Chargé de Relation Client H/F

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France CHABE Temps plein

Chabé, entreprise familiale créée en 1921, est le spécialiste de la mobilité personnalisée. Offrant des services variés tels que des transferts, des accueils VIP sous douane, des excursions, et des chauffeurs à disposition, Chabé se distingue par son réseau international et son équipe multilingue disponible 24/7, garantissant un accompagnement de qualité à ses clients à travers le monde.

Nous sommes à la recherche d'un : Chargé de Relation Client H/F

MISSIONS PRINCIPALES

  • Servir de point de contact privilégié pour les clients et prospects, tant français qu'internationaux.
  • Répondre aux demandes des clients concernant leurs besoins en mobilité, depuis la demande de devis jusqu'au service après-vente.
  • Gérer et suivre les réservations des clients en France et à l'étranger.
  • Écouter, conseiller et assister les clients afin de leur offrir des solutions adaptées.
  • Promouvoir et vendre les services de Chabé sur le territoire national et à l'international.

TÂCHES SPÉCIFIQUES - NIVEAU I, II, III

  • Informer et conseiller les clients sur les services et les tarifs de Chabé.
  • Traiter et suivre les demandes de devis.
  • Gérer les confirmations de services (transport, accueil, guides, etc.).
  • Répondre aux diverses demandes des clients par téléphone, email ou chat.
  • Accompagner les clients tout au long de leur expérience avec Chabé.
  • Anticiper les besoins des clients et proposer des services complémentaires.
  • Mettre à jour quotidiennement les informations relatives aux clients.
  • Effectuer les tâches quotidiennes liées à la gestion des comptes clients.
  • Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes.

AUTRES RESPONSABILITÉS POTENTIELLES

  • Vérifier les services à J-1 ou plus.
  • Assurer le suivi des services réalisés pour la facturation.
  • Contribuer au développement des outils et procédures du Front Office.
  • Participer à l'évaluation de la satisfaction client.
  • Aider dans certaines actions commerciales.
  • Participer à des réponses d'appels d'offres.
  • Effectuer des prospections.

Cette liste de tâches est indicative et peut évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

RELATIONS INTERNES ET EXTERNES

  • Rattaché au service Front Office, sous la direction de la Directrice Front Office.
  • Le Chargé de Relation Client interagira principalement avec les clients, les différents services de Chabé, ainsi que les partenaires externes.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaires de 35 à 40 heures par semaine, avec des plannings tournants, du lundi au dimanche, incluant des shifts de 7h à 10h.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Excellentes compétences relationnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Sens du service, écoute active et aptitude commerciale.
  • Capacité à gérer le stress et à trouver des solutions.
  • Esprit d'équipe et adaptabilité.
  • Rigueur et gestion des priorités.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Compétences en bureautique et télécommunication.

Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Chabé s'engage pour la diversité au sein de ses équipes.

Avantages :

  • Prise en charge des frais de transport quotidien.

Horaires :

  • Travail en journée.

Rémunération supplémentaire :

  • 13ème mois.
  • Primes.

Expérience :

  • Expérience en service client souhaitée (3 ans).

Langue :

  • Anglais requis.

Lieu de travail : En présentiel.



  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de Chargé de la Relation Clients au sein de notre entreprise, SG, où vous serez chargé de développer et de renforcer les relations avec nos clients.ResponsabilitésGestion de la relation client : vous travaillerez en binôme avec les collaborateurs du service pour assurer la relation client et...


  • Nanterre, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de recouvrement de l'entreprise UP SKILLS, où vous serez chargé de construire et de négocier les meilleures solutions de règlement avec les clients.ResponsabilitésAnalyse et anticipation : Analyser et anticiper le règlement mensuel des factures clients dans le respect de la Politique Recouvrement.Négociation :...


  • Nanterre, Île-de-France Bloom alternance Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec la clientèle. Vos principales missions seront :- Assurer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.- Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière efficace et...


  • Nanterre, Île-de-France MBWAY PARIS OUEST Temps plein

    A propos de l'entreprise :MBway Paris Ouest est une institution internationale spécialisée dans le management, offrant des formations de Bac+3 à Bac+5, située à Levallois-Perret.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de clientèle (h/f) en contrat d'apprentissage pour une entreprise multinationale partenaire. Ce contrat en...

  • Chargé des Relations Sociales

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Chargé des Relations Sociales (H/F)Intégrez l'équipe des Ressources Humaines pour assurer un environnement social harmonieux. Vos responsabilités incluent : * Animation des instances représentatives du personnel * Planification du calendrier social * Accompagnement des négociations et rédaction de conventions * Respect de la législation française et...


  • Nanterre, Île-de-France Biogen Temps plein

    Description du Poste Missions Principales En tant que membre du département Innovation & Digital, le Chargé de Relations Digitales est le contact principal pour les professionnels de santé dans sa région, incluant des acteurs clés de l'équipe pluridisciplinaire non couverts par d'autres fonctions de terrain. À travers des interactions principalement...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du poste Au sein du département des solutions clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Gestion de la Relation Client. En tant que Chargé(e) de la Gestion de la Relation Client, vous superviserez l'ensemble des opérations relatives aux engagements contractuels de votre portefeuille client, en collaborant avec les différents...

  • Client Relations Apprentice

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Position Title: Client Relations ApprenticeCompany Overview: Become a part of our esteemed organization and engage with a vibrant team.As an Apprentice in Client Relations, you will report directly to the Sales Director and collaborate closely with the team to nurture client relationships and enhance customer satisfaction through effective fleet management....


  • Nanterre, Île-de-France CRIT PARIS Assurance & RelationClient Temps plein

    A propos de CRIT PARIS Assurance & Relation ClientCRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, couvrant les contrats à durée déterminée (CDD), indéterminée (CDI), à durée indéfinie (CDII) et l'intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, CRIT répond aux besoins des...


  • Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps plein

    AXA PARTENAIRES est l'entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d'assurance pour l'ensemble des collaborateurs du groupe AXA en France, y compris les Agents Généraux et leurs familles, ainsi que les retraités d'AXA en France. Notre équipe est constituée d'experts en IARD, responsables de la gestion et de la...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.Missions PrincipalesRépondre aux SollicitationsRépondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par...

  • Conseiller en Énergies H/F

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France KELLY Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre de la polyvalence, le titulaire du poste peut être amené à assister le Responsable Relation Clientèle dans tous les autres domaines d'activité de la Direction et il pourra donc lui être confié toutes tâches ou missions complémentaires aux activités ci-dessous, selon les besoins.**Compétences requises :**Compétences...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SG, leader dans le secteur de la mobilité durable, recherche un Chargé de clientèle Véhicules Neufs pour rejoindre son équipe de gestion de flotte. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion de relations client et la mobilité.ResponsabilitésGestion des commandes : vous serez...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Responsable de la Relation ClientGarantir la fidélisation et l'expansion d'un portefeuille de clients partenairesServir de point de contact pour les demandes des clients locatairesConcevoir les propositions de location et de gestion de flotte en collaboration avec les Responsables de ZoneGérer les dossiers du réseau et élaborer les fiches de...


  • Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de La Maison du Chocolat en tant que Responsable de la Relation Client H/F. Vous serez rattaché(e) à la responsable du Service Client et répondez aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.Compétences requises :Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et...


  • Nanterre, Île-de-France Schindler Group Temps plein

    Qui sommes-nous?Schindler est un leader mondial dans le domaine de la mobilité urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services.Description...


  • Nanterre, Île-de-France Johnson Controls Temps plein

    Fonctions clés : Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l'offre/devis de vente, dans les délais et les lieux convenus. Rôles et responsabilités : Vous serez responsable du traitement des commandes dans SAP, en...


  • Nanterre, Île-de-France SCC France Temps plein

    A propos de l'entreprise :SCC est la branche « technologie » du Groupe Rigby. En tant que premier groupe informatique privé en Europe, SCC joue un rôle essentiel dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. L'objectif de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour garantir...


  • Nanterre, Île-de-France Johnson Controls Temps plein

    Fonctions clés : Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l'offre/devis de vente, dans les délais et les lieux convenus. Rôles et responsabilités : Vous serez responsable du traitement des commandes dans SAP, en...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Position Title: Client Relations Management ApprenticeCompany Overview: Become part of a leading organization recognized for its innovative approach and dynamic work environment.In this role, you will report directly to the Sales Director and collaborate closely with the team to nurture client relationships and enhance customer satisfaction through effective...