Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 3 semaines
Position
Un Défi Nouveau
Pour notre Maison Cheval Blanc St Barth, nous recherchons un stagiaire Réservations (H/F).
Le Stagiaire Réservations participera à la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en identifiant parfaitement ses besoins.
Il répond avec diligence aux demandes et besoins des clients. Il est chargé d'optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
Activités Principales
- Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des Hôtes.
- Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
- Établir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
- Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
- Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec les services d'accueil ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
- Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
- Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transferts, fleurs, réservations de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients.
Profile
Une Personnalité, Un Profil, Une Expertise
Diplôme / Connaissances requises :
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil RéceptionConnaissance du secteur de l'hôtellerie de luxeBonne culture générale / connaissances touristiques de la région
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativitéExcellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tactAisance à l'oral et à l'écritRigueur, précision et organisationCapacité d'analyse et de synthèseEmpathie, capacité d'adaptationDésir d'apprendre et de progresserEsprit d'équipe
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Compétences reconnues en vente et communicationAnglais et Français courant impératif (écrit et oral)Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)Maîtrise du Pack Office et d'Opéra
Informations Complémentaires
LVMH Hotel Management est l'entité dédiée à l'hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d'offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l'hôtellerie de luxe.
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. A Cheval Blanc, les invités découvrent un nouvel Art de l'Emotion réinterprété par nos Ambassadeurs dans le respect de nos valeurs : Artisanat, Créativité, Exclusive Privacy et Art de Recevoir.
Cheval Blanc Courchevel a ainsi ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, la collection s'est développée aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth Isle de France, au cœur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au cœur de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
L'expansion du groupe se poursuit en France et à l'international notamment avec le projet annoncé Los Angeles.
Ce sont 1500 ambassadeurs à ce jour qui valorisent chaque instant par leur personnalité, leur créativité et leur excellence notre ADN.
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 1 mois
Saint-Barthélemy, France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi pour les passionnés de l'hôtellerie de luxe!Nous recherchons un stagiaire Réservations pour rejoindre notre équipe Cheval Blanc.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des clients.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 3 semaines
Saint-Barthélemy, France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn Défi NouveauNous recherchons un stagiaire réservations pour notre équipe Cheval Blanc.Le stagiaire réservations sera chargé de garantir la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en identifiant parfaitement ses besoins.Il répondra avec diligence aux demandes et besoins des clients et sera chargé d'optimiser l'occupation des...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 6 jours
Saint-Barthélemy, France Cheval Blanc Temps pleinPosition Développez votre potentielLa Maison Cheval Blanc St Barth recherche un stagiaire Réservations (H/F) pour renforcer son équipe.Vous participez à la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en identifiant parfaitement ses besoins.Vous répondrez avec diligence aux demandes et besoins des clients, en optimisant l'occupation des...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi pour les passionnés de l'hôtellerie de luxe!Nous recherchons un stagiaire réservation pour rejoindre notre équipe dynamique à Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des hôtes.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la...
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Responsable de Réservations Hôtelier
il y a 1 jour
Saint-Barthélemy, France Cheval Blanc Temps pleinL'offre idyllique d'un emploi chez Cheval Blanc vous offre une opportunité exceptionnelle de se joindre à un équipe dynamique et hautement qualifiée. Fonction principalePour ce poste, nous recherchons un responsable des réservations doté d'une solide expérience dans la gestion des réservations hôtelières. Le candidat idéal sera capable...
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Stagiaire Réservation Et Yield Multisites
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France MOB HOTEL Temps plein**Rejoignez MOB, un groupe hôtelier engagé et innovant !** MOB est un groupe de quatre hôtels au concept lifestyle, où chaque établissement incarne des valeurs fortes et résolument tournées vers l’avenir. Nos hôtels et restaurants sont des lieux de vie où l'écologie sociale, le développement durable et l'humain sont au cœur de notre démarche....
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Stagiaire Réservation/réception
Il y a 2 mois
Saint-Paul, France Le Domaine du Mas de Pierre Temps plein**Description de l'entreprise** Stage en réservation et en réception - Saint Paul de Vence** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un...
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Agent de Reservation
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France CDS GROUPE Temps pleinDescription du poste **Présentation de l’entreprise** CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie d’affaires. En très forte croissance, CDS recrute pour son support qualité, 2 agents de réservation. **Métier** Missions et Responsabilités: - Gestion des Communications: -...
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Stagiaire Réservation/réception
Il y a 2 mois
Saint-Paul, France SNC LE MAS DE PIERRE Temps plein**Stage en réservation et en réception - Saint Paul de Vence** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un restaurant gastronomique et un...
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Agent de Reservation
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France CDS GROUPE Temps pleinDescription du poste **Présentation de l’entreprise** CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie d’affaires. En très forte croissance, CDS recrute pour son support qualité, 2 agents de réservation. **Métier** - Traitement des appels entrants et des réservations hôtelières, -...
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Responsable des Réservations Hôtelières
il y a 4 semaines
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The Vendom Company Temps pleinMissionL'Agent(e) de Réservation (H/F) est chargé(e) de réceptionner et de traiter toutes les demandes de réservation de chambres et/ou suites dans le respect des procédures internes. Il/Elle collabore avec les différents services de l'hôtel (réception, commercial) et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages,...
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Stagiaire Réservation
il y a 3 jours
Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps pleinL’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le...
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Agent de Réservation Groupe
Il y a 3 mois
Saint-Ouen, France BBA Temps plein**À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...
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Agent de Réservation Groupe
Il y a 5 mois
Saint-Ouen, France BBA Temps plein**À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...
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Représentant des réservations hôtelières
il y a 3 semaines
Saint-Paul-en-Forêt, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The Vendom Company Temps pleinRôle et responsabilitésVous serez chargé de gérer les demandes de réservation des clients, en recevant et en traitant les demandes par email et téléphone. Vous devrez conseiller et orienter la clientèle tout en valorisant les diverses activités au sein du resort. Vous devrez également optimiser les réservations en accord avec la stratégie et en...
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Stagiaire Réservation Et Yield Multisites
Il y a 5 mois
Saint-Ouen, France MOB HOTEL Temps plein**MOB HOTEL & MOB HOUSE** Vous partagez et défendez nos valeurs ? On dit de vous que vous êtes optimiste et motivé ? REJOIGNEZ-NOUS ! **STAGIAIRE AGENT DE RESERVATION (H/F) 4-6 mois** Quelques missions à gérer avec le sourire et beaucoup de bonne humeur: - Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de ventes - Optimisation des...
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Réceptionniste hôtelier
il y a 3 semaines
Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps pleinMissions clés Nous recherchons un Réceptionniste pour rejoindre notre équipe au sein du groupe hôtelier. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la fourniture d'une prestation de qualité. Vos responsabilités - Accueillir les clients et leur fournir des informations sur les services proposés - Gérer les...
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Agent de Réservations
Il y a 5 mois
Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps pleinL’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le...
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Réceptionniste Hôtelier
il y a 2 semaines
Château-Arnoux-Saint-Auban, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bonne Étape Temps pleinBienvenue dans l'équipe de La Bonne Étape !Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Réceptionniste polyvalent passionné pour rejoindre notre équipe hôtelière de luxe.Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, des paiements et de la résolution des problèmes de manière professionnelle et...
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Assistant en réception hôtelière à Saint Avold
il y a 3 semaines
Saint-Avold, Grand Est, France Tunon Temps pleinStage en réception et commercialRéférence :Etablissement : StrasbourgDomaine : Bachelor HôtellerieType de poste :Type de contrat : StageSecteur :Localisation : Saint AvoldNous recherchons un stagiaire en réception et commercial pour renforcer notre équipe dans le secteur hôtelier.Missions :Accueillir les clients (check-in), départ des clients...