Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
A propos de l'entreprise :
SCC est la branche « technologie » du Groupe Rigby. En tant que premier groupe informatique privé en Europe, SCC joue un rôle essentiel dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. L'objectif de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour garantir l'efficacité financière et opérationnelle de leur système informatique, tout en soutenant leur compétitivité. En tant que partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins de ses clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à la diversité de son offre, sa couverture géographique, son expertise générale et spécialisée, ainsi que la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine, où ses collaborateurs constituent sa principale richesse. Ensemble, ils partagent cinq valeurs fondamentales : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et la diversité. Présente sur l'ensemble du territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en France.
A propos du poste :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client pour notre site. Au sein de la Direction des Opérations et rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction de votre portefeuille client à travers le traitement des commandes. Vos responsabilités incluront :
- Saisir les commandes clients (codifier la commande, créer un compte client, etc.) ou transformer un devis en commande client, tout en vérifiant leur conformité.
- Gérer le backlog client :
- Optimiser le suivi des commandes et des livraisons.
- Obtenir les délais de livraison des fournisseurs.
- Mettre en place des actions pour garantir la satisfaction des clients (SLA).
- Assurer un rôle d'interface entre les clients et les services internes :
- Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles.
- S'assurer de la satisfaction des clients.
- Répondre aux demandes, litiges et sollicitations des services internes.
- Mettre à jour les outils internes.
- Réaliser un reporting sur les escalades et proposer des pistes d'amélioration.
Profil recherché :
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2/3 et possédez une première expérience en relation client ou commerce.
- Vous êtes rigoureux, organisé et avez un excellent sens du relationnel.
- Vous êtes motivé(e) et engagé(e).
- Vous faites preuve de ténacité, capable d'analyser les besoins d'un client et de proposer des solutions adaptées.
- Vous aimez travailler en équipe.
- Le secteur de l'informatique vous intéresse.
- Vous êtes autonome et force de proposition.
Pourquoi nous rejoindre :
Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler. SCC est une aventure humaine où la bienveillance et la convivialité font partie du quotidien. Vous bénéficierez de nombreux avantages tels que :
- Carte ticket restaurant de 8,50 EUR par jour, prise en charge à hauteur de 4,90 EUR.
- Accès à une plateforme d'e-learning pour se former sur divers sujets.
- Possibilité de télétravail une fois autonome sur vos tâches.
- Avantages tels que mutuelle, complémentaire santé, offres du CSE et RTT.
Rémunération en package : fixe + variable selon le profil. Statut : ETAM, convention collective SYNTEC.
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 heures
Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de La Maison du Chocolat en tant que Responsable de la Relation Client H/F. Vous serez rattaché(e) à la responsable du Service Client et répondez aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.Compétences requises :Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et...
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Responsable de la Relation Client pour Concessionnaires
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinTitre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos responsabilités :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenaires.Maintenir des relations solides avec les responsables de zone et les vendeurs des concessionnaires.Élaborer des...
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Responsable de la Relation Client pour Concessionnaires
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinTitre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos missions :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenairesMaintenir des relations solides avec les Responsables de Zone et les équipes de vente des concessionnairesÉlaborer des propositions...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinResponsable de la Relation ClientGarantir la fidélisation et l'expansion d'un portefeuille de clients partenairesServir de point de contact pour les demandes des clients locatairesConcevoir les propositions de location et de gestion de flotte en collaboration avec les Responsables de ZoneGérer les dossiers du réseau et élaborer les fiches de...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 5 heures
Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein**Développez votre carrière au sein de La Maison du Chocolat****Mission :**Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous répondez aux besoins et aux demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance) pour garantir leur satisfaction.**Fonctions clés :**Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France SG Temps pleinPrésentation du PosteVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.Missions PrincipalesRépondre aux SollicitationsRépondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par...
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Responsable de la Relation Client Concessionnaires
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD Localisation : Nanterre Votre rôle au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez garant de la satisfaction des partenaires ainsi...
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Responsable de la Relation Client Concessionnaires
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD | Localisation : Nanterre | Domaine : Gestion des opérations bancaires Vos missions principales : En tant que responsable de la relation client pour les concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires....
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Responsable de la Relation Client Concessionnaires
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la Relation Client Concessionnaires Contrat à Durée Déterminée | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez le garant de la...
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Responsable de la Relation Client Énergie
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France GreenFlex Temps pleinPrésentation du posteGreenFlex, une entreprise leader dans le domaine de l'efficacité énergétique, recherche un Chef de Projet Plateforme Énergie pour rejoindre son équipe de Solutions Digitales et Exploitation. Ce poste est responsable de l'animation de la relation client et de l'optimisation de l'expérience des utilisateurs de la...
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Responsable de la relation financière avec les clients en alternance
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps pleinResponsable de la relation financière avec les clients en alternanceUne entreprise dynamique dans le domaine de l'énergie est à la recherche d'un Responsable de la relation financière avec les clients en alternance. Vous aurez pour mission principale la gestion des comptes clients, le suivi des créances et l'établissement de relations solides avec les...
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Responsable des Réservations et des Relations Clients
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein**Définition de l'Offre**Les hôtels B Signature recherchent un(e) agent(e) de réservation multi-sites pour rejoindre leur équipe.**Mission Principale**L'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l'optimisation des...
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Responsable de Relations Clients
il y a 5 heures
Nanterre, Île-de-France Schindler Group Temps pleinQui sommes-nous?Schindler est un leader mondial dans le domaine de la mobilité urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services.Description...
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Responsable de la Relation Client Entreprise
il y a 1 heure
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle au sein de la Direction des Opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises Au sein de la Direction des opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises, le Gestionnaire de Comptes Entreprises a la responsabilité de la mise en place des dossiers de financement (crédit-bail et location financière) de nos clients...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Orange Temps pleinContexte du PosteEn tant que Responsable de la Relation Client, vous intégrerez une équipe dynamique de 10 collaborateurs. Vous aurez la charge d'un portefeuille clients d'une valeur d'environ 3 M€, nécessitant une interaction de haut niveau avec les clients.Responsabilités Principales- Gérer l'exécution des contrats tout au long de leur cycle de...
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Responsable des relations clients
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France MBWAY PARIS OUEST Temps pleinA propos de l'entreprise :MBway Paris Ouest est une institution internationale spécialisée dans le management, offrant des formations de Bac+3 à Bac+5, située à Levallois-Perret.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de clientèle (h/f) en contrat d'apprentissage pour une entreprise multinationale partenaire. Ce contrat en...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinPrésentation de Groupama Épargne Salariale Êtes-vous prêt à donner un sens à vos compétences ? Nous sommes ici pour aider le plus grand nombre à bâtir leur avenir en toute confiance. Depuis plus de 120 ans, notre Groupe s'engage dans l'aventure du mutualisme, soutenant des individus dévoués à leur communauté. Si notre mission résonne avec vous,...
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Responsable Relation Client Flex
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller Clientèle Flex Contrat à Durée Indéterminée | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance. La Direction Flex, spécialisée dans la Location Moyenne Durée pour les entreprises, se...
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Responsable de la Coordination des Relations avec les Donateurs
il y a 6 heures
Nanterre, Île-de-France Fondation de France Temps plein**Mission**L'équipe Relations donateurs de la Fondation de France est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Nous recherchons un responsable de la coordination des relations avec les donateurs pour piloter l'équipe et gérer les projets visant à améliorer le parcours des donateurs et des...
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Responsable de la Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Orange Temps pleinVotre rôle En tant que membre clé d'une équipe dynamique de 10 personnes, vous aurez la charge de la gestion des relations commerciales pour un portefeuille de clients existants, représentant un volume d'affaires d'environ 3 M€. Votre mission consiste à garantir une relation client de haute qualité. Votre service, facturé aux clients, est...