Technicien de Support H/F

il y a 2 jours


Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

Poste

Notre équipe Business Support recherche un(e) futur(e) Technicien de Support H/F en CDI.

Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.

Compétences requises

  • Expérience d'au moins 1 an en tant que technicien de support
  • Bon relationnel, patience et écoute
  • Fiable et esprit d'équipe
  • Connaissances du fonctionnement d'une plateforme téléphonique
  • Expérience avec des outils de ticketing (Zen desk, Air call, TeamViewer)
  • Esprit de synthèse et gestion des priorités

Missions

  • Fournir un support technique à distance
  • Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs
  • Diagnostiquer les problèmes bureautiques, techniques et administratifs
  • Orienter l'utilisateur vers l'équipe N2 ou le service compétent
  • Contribuer à l'amélioration continue du service

Conditions d'emploi

  • Localisation : Gennevilliers – 92, France
  • Contrat : CDI
  • Rémunération : Salaire fixe + variable + prime « best performer »

Avantages

  • Prime de participation
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses
  • Télétravail : Oui – 1 jour / semaine

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.



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    Poste Rejoignez notre équipe Business Support en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Sous la responsabilité du Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes, chargée d'apporter une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise. Votre...


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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


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