Spécialiste en Succès Client

il y a 4 jours


Paris Louvre, Île-de-France Feedgy Temps plein

Feedgy est à la recherche d'un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique

Description du poste

L'entreprise Feedgy, spécialisée dans le secteur de l'énergie renouvelable, recrute un expert en relations clients. Le candidat idéal devra posséder une solide expérience en gestion de compte client et être capable de travailler de manière autonome.

Responsabilités
  • Gestion de la relation client : développer et maintenir des relations solides avec les clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées;
  • Recouvrement des créances : gérer efficacement le portefeuille de créances clients, mettre en place des stratégies de recouvrement adaptées à chaque situation;
  • Reporting et analyse : produire des rapports détaillés sur les KPIs de satisfaction client et de performance financière, analyser les tendances et proposer des améliorations continues des processus.
Compétences requises
  • Expérience préalable de minimum 2 années en tant que Customer Success idéalement dans le secteur du photovoltaïque ou de l'électrotechnique;
  • Capacité à s'adapter dans une entreprise en forte croissance, esprit d'équipe et attitude positive;
  • Excellentes aptitudes en communication et négociation, maîtrise des outils CRM et des techniques d'analyse de données;
  • Capacité à travailler dans un environnement en rapide évolution, orientation Client prononcée et aptitude à résoudre des problèmes complexes;
  • Connaissance des processus de recouvrement et des aspects juridiques associés.
Salaire estimé

Du à 40 000 € brut par an, ce salaire peut varier en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et lettres de motivation.



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