Chargé de support utilisateur GL H/F

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission clé

L'Union sociale pour l'habitat recherche un chargé de support utilisateur pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Compétences requises

Le candidat idéal possède une bonne connaissance de l'immobilier, du logement social et des systèmes informatiques. Il est autonome, réactif et pédagogue, avec un sens du conseil. Son esprit d'analyse et sa bonne résistance au stress sont des atouts précieux.

Responsabilités

Le chargé de support utilisateur sera chargé de :

  • Capter et qualifier les demandes des utilisateurs
  • Résoudre les tickets et demandes de premier niveau en apportant une réponse constructive et pragmatique
  • Capitaliser le savoir et développer une base de connaissances interne pour optimiser les réponses aux demandes futures
  • Participer aux formations dispensées par le pôle et aux projets du pôle Applicatifs

Conditions d'emploi

Le candidat doit avoir un Bac/5 en système informatique ou gestion locative, avec 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateur ou 5 à 10 ans en gestion locative sociale.



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