Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

il y a 2 semaines

Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein
À propos de l'offre

L'entreprise Econocom, première Entreprise Générale du Digital en Europe, recherche un technicien support informatique helpdesk pour rejoindre son équipe de 6 personnes. Vous serez chargé de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les incidents de votre domaine et les escalader au groupe support en cas de non-résolution.

Vos responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

L'environnement technique

Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance.

Qu'attendre de l'entreprise

Un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités. Une localisation sur Strasbourg, pour une prestation de client grand compte.

Package rémunération & avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique Helpdesk H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique Helpdesk H/FNous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un support de qualité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les problèmes techniques décrits par les...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk Spécialiste

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur HelpdeskLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recherche pour son client, une entreprise de services numériques implantée dans un établissement de santé à Strasbourg, un technicien support utilisateur helpdesk (H/F).Au sein d'un environnement médical pluridisciplinaire,...

  • Consultant Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Abylsen Temps plein

    Abylsen intervient dans plusieurs régions de France et du Luxembourg. Nous recherchons un consultant technicien helpdesk H/F pour renforcer nos équipes dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom de l'industrie lourde.Responsabilités :Assurer le support technique de niveau 1 et 2, résoudre les incidents et répondre aux demandes dans un...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Spécialiste Support ClientLynx RH, cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de l'Informatique, recherche pour son client, une Entreprise de Services Numériques solidement implantée au sein d'un Etablissement de Santé situé à Strasbourg, un Spécialiste Support Client (H/F).MissionsVous participez au...

  • Technicien Helpdesk IT H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk IT H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs à distance, en utilisant vos compétences en informatique pour analyser et résoudre les problèmes.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un service client de haute qualité.Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec une équipe motivée...

  • Technicien Helpdesk IT H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    PosteTechnicien Helpdesk IT H/FContratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)MissionSpie ICS - Technicien Helpdesk (H/F) - StrasbourgSous la responsabilité du Team Leader, la mission principale consiste à réceptionner les appels des utilisateurs, à saisir les sollicitations...

  • Technicien Service Desk F/H, Spécialiste Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Support Informatique Service DeskPrésentation du posteL'entreprise Vinci recherche un.e technicien service desk pour rejoindre son équipe d'intervention. Le candidat idéal possède une expérience en tant que technicien de support helpdesk et détient une bonne capacité d'analyse et d'adaptation aux fluctuations de la...

  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien helpdesk IT H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les...

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    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

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  • Technicien Helpdesk IT H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

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  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

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    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et demandes des utilisateurs à distance, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de support pour...

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    il y a 3 semaines

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    MissionSPIE accompagne la transformation numérique et la transition énergétique. Notre ambition est de développer un monde plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui se réinvente et transmet.ResponsabilitésRéceptionner les appels des utilisateurs et saisir les sollicitations dans l'outil de...

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    Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support informatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.ResponsabilitésIdentifier et analyser les problèmes...

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    il y a 3 semaines

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    Joindre notre équipe d'experts en support informatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.ResponsabilitésIdentifier et analyser les problèmes...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de prestation de services sur la région Grand Est. Vous serez chargé de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes de votre domaine et les escalader au groupe support en cas de non-résolution.ResponsabilitésIdentifier et...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien service desk F/H pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception des appels des utilisateurs, de la saisie des sollicitations dans l'outil de ticketing et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésAssurer l'accueil téléphonique des appels et la...

  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien helpdesk IT H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les...