Technicien de Support H/F
Il y a 2 mois
Poste
Audika recherche un(e) Technicien de Support H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.
Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.
Compétences requises
- Expérience d'au moins 1 an en tant que technicien de support ou en un poste similaire.
- Bon relationnel, patience et écoute.
- Fiable et esprit d'équipe.
- Connaissances du fonctionnement d'une plateforme téléphonique (appels entrants et sortants).
- Expérience avec des outils de ticketing (Zen desk ; Air call ; outils de prise en main à distance tel que TeamViewer).
- Esprit de synthèse et capacité à gérer les priorités.
Missions
- Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs, assurer un suivi et résoudre efficacement les incidents.
- Diagnostiquer les problèmes bureautiques, techniques et administratifs des utilisateurs.
- Orienter l'utilisateur vers l'équipe N2 ou le service compétent lorsque nécessaire.
- Informner les utilisateurs sur l'état de leur demande et les guider dans l'utilisation des outils et ressources internes.
Contribution à l'amélioration continue du service
- Participer à l'identification des problèmes récurrents et suivre leur résolution.
- Proposer des solutions d'amélioration des procédures du support technique.
- Contribuer à l'optimisation de tous les outils CRM et procédures internes.
Conditions d'emploi
- Contrat : CDI.
- Rémunération : Salaire fixe + variable + prime « best performer ».
- Télétravail : Oui – 1 jour / semaine.
Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.
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Technicien de Support H/F
Il y a 2 mois
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteNotre équipe Business Support recherche un(e) futur(e) Technicien de Support H/F en CDI.Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Compétences requisesExpérience d'au moins 1 an...
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Technicien de Support H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteNotre équipe Business Support recherche un(e) futur(e) Technicien de Support H/F en CDI.Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.MissionsFournir un Support Technique à DistanceTraiter les...
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Technicien de Support H/F
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteNotre équipe Business Support recherche un(e) technicien(ne) de support H/F en CDI pour renforcer son équipe.Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.Vos missions seront les suivantes :Fournir un Support Technique à...
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Technicien de Support H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteAudika recherche un(e) Technicien de Support H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et travaillerez en équipe de 6 personnes pour fournir un support à distance aux centres et différentes équipes de l'entreprise.Vos missions seront les suivantes :Fournir un...
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il y a 2 semaines
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il y a 7 jours
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il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France CAFES RICHARD Temps pleinMissions et responsabilitésLe Spécialiste en Maintenance et Support H/F est chargé de garantir la disponibilité et la qualité des équipements de café et de boissons chaudes chez nos clients professionnels. Il/elle sera responsable de l'installation, de l'entretien et de la réparation de nos matériels, ainsi que de la formation des utilisateurs aux...
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Technicien N2-N3 Support Informatique H/F
il y a 2 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Geodis Interservices Temps pleinPoste de Responsable support opérationnel des ventes H/FGEODIS, leader mondial du transport et de la logistique, recherche un(e) Responsable support opérationnel des ventes H/F pour rejoindre son équipe.MissionsPrise en charge de la stratégie formation commerciale de la LoB en lien avec la Direction RH LoB : identification des besoins de formation...
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il y a 2 semaines
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Gennevilliers, Île-de-France Grands Moulins de Paris Temps pleinPoste de technicien de maintenance industrielle H/FL'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ?Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?Chez Grands Moulins de Paris, nous recherchons un technicien de maintenance industrielle H/F pour notre site industriel de Gennevilliers.Vous serez en charge de l'entretien, la...
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Il y a 2 mois
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein{"h1": "Support Technique à Distance", "p": "Nous recherchons un(e) spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe Business Support à Audika. En tant que Hotliner / Service Clients interne H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.", "ul": [{"li": "Traiter les demandes...
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il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps pleinPoste de Coordinateur support technique SODICA H/FVous rejoignez notre équipe de soutien technique SODICA en tant que Coordinateur support technique H/F. Votre mission sera de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients et à nos collaborateurs internes.ResponsabilitésRépondre aux demandes techniques des clientsApporter ses connaissances...
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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Technicien de maintenance industrielle
il y a 1 mois
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