Responsable Service Client SAV

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein
Poste : Responsable Service Client SAV

Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle et de gérer les réclamations.

Missions
  • Mettre en œuvre un service consacré à la relation avec les clients en termes de demandes et de réclamations.
  • Manager une équipe d'Assistants Techniques dédiés au centre pièces de rechange, d'Assistants Techniques Services Mécanique, de Techniciens Support Clients Electronique et d'Assistantes Administratives.
  • Assurer la performance et la polyvalence des équipes.
  • Développer les compétences des collaborateurs.
  • Créer et maintenir un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance, dans le cadre de Perfambiance.
  • Initier des démarches d'amélioration continue.
Profil

Issu d'une formation de niveau supérieur en commerce/gestion/ingénierie, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la supervision d'un service client dans un environnement technique et/ou industriel.

Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client et du management.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. La maîtrise de l'allemand est un plus mais n'est pas obligatoire.

Vous êtes un leader motivant et compétent, capable de gérer une équipe et de prendre des décisions éclairées.


  • Responsable Service Client SAV

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Responsable SAV et Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

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