Spécialiste en Succès Client au sein d'une Équipe Dynamique

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Gamma Education Temps plein

OrthographIQ, une école en ligne spécialisée dans le perfectionnement en français, fait partie du groupe Gamma Education. Cette start-up en pleine croissance ambitionne de transformer l'éducation professionnelle en utilisant la technologie.

Nos objectifs : former aux compétences d'aujourd'hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.

Missions

Votre rôle sera crucial pour créer une relation durable et de confiance avec chaque client de votre portefeuille.

Tu auras différentes missions, notamment :

  • Surtout les nouveaux clients signés par l'équipe commerciale
  • Veiller à la satisfaction de tes clients
  • Créer une relation de confiance avec tes clients en les accompagnant tout au long de leur formation
  • Surveiller les indicateurs clés tout au long du parcours client et s'assurer du bon déroulé des formations
  • Gérer les dossiers administratifs de ton portefeuille de clients
  • Développer ton portefeuille en vendant de nouvelles formations aux clients dont tu auras identifié un besoin
  • Prendre en charge les demandes des clients sur les différents canaux de communication existants : répondre aux mails, répondre aux questions sur le chat en ligne et répondre aux appels entrants sur ta ligne et sur celle du standard
  • Analyser les problématiques rencontrées par tes clients, comprendre leurs besoins et leur apporter une solution personnalisée
  • Être force de proposition et contribuer à l'évolution du pôle CSM

Pour réussir, vous devrez avoir de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact, être organisé(e), réactif et respecter un process. Vous aurez également besoin d'être autonome et dynamique, capable d'apprendre rapidement et d'adapter-vous aux changements.

Avantages

Ce poste vous offrira beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les projets de développement de la relation client. Vous bénéficierez également de l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail de start-up en pleine croissance.

L'estimation de la rémunération est comprise entre 2500 € et 3500 € nets mensuels, selon votre niveau d'expérience et vos qualifications.

Étapes du recrutement

Le recrutement se déroulera en plusieurs étapes :

  • CV et Lettre de motivation (obligatoire)
  • Un premier entretien téléphonique avec la responsable du service
  • Un cas pratique dans nos locaux
  • Un entretien de personnalité avec notre CEO, Honoré


  • Paris, Île-de-France Feedgy Temps plein

    Feedgy, une entreprise en pleine croissance dans le secteur de l'énergie renouvelable, cherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique basée à Paris, Lyon ou Montpellier. En tant que Spécialiste en Succès Client, vous serez responsable de la satisfaction client globale et contribuerez directement à la croissance et à...


  • Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    PrésentationMy Job Glasses est une plateforme innovante qui met l'humain au coeur des échanges professionnels. En tant que spécialiste en succès client, vous serez à la tête de l'équipe Partenariats Académiques.


  • Paris, Île-de-France GlobalExam Temps plein

    Présentation de l'entreprise GlobalExam est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions pour les professionnels.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 40 000€ et 60 000€ par an, selon votre expérience et vos qualifications.Description du posteL'équipe Customer Success recherche un Spécialiste en...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Feedgy Temps plein

    Feedgy est à la recherche d'un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique !Description du posteL'entreprise Feedgy, spécialisée dans le secteur de l'énergie renouvelable, recrute un expert en relations clients. Le candidat idéal devra posséder une solide expérience en gestion de compte client et être capable de travailler de...


  • Paris, Île-de-France On Demand Technologies Board Advisory Temps plein

    On Demand Technologies Board Advisory recrute un Spécialiste Avant-Vente et Succès Client pour l'un de ses clients, la société UPSIDEO, éditeur SaaS Français de la FinTech :Résumé du posteL'objectif principal du candidat est d'assurer l'expertise technique et fonctionnelle des solutions proposées par UPSIDEO à ses prospects et à...


  • Paris, Île-de-France Pitchy BROS Temps plein

    Pitchy BROS est une scale-up innovante créée en 2013 par deux frères-fondateurs. Notre technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables a récemment franchi une étape significative avec une levée de fonds de 40 millions d'euros en septembre 2023.Nous proposons une solution 'prêt à porter' conçue pour rendre autonome les...


  • Paris, Île-de-France La Cravate Solidaire Temps plein

    Description du PosteLa Cravate Solidaire, une association reconnue pour son action solidaire et innovante, cherche un spécialiste en analyse de l'impact pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste consiste à développer et gérer les outils de mesure d'impact des associations du réseau La Cravate Solidaire.MissionsDévelopper et gérer les...


  • Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Résumé de l'entreprisePartoo est une scale-up SaaS B2B qui se consacre à aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à renforcer leurs liens avec leurs clients. Pour ce faire, ils ont conçu une plateforme complète et diverses solutions qui s'articulent autour de trois axes principaux : trouver sa place, être choisi et acquérir des...


  • Paris, Île-de-France Crit Temps plein

    L'équipe de Crit Aubagne, spécialisée dans le domaine des solutions d'emploi, recherche un(e) Spécialiste en administration de projet en stage.Le quotidien d'un recruteur se compose d'une variété de tâches importantes :Gestion du personnel intérimaire : dossier d'embauche, DPAE, rédaction des contrats et gestion des visites...


  • Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise innovante qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...


  • Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    En tant qu'acteur de l'écosystème Tech for Good en France, My Job Glasses est une plateforme novatrice de partage d'expériences professionnelles.L'objectif de notre entreprise consiste à répositionner l'humain au cœur des échanges professionnels pour créer un monde du travail plus épanouissant. Nous sommes convaincus que le...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France YESWEHACK Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de Succès ClientAvec YesWeHack, vous aurez l'occasion de développer votre expertise et votre leadership dans le domaine du Bug Bounty et de la cybersécurité.En tant que Chef de Succès Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients et contribuerez activement à leur réussite. Vous...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise pionnière dans le secteur de la FoodTech, qui réinvente la manière dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.En tant que chef de succès client, vous serez en première ligne pour participer à l'évolution rapide du secteur de la restauration et l'explosion du secteur des commandes en...

  • Manager de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France YESWEHACK Temps plein

    À YESWEHACK, nous sommes à la recherche d'un Manager de Succès Client chevronné qui saura accompagner nos clients dans leur parcours vers une cybersécurité plus performante. Vous serez le premier interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant un suivi régulier et personnalisé pour répondre à leurs besoins spécifiques.Mission :Former...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Description du posteRATP Dev est un leader mondial dans le domaine des transports publics. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe au sein de la filiale Lyon. Le candidat idéal sera chargé de déployer et de maintenir les produits opérationnels sur le périmètre exploitation maintenance, en...


  • Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise">L'AS International Group est une entreprise dynamique qui cherche à renforcer son service Ressources Humaines avec un spécialiste en formation chargé de conduire les projets de développement des compétences de l'équipe.">Salaire et avantages">La rémunération offerte est comprise entre 35.000€ et 37.000€...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Découvrez notre offreNotre entreprise, RATP Dev, est un leader mondial dans le domaine des transports publics. Nous sommes à la recherche d'un Directeur de Succès Client Produits Opérations pour rejoindre notre équipe dynamique.


  • Paris, Île-de-France Miniso Winky France Temps plein

    Au sein d'un environnement dynamique et international, nous sommes à la recherche d'un Le Responsable Commercial de Succès pour rejoindre notre équipe Miniso Winky France. Nous recherchons une personne passionnée, dévouée et motivée qui sera en mesure de relever les défis du poste avec succès.Développez votre carrière dans l'industrie...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    PrésentationRusHour est une entreprise innovante qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 5000 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement grâce à un système centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...