Responsable de la Relation Client et Support Administratif

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Sonema Temps plein
Poste : Responsable de la Relation Client et Support Administratif

Présentation de l'entreprise : Sonema est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le négoce de matériaux de construction. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité à nos clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers.

Mission :
En tant que Responsable de la Relation Client et Support Administratif, vous aurez pour principales missions :

  • Gestion de la Relation Client : Accueillir et conseiller les clients, en les orientant vers les produits adaptés à leurs besoins, tout en garantissant un service irréprochable.
  • Support Administratif : Assurer le suivi administratif des commandes et des litiges, en veillant à la satisfaction client à chaque étape du processus.
  • Gestion des Stocks : Superviser les approvisionnements et veiller à l'optimisation des stocks, afin d'assurer une disponibilité constante des produits.
  • Analyse des Ventes : Suivre les performances commerciales et proposer des actions correctives pour améliorer les résultats.

Profil recherché :
Nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans un rôle similaire, avec une forte orientation client et d'excellentes compétences relationnelles. Une connaissance des matériaux de construction est un atout majeur.

Compétences requises :
  • Excellente gestion logistique et administrative.
  • Capacité à travailler en équipe et à motiver les collaborateurs.
  • Compétences en gestion des litiges et des retours produits.
  • Connaissance approfondie des produits de construction.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et à la satisfaction de nos clients.

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