Référent Métier

il y a 1 mois


PetitCouronne, Normandie, France Sanef Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Référent Métier pour rejoindre notre équipe de qualité et formation. Vous serez chargé de l'animation qualité et formation des centres de relations clients, en évaluant, en coachant et en formant les téléconseillers de la DRC.

Missions
  • Mesurer la qualité produite par les conseillers internes et externes du Service Client : Voix, écrit et image review.
  • Débriefer et coacher les collaborateurs internes.
  • Accompagner et faire monter en compétence les équipes internes.
  • Assurer les réunions de calibrages internes et externes avec nos prestataires.
  • Prendre en charge des sessions de formation d'intégration et de formation continue.
  • Animer, en lien avec le manager d'équipe, des parcours de formation à destination des équipes de la DRC.
  • Participer ou animer ponctuellement des groupes de travail.
  • Être force de proposition d'évolution du process de formation continue de par son retour d'expérience.
Compétences requises
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Aisance rédactionnelle.
  • Excellent relationnel.
  • Force de proposition.
  • Appréciation du travail en collectif.
Avantages
  • Télétravail possible 8 jours par mois.
  • Package attractif avec rémunération fixe + variable sur objectif + participation aux bénéfices et intéressement.
Informations complémentaires

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous sommes un groupe dynamique et un environnement de travail où tout est à construire.


  • Référent Métier

    il y a 2 semaines


    Petit-Couronne, Normandie, France Sanef Temps plein

    Développez votre carrière au sein de Sanef Nous recherchons un Référent Métier pour rejoindre notre équipe de qualité et formation. Vous serez responsable de l'animation qualité et formation des centres de relations clients, en évaluant, en coachant et en formant les téléconseillers de la DRC. Vos missions : Mesurer la qualité produite par...

  • Référent Métier

    il y a 1 semaine


    Petit-Couronne, Normandie, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef, acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à...

  • Référent Métier

    il y a 3 semaines


    Petit-Couronne, Normandie, France Sanef Temps plein

    Présentation Le groupe Sanef, leader de la gestion d'autoroutes en France, recherche un Référent Métier pour rejoindre son équipe de qualité et formation. Cette fonction clé consiste à évaluer, coacher et former les téléconseillers de la Direction Relation Client (DRC) pour améliorer la qualité de service et développer les compétences des...

  • Référent des Processus

    il y a 7 jours


    Petit-Couronne, Normandie, France Sanef Temps plein

    SANEF : UNE ENTREPRISE QUI FAIT CONFIDENCE À SES SALARISÉS Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres. Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui développe l'employabilité de ses salariés ? Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Bienvenue chez Ekium talents Nous sommes une équipe passionnée de travailler ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Nous intervenons dans de nombreux domaines d'expertises pointus, de l'Industrie à l'Energie en passant par le secteur Nava. Notre expérience nous permet de proposer des solutions innovantes pour agir...

  • Ingénieur Qualification

    il y a 3 semaines


    Petit-Couronne, Normandie, France E Ngineers Temps plein

    Un Défi Technologique ExcitantNous sommes à la recherche d'un ingénieur qualifié et expérimenté pour rejoindre notre équipe de Validation de Systèmes Automatisés dans le domaine pharmaceutique.ResponsabilitésPréparation de la validation de systèmes automatisésRédaction de plans de validation selon les exigences URS, FS et DSPilotage de...

  • Ingénieur Qualification

    il y a 3 semaines


    Petit-Couronne, Normandie, France E Ngineers Temps plein

    Une équipe passionnée pour l'innovationNous sommes une équipe d'ingénieurs et d'experts passionnés qui travaillons ensemble pour rendre l'industrie plus proche des enjeux de notre société. Nous intervenons dans de nombreux domaines d'expertise pointus, de l'industrie à l'énergie en passant par le secteur naval.Projet de Validation de Systèmes...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité en CDI?Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur/ingénieure en qualification validation (h/f) pour rejoindre notre équipe Ekium Group!Responsabilités :Définition du plan de validation et de la stratégie de validation pour application en productionGestion documentaireRédaction des protocoles de...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe Ekium Group!Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur/ingénieure en qualification validation (h/f) pour rejoindre notre équipe!Responsabilités :Définition du plan de validation et de la stratégie de validation pour application en productionGestion documentaireRédaction des protocoles de validationSuivi des...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs passionnésNous sommes à la recherche d'un ingénieur qualification pour rejoindre notre équipe d'experts en qualification validation. Vous serez chargé de la définition du plan de validation et de la stratégie de validation pour les applications en production, ainsi que de la gestion documentaire et de la...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Ingénieur/ingénieure en qualification validation (h/f) - Expertise en validation de nettoyageNous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur/ingénieure en qualification validation (h/f) pour rejoindre notre équipe Ekium Group!Responsabilités :Définition du plan de validation et de la stratégie de validation pour application en productionGestion...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe Ekium talents Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) de Validation de Nettoyage H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la définition du plan de validation et de la stratégie de validation pour application en production, ainsi que de la gestion documentaire, la rédaction des protocoles de...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Temps plein

    Ingénieur Qualification - Validation de Systèmes AutomatisésNous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en qualification et validation de systèmes automatisés pour accompagner notre client dans le domaine pharmaceutique sur différents projets.ResponsabilitésPréparation de la validationRédaction de plans de validation selon les exigences URS,...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Ekium Group Temps plein

    Bienvenue chez Ekium talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) de Validation de Nettoyage H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la définition du plan de validation et de la stratégie de validation pour application en production, ainsi que de la gestion documentaire, la rédaction des...


  • Petit-Couronne, Normandie, France E Ngineers Temps plein

    Bienvenue chez Ekium 2 500 talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en Validation des Systèmes Automatisés pour accompagner notre client dans le domaine pharmaceutique sur différents projets. Les principales responsabilités sont les suivantes : Préparation de la validation Rédaction d'analyses de...


  • Petit-Couronne, Normandie, France E Ngineers Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en Validation des Systèmes Automatisés Pour accompagner notre client dans le domaine pharmaceutique sur différents projets, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en Validation de Systèmes Automatisés (H/F). Les principales responsabilités sont les suivantes : Préparation de...


  • Petit-Couronne, Normandie, France E Ngineers Temps plein

    Ingénieur(e) en Validation des Systèmes Automatisés Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en Validation des Systèmes Automatisés pour accompagner notre client dans le domaine pharmaceutique sur différents projets. Les principales responsabilités sont les suivantes : Préparation de la validation Rédaction d'analyses de risques ...


  • Grand-Couronne, Normandie, France ADMR76 Temps plein

    L'ADMR76 est un réseau associatif national de 92 fédérations reconnu dans le secteur de l'aide et du maintien à domicile depuis 77 ans.Nos 7000 bénéficiaires font confiance aux 1450 professionnels de l'ADMR76 de Seine Maritime.Afin de maintenir notre continuité et qualité de service, nous recherchons sur les secteurs de Grand-Couronne et...

  • Référent Métier

    il y a 1 mois


    Petit-Couronne, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Référent Métier

    il y a 1 mois


    Petit-Couronne, France Sanef Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-1668** Date **:25/09/2024** **Lieu de travail**: Petit Couronne **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 5 mois


    Petit-Couronne, France DOMIDOM SERVICES Temps plein

    Auxiliaire de vie (H/F) Votre mission, si vous l’acceptez: Accompagner nos bénéficiaires dans leur quotidien et faciliter leur maintien à domicile ! Comment ? En les soutenant dans les gestes les plus élémentaires mais aussi par votre présence, un sourire, et le respect de leur parcours de vie. Ce que vous trouverez en rejoignant DOMIDOM: - Un...

  • Référent HSE F/H

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-en-Campagne, Petit Caux, France EDVANCE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Créée le 30 mai 2017, Edvance est détenue à 80% par EDF et 20% par Framatome. Cette filiale incarne le rapprochement de ces deux puissantes entreprises au profit d'une filière nucléaire plus performante et plus compétitive en France comme à l'international. Tout en bénéficiant d'une stabilité et d'une grande...

  • Conducteur de Process

    Il y a 5 mois


    Grand-Couronne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 5 mois


    Grand-Couronne, France ADMR76 Temps plein

    Employer L’ADMR est un réseau associatif national de 92 fédérations. **Nous sommes reconnus dans le secteur de l’aide et du maintien à domicile depuis 77 ans.** Nos 7000 bénéficiaires font confiance aux 1450 professionnels de l’ADMR de Seine Maritime. Position Afin de maintenir notre continuité et qualité de service, nous recherchons **sur...


  • La Couronne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 5 mois


    Petit-Mars, France DOMIDOM Temps plein

    **Auxiliaire de vie (H/F) poste temps ou temps partiel, véhiculé ou non** **Votre mission, si vous l’acceptez**: Accompagner nos bénéficiaires dans leur quotidien et faciliter leur maintien à domicile ! Comment ? En les soutenant dans les gestes les plus élémentaires mais aussi par votre présence, un sourire, et le respect de leur parcours de...


  • La Couronne, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge **La filière "Croix Rouge Compétence"**: Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français...


  • La Couronne, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge **La filière "Croix Rouge Compétence"**: Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français...

  • Auxiliaire de vie H/F

    Il y a 5 mois


    Grand-Couronne, France ADMR76 Temps plein

    EntrepriseL’ADMR est un réseau associatif national de 92 fédérations.Nous sommes  reconnus dans le secteur de l’aide et du maintien à domicile depuis 77 ans.Nos 7000 bénéficiaires font confiance aux 1450 professionnels de l’ADMR de Seine Maritime.PosteAfin de maintenir notre continuité et qualité de service, nous recherchons sur les secteurs...

  • Assistant Pédagogique

    il y a 3 semaines


    La Couronne, Nouvelle-Aquitaine, France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation de la Croix-Rouge françaiseForte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliard de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans...


  • La Couronne, France Centre hospitalier Camille Claudel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Secrétaire Affaires Médicales **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Métier : Secrétaire Service : Direction des affaires médicales (DAM) Poste : jour Pourcentage de temps de travail : 100% Contrat : Cdd, possibilité de Cdi par la suite Définition du poste Organiser la réception, le...

  • Educateur Spécialisé

    Il y a 2 mois


    La Couronne, France Centre hospitalier Camille Claudel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Educateur spécialisé - WINNICOTT **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Famille : social, éducatif et culturel, sports et loisirs Métier : Educateur spécialisé Code métier : 10F10 Unité de rattachement : Winnicott Pôle de Santé Mentale Enfants et Adolescents Poste : Educateur spécialisé de jour Quotité...


  • Vert-le-Petit, France DGA Maîtrise NRBC Temps plein

    Implanté à Vert-le-Petit depuis un siècle, DGA Maîtrise NRBC est le référent national dans le domaine de la défense biologique et chimique au profit des forces et de la sécurité de la Nation. C’est un partenaire reconnu au niveau international. L’expertise de ce centre porte principalement sur la caractérisation du danger que représente...


  • La Couronne, France Centre hospitalier Camille Claudel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE-SOIGNANT - MOREAU DE TOURS **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Définition du poste: Dispenser, en collaboration avec l'infirmier, des soins de prévention, de maintien, de relation et d'éducation à la santé pour préserver et restaurer la continuité de la vie, le bien-être...