Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein
À propos de l'offre

L'entreprise Econocom, première Entreprise Générale du Digital en Europe, recherche un technicien support informatique helpdesk pour rejoindre son équipe de 6 personnes. Vous serez chargé de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les incidents de votre domaine et les escalader au groupe support en cas de non-résolution.

Vos responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

L'environnement technique

Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance.

Qu'attendre de l'entreprise

Un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités. Une localisation sur Strasbourg, pour une prestation de client grand compte.

Package rémunération & avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


  • Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique Helpdesk H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des...


  • Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique Helpdesk H/FNous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un support de qualité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les problèmes techniques décrits par les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur HelpdeskLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recherche pour son client, une entreprise de services numériques implantée dans un établissement de santé à Strasbourg, un technicien support utilisateur helpdesk (H/F).Au sein d'un environnement médical pluridisciplinaire,...


  • Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de prestation d'infogérance sur la région Grand Est. Vous serez en charge de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes de votre domaine de compétence et les escalader au groupe support si nécessaire.Ce poste vous offrira...

  • Technicien Helpdesk IT H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk IT H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs à distance, en utilisant vos compétences en informatique pour analyser et résoudre les problèmes.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Support Informatique Service DeskPrésentation du posteL'entreprise Vinci recherche un.e technicien service desk pour rejoindre son équipe d'intervention. Le candidat idéal possède une expérience en tant que technicien de support helpdesk et détient une bonne capacité d'analyse et d'adaptation aux fluctuations de la...


  • Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de prestation de services sur la région Grand Est. Vous serez chargé de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes de votre domaine et les escalader au groupe support en cas de non-résolution.ResponsabilitésIdentifier et...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien service desk F/H pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception des appels des utilisateurs, de la saisie des sollicitations dans l'outil de ticketing et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésAssurer l'accueil téléphonique des appels et la...

  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien helpdesk IT H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps plein

    Joindre notre équipe de Support InformatiqueNous sommes à la recherche d'un Coordinateur Support Informatique qui partagera notre vision et notre engagement envers l'excellence pour rejoindre notre équipe du support informatique.Compétences requisesExpérience de 6 mois minimum sur un poste similaireConnaissance des systèmes d'exploitation...


  • Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en réseaux et en systèmes d'information.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des utilisateurs à distanceEscalader les problèmes...


  • Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Présentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client.Mission principale : Réceptionner les appels des utilisateurs, saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et traiter les tickets dans le périmètre d'intervention du...


  • Strasbourg, Grand Est, France SPIE Groupe Temps plein

    Accueillir et soutenir l'excellenceSPIE accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien d'appui informatique.MissionRéceptionner les appels des utilisateurs et saisir les sollicitations dans l'outil de ticketing.Traiter les tickets...

  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien helpdesk IT pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes. Le candidat idéal sera capable de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d'intervention du HD.Missions et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant que spécialiste en résolution de problèmes, vous serez chargé de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes de votre domaine et les escalader au groupe support en cas de non-résolution.Vos...


  • Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Informatique, tu es chargé de résoudre les incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques.Compétences requisesMaîtrise de l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques)Connaissances de Active Directory et MECMCapacité à...

  • Technicien Helpdesk IT H/F

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France SPIE Groupe Temps plein

    Accompagner la transformation numériqueSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels...


  • Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Secteur d'activité ITVous rejoindrez l'équipe IT de Harry Hope comme technicien support informatique. Vos responsabilités seront multiples :1. Prise en charge des utilisateurs2. Pilotage et supervision de l'infrastructure IT3. Gestion de projetsVos compétences requises incluent une maîtrise de l'anglais, une expérience similaire dans le domaine de...

  • Technicien Helpdesk IT H/F H/F

    il y a 4 semaines


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