Emplois actuels liés à Superviseur de Conciergerie - Megève, Auvergne-Rhône-Alpes - Four Seasons Hotels and Resorts
-
Superviseur de Conciergerie
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de la fonctionLe Superviseur de Conciergerie est un rôle clé dans l'expérience client de Four Seasons. Vous serez chargé de répondre à une large gamme de demandes des clients en évaluant leurs besoins et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef Concierge.MissionsRépondre à toutes les demandes des clients en...
-
Concierge Supervisor
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de la fonctionLe Superviseur de la Conciergerie répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef de la Conciergerie.MissionsRépondre à toutes les demandes des clients en suivant et en respectant les normes...
-
Réceptionniste H/F
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps pleinPoste de Réceptionniste H/FCoeur de Megève, un hôtel de luxe décontracté, recherche un réceptionniste pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAccueillir les clients et partenaires avec un sourire et une connaissance approfondie de l'environnement de l'hôtel.Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients.Gérer les...
-
Kid's Concierge
Il y a 2 mois
74120 Megève, France Hôtel Les Fermes de Marie Temps pleinNotre hôtel **Les Fermes de Marie** **à **Megève **recrute (H/F): **KID'S CONCIERGE** - Création, mise en place et gestion des activités pour les enfants présents à l'hôtel. **Poste saisonnier nourri, logé, à pourvoir du 15 décembre 2024 à fin mars 2025.** **Profil recherché** - Expérience obligatoire dans un établissement similaire - **BAFA...
-
Réceptionniste H/F
Il y a 2 mois
Megève, France Coeur de Megève Temps pleinHÔTEL LE CŒUR DE MEGEVELe Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...
-
Assistant Chef de Réception
Il y a 3 mois
74120 Megève, France Coeur de Megève Temps plein**HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE** Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...
-
Réceptionniste (H/F)
Il y a 2 mois
74120 Megève, France Coeur de Megève Temps pleinHÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...
-
Réceptionniste Tournant Jour/nuit
Il y a 2 mois
74120 Megève, France Coeur de Megève Temps pleinHÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la...
Superviseur de Conciergerie
Il y a 2 mois
En tant que Superviseur de Conciergerie, vous serez chargé de répondre à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision leurs besoins et demandes et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef Concierge.
Responsabilités- Répondre à toutes les demandes des clients en suivant et en respectant les normes de service de Four Seasons.
- Accueillir les demandes des clients, de la routine à l'extraordinaire.
- Manipuler une large gamme de demandes des clients avec un professionnalisme extrême pour atteindre la satisfaction maximale des clients.
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, démontrant un grand sens du style et de l'intégrité.
- Aider les clients dans toutes leurs questions concernant les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, les personnels clés, les événements en interne, les directions, etc.
- Passer en revue les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients en maison, réservations de restaurants, etc.) pour s'assurer que les clients de grande attention, les clients VIP et les groupes (si applicable) sont traités correctement.
- Fournit des informations précises aux clients de manière courtoise et dans les délais.
- Propose les services offerts par l'hôtel et le Domaine du Mont d'Arbois.
- Manipule les courriels entrants et sortants, les lettres, les colis, les fax et les livraisons spéciales des clients.
- Assure, vérifie et suit les factures des clients de manière appropriée.
- Maintient une connaissance détaillée des événements clés locaux (directions, monuments, activités, restaurants, shopping, pentes, etc.).
- Mémorise les préférences et les habitudes régulières des clients pour fournir un service attentif et personnalisé.
- Suit les instructions de traitement spéciales et respecte les politiques et procédures établies.
- Développe un attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les interactions avec les clients et les employés, avec un accent sur la satisfaction des demandes.
- Manipule les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les informant bien de l'issue et des actions prises.
- Communique avec les départements de soutien toutes les informations nécessaires ou les demandes.
- Travaille en harmonie et de manière professionnelle avec tous les collègues.
- Aide le responsable de la conciergerie adjoint à la facturation et à la réconciliation.
- Supervise les activités de la conciergerie pour s'assurer que les normes de Four Seasons, les politiques et les procédures sont respectées.
Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.
