Emplois actuels liés à Incident Manager ITIL - Paris, Île-de-France - INFORCA
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Gestionnaire d'Incidents/Changements/Problèmes ITIL
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Vos principales activités sont les suivantes :Compétences requisesConnaître les métiers de la production informatique et ITILBonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans le cadre d'infogérance.Compétences requisesVous devez avoir une solide expérience dans une entreprise de service numérique,...
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Incident and Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinQualificationsNous recherchons un professionnel expérimenté en gestion de processus pour occuper le poste d'Incident and Problem Manager. Vous devrez avoir une formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire) et au moins 3 ans d'expérience dans le domaine.Compétences techniquesITILExploitation infra et applicativeDimensions du posteVous...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents : Qualification et gestion des...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinTitre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents et des crises :Qualification et...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste d'Incident ManagerExperis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur ParisVos missions :Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein{"h1": "Job Description for Incident, Request, Problem and Change Manager H/F at NEXTON ", "h2": "About the Job: ", "p": "We are seeking an Incident, Request, Problem and Change Manager H/F to join our team at NEXTON in Paris. ", "ul": [{"li": "Gestion des incidents et des crises: ", "ul": [{"li": "Qualification et gestion des incidents (coordination des...
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Incident Management Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps pleinAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management team is responsible for defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT. The Incident Officer will be in charge of leveraging the Global Incident Management program through Allianz Partners to ensure alignment with the new DORA...
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Service Delivery Manager ITIL
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France INFORCA Temps pleinMissionNous recherchons un Service Delivery Manager H/F pour rejoindre notre équipe en Ile de France.Compétences requisesExpérience technique dans le domaine du poste de travail ou des infrastructures ITFormation Bac +3/5 en informatique ou équivalentConnaissance technique et excellente communicationIntelligence situationnelle pour gérer efficacement...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinPoste d'Incident Manager chez SynapsysL'Incident Manager est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents.MissionsGestion des backlogs pour minimiser leur impact sur...
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Incident and Problem Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Incident and Problem ManagerLa direction Tech-Transfo de TotalEnergies recherche un Incident and Problem Manager pour rejoindre son équipe de Data And Reliability Team.Présentation du posteL'Incident and Problem Manager est responsable de la gestion des processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300...
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Incident and Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinQualificationsRecherchez un candidat expérimenté en gestion des processus ITIL, capable de concevoir et de mettre en œuvre des processus efficaces pour résoudre les incidents et les problèmes.Formation supérieure en gestion des systèmes d'information ou en ingénierieMinimum 3 ans d'expérience en gestion des processus ITILCompétences techniques en...
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Responsable ITIL
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable ITIL & Process Manager en Workplace pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des processus ITIL au sein d'une tour de contrôle, en travaillant en étroite collaboration avec le Service Delivery Manager. Responsabilités • Gérer les processus...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinPrésentation du PosteL'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des incidents.MissionsCoordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des...
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Gestionnaire d'Incidents
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinMissionL'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des incidents.Compétences requisesCoordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des...
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Responsable Incident Manager COMUTITRES
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps pleinDescription du posteLe rôle de Gestionnaire d'incidents au sein de COMUTITRES est crucial pour garantir la continuité des services et la qualité des expériences de nos utilisateurs. Vous serez chargé de détecter, de résoudre et de prévenir les incidents qui pourraient affecter la disponibilité et la qualité des titres de transports en...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinFonctions et Responsabilités Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys est chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Il est responsable de la résolution des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis et de la gestion des backlogs. Il pilote également les processus de gestion des incidents et...
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Responsable d'Incident
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable d'Incident pour rejoindre notre équipe à Synapsys. Cette personne sera chargée de gérer les incidents, les problèmes et les changements dans notre environnement informatique.Compétences requisesExcellentes compétences en gestion des incidents et des problèmesConnaissances approfondies des...
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Chef de Projet Incident Management
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps pleinRattaché(e) à Vianney, notre Responsable de la production de la DSI, vous participerez à la gestion des services fournis par nos providers.Vous vous assurerez, que les services délivrés répondent aux exigences attendues. Gestion des incidents :Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en termes de délai et de qualité de...
Incident Manager ITIL
Il y a 2 mois
Nous recherchons un spécialiste en gestion des incidents pour rejoindre notre équipe à INFORCA, spécialisée dans les technologies Cloud, Sécurité et Blockchain.
Responsabilités- Interface client : être l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.
- Gestion de la qualité : garantir la qualité (et l'amélioration continue) des services informatiques, et assurer le support client pour les difficultés rencontrées liées aux opérations informatiques, à la résilience, à la continuité des affaires et à l'obsolescence.
- Gestion d'incidents : garantir la gestion et la coordination dans le contexte d'incidents majeurs et remonter le suivi des problèmes et le suivi des changements. Assurer la mise à jour et le partage des connaissances métiers des bases.
- Qualité des services : être responsable de la qualité des services informatiques de production au quotidien, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques (conformément au contrat de service et au catalogue de niveaux de service).
- Supervision : superviser les contributeurs opérationnels pour s'assurer du respect des engagements.
- Reporting : contribuer à la consolidation des reportings clients en faisant appel aux équipes pour mettre à jour avec précision les bases de données de référence et fournir les synthèses nécessaires.
- Communication : être responsable de la communication autour des événements imprévus impactant le service client (animer et fournir des cellules de crise et des groupes de travail pour les incidents majeurs avec le bon niveau d'information).
- Expérience technique : avoir une solide expérience technique dans le domaine du poste de travail ou des infrastructures IT.
- Leadership : être de nature organisé et rigoureux, et que vous êtes reconnu pour votre sens de l'engagement et votre leadership.
- Intelligence situationnelle : avoir une intelligence situationnelle vous permettant pour gérer efficacement les incidents et les contretemps.
- Formation : avoir une formation certifiante sur les méthodologies de projets ITIL, PMP (project management professional), certifié AgilePM, ainsi qu'un niveau d'anglais vous permettant d'évoluer dans un environnement multiculturel.
- Lieu de travail : Ile de France – CDI
- Télétravail : oui mode hybride
- Salaire : selon profil et expérience
