Chargé support IT domaine médical

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein
Job Description

Contexte

Nous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel.

Responsabilités

  • Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier.
  • Intégrer une équipe composée du manager de service et de 2 autres chargés de support fonctionnel.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et apporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel.
  • Gérer les tickets quotidiens en équipe, environ une centaine de tickets/jour.
  • Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support.
  • Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande/incident.
  • Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin.
  • Former les utilisateurs.

Compétences requises

  • De formation Bac+2.
  • Issu(e) du milieu médical, du monde hospitalier.
  • Expérience en tant que TIM (Technicien d'Information Medical) ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier/médical.
  • Expert du PMSI.

Avantages

  • 12 jours de RTT.
  • 2 jours de télétravail possible.
  • Tickets restaurants 10€.
  • Mutuelle.

Processus de recrutement

  • Un premier entretien avec le manager de service.
  • Un entretien en visioconférence avec la RRH.
  • Puis un entretien avec le manager support (en présentiel).
  • Et pour finir un entretien avec le responsable des opérations, suivi d'un échange final avec la DRH (en présentiel).


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    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez en charge de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.ResponsabilitésAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


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    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez responsable de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de notre logiciel métier et de la résolution de problèmes liés à la manipulation...


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    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de Fed IT. Vous serez chargé(e) de fournir un support fonctionnel de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


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    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez chargé(e) de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


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    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez chargé(e) de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Fonctions clés :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical, avec une solide connaissance des acronymes et des processus liés à la santé. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciels de santé ou avez une expérience en tant que Technicien d'Information Médical (TIM).Fonctions et ResponsabilitésAccompagner les...

  • Chargé de support métier

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Fed IT en tant que Chargé de support métier. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Opérations et travaillerez en étroite collaboration avec le Manager du service Support.Fonctions clésGestion des tickets quotidiens en équipe : environ une centaine de tickets/jourRecueillir les demandes par...


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  • Chargé de support métier

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

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  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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    il y a 6 jours


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  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

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