Emplois actuels liés à Spécialiste en Réussite Client Technique - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Agicap

  • Chef de projet technique de la réussite client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe CSM et plus particulièrement son pôle technique composé de deux personnes. En tant que Chef de projet technique de la réussite client, vous serez chargé.e de l'implémentation technique de notre solution SaaS chez nos clients.Compétences requisesDévelopper une expertise de la plateforme et de ses...

  • Responsable de la réussite des clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPSA Temps plein

    Description du posteLe Groupe EPSA recherche un Responsable de la réussite des clients pour accompagner son équipe dans la mise en œuvre d'une nouvelle solution CRM. Le candidat idéal possèdera une excellente connaissance de la solution et sera capable de la mettre en œuvre de manière efficace.Compétences requisesAnimation en français et en anglais...

  • Spécialiste en paie et support technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps plein

    Baker Tilly recherche un Spécialiste en paie et support techniqueBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international. Nous recherchons un Spécialiste en paie et support technique pour notre activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous serez un référent technique au...

  • Chef de projet de réussite client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Silae, leader sur son marché, recherche un Lead Customer Success Manager pour rejoindre son équipe de réussite client. Ce poste est ouvert sur Lyon ou Aix-en-Provence.MissionsLe Lead Customer Success Manager est chargé d'assurer le succès des partenaires en les accompagnant dans l'utilisation optimale des...

  • Chef de projet de réussite client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Silae, leader de la gestion des ressources humaines en France, recherche un Lead Customer Success Manager pour rejoindre son équipe de réussite client. Ce poste est chargé d'assurer le succès des partenaires en les accompagnant dans l'utilisation optimale des solutions proposées par...

  • Chef de projet de réussite client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Silae, leader de la gestion des ressources humaines en France, recherche un Lead Customer Success Manager pour rejoindre son équipe de réussite client.MissionsAccompagner les partenaires dans l'utilisation optimale des solutions proposées par Silae.Identifier les besoins des partenaires, les obstacles rencontrés et...

  • Manager de la réussite des systèmes d'information et de la relation client

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL events Temps plein

    Présentation du posteGL events est une entreprise internationale de référence dans le domaine de l'événementiel. Nous sommes en recherche d'un Manager de la réussite des systèmes d'information et de la relation client pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Venues.Descriptif du posteVous serez chargé de la gestion des systèmes d'information et...

  • Spécialiste en Soins Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Care d'Indy est responsable de fournir un service client exceptionnel aux utilisateurs de notre application. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre mission.MissionsContribuer à une expérience onboarding de haute qualité...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Customer Care de Batch est en croissance et recherche un/e Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExcellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit ou à l'oral, en anglais et en français.Appétences et connaissances...

  • Ingénieur chimiste en assistance technique et support client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MCG Engineering Temps plein

    Spécialiste en chimie pour le support clientNous recherchons un(e) spécialiste en chimie pour le support client pour accompagner nos clients dans l'analyse de leurs besoins en matière de dérivés chimiques et polymères.Réalisation d'études d'adéquation entre la qualité des produits attendus par les clients et les possibilités de la...

  • Chef de projet de réussite client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL EVENTS Temps plein

    ContexteGL events, acteur international de référence dans le monde de l'événementiel, se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et les services pour salons, congrès et événements.Le groupe accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZI-Pass Temps plein

    Description du posteRejoins notre équipe commerciale et service client à Lyon et découvre un environnement de travail dynamique et créatif. En tant que spécialiste support client, tu seras chargé de traiter les demandes d'assistance technique de niveau 1 et 2, de participer au déploiement opérationnel et technique des commandes des clients Izipass,...

  • Spécialiste en soutien technique médical

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps plein

    Fonctions et responsabilités En tant que Spécialiste en soutien technique médical, vous serez chargé de :Assurer le soutien de niveau 1 et 2Diagnostiquer les demandes et les besoins formulés par les utilisateursÉtudier et analyser les incidents et transmettre les informations via un système de ticketing mis en placeFormer et accompagner les...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de soutien technique. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la résolution de problèmes techniques.MissionsRépondre aux questions et aux problèmes des clients via le téléphone ou par mailIdentifier et analyser les...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de soutien technique au sein d'un groupe industriel fabricant de machines en région lyonnaise.MissionsRépondre aux questions et aux problèmes des clients en fournissant des solutions techniques efficacesIdentifier et analyser les problèmes techniques...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à...

  • Spécialiste en Infrastructures Techniques

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    Spécialiste en Infrastructures Techniques Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Infrastructures Techniques pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer et maintenir les infrastructures du projet. Vous travaillerez en collaboration avec le lead technique pour gérer de manière autonome les projets...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de SAV au sein d'un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.MissionsRépondre aux questions et aux problèmes des clients en fournissant des solutions techniques efficacesIdentifier et analyser les problèmes techniques à...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de SAV dans un groupe industriel fabricant de machines en région lyonnaise.MissionsRépondre aux questions et aux problèmes des clients de manière efficace et professionnelleIdentifier et analyser les problèmes techniques à distance pour fournir des...

  • Spécialiste SAP Technique

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Augusta Reeves - SAP Global Partner Temps plein

    Rejoignez notre équipe SAP à LyonAugusta Reeves - SAP Global Partner recherche un Spécialiste SAP Technique pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Vous serez amené à concevoir des solutions techniques SAP, prendre en charge les spécifications et le développement de la solution, participer à la formation des utilisateurs et apporter un support...

Spécialiste en Réussite Client Technique

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

Présentation de l'entreprise :

Agicap, fondée en 2016, est devenue l'une des scale-up les plus dynamiques d'Europe, comptant plus de 7000 clients dans 11 pays et affichant une croissance à trois chiffres chaque année. Notre mission est de transformer la manière dont les PME gèrent leur trésorerie, en leur offrant des outils pour suivre, prévoir et gérer efficacement leurs flux financiers.

Équipe Customer Success :

En intégrant l'équipe Customer Success, vous serez au cœur de l'expérience client, en assurant la formation, la personnalisation de notre plateforme et le suivi des clients tout au long de leur parcours avec Agicap.

Vos responsabilités incluront :

  1. Intégration des données bancaires : Vous serez l'expert technique qui accompagne nos nouveaux clients dans l'intégration de leurs données bancaires. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Cela implique :
    • Assister le client dans ses échanges avec les banques pour établir les contrats.
    • Maîtriser les processus internes pour assurer une intégration fluide des données.
    • Proposer des solutions pour résoudre les problèmes rencontrés lors des intégrations.
    • Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes pour garantir une intégration rapide et résoudre les problèmes.
  2. Développement de l'équipe et amélioration des processus : Vous contribuerez à l'optimisation continue de nos processus et outils, en :
    • Élaborant la documentation nécessaire pour faciliter le partage des connaissances au sein de l'équipe.
    • Transmettant les besoins des clients aux équipes produit pour prioriser les nouvelles fonctionnalités.

Ce poste offre une grande diversité d'interactions avec des interlocuteurs variés (experts, dirigeants, banquiers) et vous positionne comme un expert au sein du département Customer Success, offrant ainsi de nombreuses opportunités d'évolution au sein d'Agicap.

Profil recherché :

  • Étudiant en dernière année d'école de commerce, d'ingénieur ou titulaire d'un diplôme Bac+2/3/4/5.
  • Polyvalent(e) avec un intérêt pour la gestion de projet, la relation client et le travail d'équipe.
  • Capable de prioriser, s'organiser et communiquer efficacement.
  • Curieux(se), ambitieux(se) et attiré(e) par l'esprit start-up.
  • Aime relever de nouveaux défis et comprendre les aspects techniques pour y répondre.

Ce que nous offrons :

  • Une rémunération compétitive.
  • Des tickets restaurants Swile.
  • Prise en charge complète de l'abonnement TCL.
  • Un environnement de travail dynamique et formateur, avec une grande autonomie.
  • Un cadre de travail stimulant avec des interactions enrichissantes.
  • Des événements réguliers pour renforcer l'esprit d'équipe.