Responsable Service Clients

il y a 3 semaines


SaintMariens, Nouvelle-Aquitaine, France PerfHomme Haute-Normandie Temps plein
A propos de l'entreprise :

Bulle de Linge est une entreprise française spécialisée dans l'entretien du linge personnel des résidents des structures d'hébergement. Présente partout en France à travers ses 12 Unités, Bulle de Linge entretient le linge de plus de 75.000 personnes dépendantes et partage avec ses 650 collaborateurs les valeurs de qualité, de sécurité, d'humanité et de service.

Dans le cadre du développement de son activité, Bulle de Linge recherche un Responsable du Service Clients.

A propos du poste :

Vous serez directement rattaché au Directeur de l'Unité et assurez le suivi des établissements clients pour optimiser leur satisfaction et la qualité du service rendu. Vous intervenez en relai des commerciaux pour mettre en place les contrats et les faire vivre dans la durée.

Voici les principales activités du poste :

1. Mise en place : assurer ou coordonner l'identification initiale des trousseaux des résidents et la formation du personnel des établissements clients et remonter en interne toutes les informations utiles concernant les clients.

2. Suivi :
o Assurer l'interface entre les clients et l'Unité pour les problèmes de service, de qualité ou d'organisation,
o Maintenir un contact permanent avec les clients (visites, mails, téléphone) afin d'anticiper leurs besoins et le renouvellement des contrats,
o Réaliser des contrôles pour s'assurer du bon respect des procédures par les clients et de la qualité des prestations rendues par l'Unité,
o Gérer et coordonner en interne les réclamations et les problèmes de non-conformité.

3. Activités administratives : tenir à jour les dossiers clients, renseigner les applications informatiques, participer à la sortie et au contrôle de la facturation, faire les relances de règlements si nécessaire.

4. Activités managériales : piloter une équipe de 1 à 2 chargés d'identification, assurer leur montée en compétence, superviser la qualité du travail, réaliser les entretiens annuels.

Profil recherché :

  • Saint-Mariens, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPY JOB BRUGES Temps plein

    L'entreprise Happy Job est un réseau de 11 agences de travail temporaire, spécialistes de l'emploi en intérim. Notre priorité : une relation de confiance avec nos clients et nos intérimaires, confortée par une proximité et un accompagnement personnalisé. Nos agences sont toutes des agences d'intérim généralistes et certaines...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Responsable Service Relation Client H/FVous rejoindrez notre équipe de direction collective et plus particulièrement le service Relations clients de Poitiers dédié à la santé.MissionEtre partie prenante des projets d'amélioration du Pôle SantéPromouvoir la politique générale et les objectifs fixés par le Pôle à l'intérieur et à...

  • Employé Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entrepriseINTERACTION BORDEAUX est un groupe de recrutement spécialisé dans le placement de talents dans les entreprises. Nous proposons des solutions de recrutement pour accompagner le développement des PME, ETI et Grandes Entreprises.A propos du posteNous recherchons un Employé Service Client (H/F) pour le compte d'une entreprise...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente,...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et qui donnent la priorité aux valeurs humaines.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et qui mettent les valeurs humaines au-dessus de tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines


    Saint-Pierre-des-Échaubrognes, Nouvelle-Aquitaine, France ADEQUAT Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de service mise au point (F/H) pour notre client du secteur industriel. MissionsGestion de projets : analyser les cahiers des charges clients, participer aux réunions de définition et de suivi des dossiers, rechercher des solutions techniques, réaliser et mettre à jour le planning des dossiers.Gestion...

  • Responsable de service

    il y a 3 semaines


    Saint-Pierre-des-Échaubrognes, Nouvelle-Aquitaine, France ADEQUAT Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de service mise au point (F/H) pour notre client du secteur industriel. MissionsGestion de projets : analyser les cahiers des charges clients, participer aux réunions de définition et de suivi des dossiers, rechercher des solutions techniques, réaliser et mettre à jour le planning des dossiers.Gestion...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines


    Saint-Pierre-des-Échaubrognes, Nouvelle-Aquitaine, France ADEQUAT Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de service mise au point (F/H) pour notre client du secteur industriel. MissionsGestion de projets : analyser les cahiers des charges clients, participer aux réunions de définition et de suivi des dossiers, rechercher des solutions techniques, réaliser et mettre à jour le planning des dossiers.Gestion...

  • Employé Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Job DescriptionMyJobCompany recherche un Employé Service Client (H/F) pour répondre aux besoins de ses clients et résoudre leurs préoccupations. En tant qu'Employé Service Client (H/F), vous serez le/la garant-e de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs besoins et en résolvant leurs préoccupations.MissionsRépondre aux...

  • Employé Service Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERACTION BORDEAUX est un groupe de recrutement spécialisé dans le placement de talents dans les entreprises. Nous proposons des solutions de recrutement pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises.Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin,...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Employé Service ClientINTERACTION BORDEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, un Employé Service Client (H/F) en contrat intérim.MissionsRépondre aux besoins des clients : répondre efficacement aux appels et emails des clients de manière courtoise et...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Employé Service Client (H/F)INTERACTION BORDEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, un Employé Service Client (H/F) en contrat intérim.MissionsRépondre aux besoins des clients : répondre efficacement aux appels et emails des clients de manière courtoise et...

  • Agent de service client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Employé Service ClientINTERACTION BORDEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, un Employé Service Client (H/F) en contrat intérim.MissionsRépondre aux besoins des clients : répondre efficacement aux appels et emails des clients de manière courtoise et...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui vous permettra de voir vos clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et vous contribuerez à créer un environnement accueillant et chaleureux pour nos...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin, Nouvelle-Aquitaine, France Thalasso & Spa Barrière La Baule Temps plein

    À propos de l'offreLa Thalasso & Spa Barrière La Baule recherche un Responsable Expérience Client pour rejoindre son équipe.MissionsAccompagnement d'une équipe de 8 personnesRéalisation et gestion des planningsEn charge de l'optimisation du remplissage des plannings de soinsSuivi et contrôle de la facturationInterlocuteur privilégié de...

  • Employé libre service

    il y a 2 jours


    Saint-Seurin-sur-l’Isle, Nouvelle-Aquitaine, France Interstate AC Service Temps plein

    Opportunité d'emploi : Employé libre serviceVous cherchez un emploi en complément ou qui correspond à vos horaires? Nous sommes à la recherche d'un employé libre service pour rejoindre notre équipe à Saint-Seurin-sur-l'Isle.MissionAccueillir les clients en magasinConnaître le magasin et orienter les clients lorsque cela est nécessairePréparation...


  • Saint-Félix-de-Foncaude, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDPD France est une entreprise dynamique et innovante qui fait partie du réseau international de livraison de colis GeoPost. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force et nous travaillons pour créer un environnement stimulant et bienveillant.A propos du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de service client H/F...


  • Saint-Loubès, Nouvelle-Aquitaine, France Transgourmet Selectionnez votre agence Temps plein

    A propos de l'entrepriseTransgourmet est un leader français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie. Nous offrons une gamme étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de nos clients. Notre concept logistique 100% multi-température (frais, ambiant,...