Chargé de qualité et formation service client
il y a 4 semaines
Mission
Le chargé de qualité et formation service client est responsable de la mise en œuvre et de la gestion des processus de qualité et de formation pour les équipes de service client de Sephora. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support pour garantir la satisfaction des clients et la qualité des services offerts.
Compétences clés
- Connaissance approfondie des processus de qualité et de formation
- Capacité à analyser et à résoudre les problèmes
- Compétences en gestion de projet et en leadership
- Langue anglaise courante
Responsabilités
- Mettre en œuvre et gérer les processus de qualité et de formation
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et de support
- Analyser et résoudre les problèmes liés à la satisfaction des clients
- Évaluer et améliorer les processus de qualité et de formation
Conditions d'emploi
- 5 ans d'expérience dans un poste similaire
- Connaissance approfondie des processus de qualité et de formation
- Compétences en gestion de projet et en leadership
- Langue anglaise courante
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