Chargé support IT domaine médical
il y a 2 semaines
Contexte
Nous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel.
Responsabilités
- Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier.
- Intégrer une équipe composée du manager de service et de 2 autres chargés de support fonctionnel.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et apporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel.
- Gérer les tickets quotidiens en équipe, environ une centaine de tickets/jour.
- Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support.
- Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande/incident.
- Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin.
- Former les utilisateurs.
Compétences requises
- De formation Bac+2.
- Issu(e) du milieu médical, du monde hospitalier.
- Expérience en tant que TIM (Technicien d'Information Medical) ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier/médical.
- Expert du PMSI.
Avantages
- 12 jours de RTT.
- 2 jours de télétravail possible.
- Tickets restaurants 10€.
- Mutuelle.
Processus de recrutement
- Un premier entretien avec le manager de service.
- Un entretien en visioconférence avec la RRH.
- Puis un entretien avec le manager support (en présentiel).
- Et pour finir un entretien avec le responsable des opérations, suivi d'un échange final avec la DRH (en présentiel).
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Chargé support IT domaine médical
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez en charge de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.ResponsabilitésAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de...
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Chargé support IT domaine médical
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez responsable de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de notre logiciel métier et de la résolution de problèmes liés à la manipulation...
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Chargé support IT domaine médical
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinÀ propos du posteLa société Fed IT recherche un Chargé support IT domaine médical pour rejoindre son équipe de support fonctionnel. Ce poste est idéal pour les professionnels du domaine médical qui souhaitent développer leurs compétences en support technique.ResponsabilitésAssurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs...
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Chargé support IT domaine médical
il y a 1 mois
Lyon, Rhône, France Fed IT Temps pleinVous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médicalClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...
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Chargé support IT domaine médical
il y a 23 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinDéveloppez vos compétences en soutien IT pour les professionnels de la santéNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe à Lyon.MissionVous serez chargé(e) de:Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outilApporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la...
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Spécialiste en Support IT Médical
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de Fed IT. Vous serez chargé(e) de fournir un support fonctionnel de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...
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Spécialiste en Support IT Médical
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez chargé(e) de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...
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Spécialiste en Support IT Médical
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez chargé(e) de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Fonctions clés :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...
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Chargé de Support IT Médical
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical, avec une solide connaissance des acronymes et des processus liés à la santé. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciels de santé ou avez une expérience en tant que Technicien d'Information Médical (TIM).Fonctions et ResponsabilitésAccompagner les...
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Chargé de support métier
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Fed IT en tant que Chargé de support métier. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Opérations et travaillerez en étroite collaboration avec le Manager du service Support.Fonctions clésGestion des tickets quotidiens en équipe : environ une centaine de tickets/jourRecueillir les demandes par...
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Spécialiste en Support Métier
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinEntreprise :Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager du service Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier.Vous intégrez une équipe composée du manager de service et...
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Chargé de support métier
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinDescription du posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical ou de la santé, avec une solide connaissance des acronymes et des processus liés à ce secteur. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciels de santé ou avez une expérience en tant que TIM (Technicien d'Information Medical).ResponsabilitésGestion...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps pleinJob Description Nous recherchons un Chargé de support applicatif N2 pour rejoindre notre équipe à FED IT. ResponsabilitésAssurer le support des utilisateurs sur les sujets relatifs à O365.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils O365 et les guider sur les bonnes pratiques.Assurer le suivi quotidien de la bonne santé des...
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IT Support Technician
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps pleinAbout ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused exclusively on the healthcare industries. With a strong presence in the US, Europe, and APAC, the company has a unique blend of operational, medical, scientific, and financial expertise. This allows the ARCHIMED team to serve as both a strategic and financial partner to European and North American...
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IT Support Specialist
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps pleinAbout ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused on the healthcare industry, with a strong presence in the US, Europe, and APAC. Our team combines operational, medical, scientific, and financial expertise to serve as a strategic and financial partner to small and middle-market businesses in the healthcare sector.We prioritize areas such as...
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IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps pleinAbout ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused on the healthcare industry, with a strong presence in the US, Europe, and APAC. Our team combines operational, medical, scientific, and financial expertise to serve as a strategic and financial partner to small and middle-market businesses in the healthcare sector.We prioritize areas such as...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinOffre de poste : Chargé de support applicatif N2Vous êtes un professionnel expérimenté en informatique, motivé et passionné par la résolution de problèmes complexes? Nous recherchons un Chargé de support applicatif N2 pour rejoindre notre équipe à Fed IT.Missions et responsabilitésSupport O365 : vous assurez le support de N2 sur les sujets...
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Chef de projet IT H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps pleinA propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes.A propos du posteNous recherchons un expert IT pour accompagner nos clients dans la conception et la concrétisation de leurs projets informatiques....
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Chef de projet IT H/F
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps pleinA propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes.A propos du posteNous recherchons un expert IT pour accompagner nos clients dans la conception et la concrétisation de leurs projets informatiques....
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Technicien support N1/N2
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinDescription du posteL'entreprise Fed IT recherche un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine de l'informatique et sera capable de résoudre les problèmes techniques complexes.MissionsRésoudre les dysfonctionnements rencontrés par les...