Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

Poste : UpSkills recherche un Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques / Helpdesk H/F

Description du Poste

L'opportunité se présente à Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Spécialiste motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance.

Votre mission principale sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes techniques efficacement.

Missions Principales
  • Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel, logiciels ou réseau.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
  • Suivre les tickets dans l'outil de gestion et assurer une résolution rapide.
  • Fournir des conseils aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation de leurs outils informatiques.
Atouts de l'Offre
  • Développer votre carrière dans un environnement bienveillant et dynamique.
  • Accéder à des formations continues pour améliorer vos compétences.
Requis du Candidat
  • Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent) ou expérience significative dans un poste similaire.
  • Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, et des outils de support à distance.
  • Excellentes capacités d'écoute, de communication et de pédagogie.
  • Sens du service client et capacité à travailler sous pression.
Nous Offrons
  • Un salaire estimé à 35 000 € par an, selon votre niveau d'expérience.


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