planning, organisation back office,...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client.Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025....