Chargé de Relations Clients

il y a 3 semaines


SaintVictoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein
Foncia recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
  • La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Vous Aujourd'hui...

  • Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous


  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia Recrute un Chargé de Relations Clients/TéléconseillerÀ propos de FonciaFoncia, filiale du groupe Emeria, est une entreprise leader dans les services immobiliers résidentiels. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients/Téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Marignane.Missions et ResponsabilitésVous serez le point...


  • Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de la Relation Client Aérien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents d'exploitation pour assurer la gestion et le suivi des opérations liées aux expéditions aériennes.Missions : Gérer les cotations et proposer des solutions tarifaires compétitives.Négocier les conditions avec les clients pour...


  • Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GSVI MARSEILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Fondée en 1989, GSVI est un leader dans le domaine de la distribution et réparation agréé DAF avec une expertise de plus de 30 ans. Notre PME s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d'un...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps plein

    À propos de l'entrepriseFamiliale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalisant un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuivant sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à...


  • Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Chargé d'Affaires IndustrielVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients industriels pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.Missions clés :Analyser les besoins...


  • Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Chargé d'Affaires IndustrielVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients industriels, en leur proposant des solutions techniques et financières adaptées à leurs besoins.Missions principales :Analyser les besoins des clients et proposer des solutions techniques et financières adaptéesParticiper à...


  • Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Chargé d'Affaires AéronautiqueLe Chargé d'Affaires Aéronautique a pour mission d'assurer l'interface auprès du client et avec les équipes en offshore (société mère indienne).Rôle et responsabilités du poste :Est en mesure de répondre techniquement aux exigences techniques : Design/Concesions,Est donc en mesure d'effectuer la première...


  • Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Chargé d'Affaires AéronautiqueLe Chargé d'Affaires Aéronautique a pour mission d'assurer l'interface auprès du client et avec les équipes en offshore (société mère indienne).Rôle et responsabilités du poste :Être en mesure de répondre techniquement aux exigences techniques : Design/Concesions.Effectuer la première analyse technique...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente automobile à Nice. Vous serez chargé de coordonner les opérations après-vente pour la marque LEXUS, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes atelier et magasin pièces détachées.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum...


  • Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mr BRICOLAGE Temps plein

    Présentation de l'offreDescription du poste et missionsNos clients sont au cœur de notre philosophie, et nous recherchons quelqu'un qui partage cette vision pour rejoindre notre équipe de vente en jardinage.En tant que Détenteur de la relation client au sein de notre rayon jardin, vous serez le visage de notre entreprise et la première personne...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.Ce poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes) et rattaché au Responsable du Centre de Relation Client.Compétences requisesDe...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un.e Superviseur du Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe.Ce poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes) et vous permettra de travailler en tant que manager de proximité, en charge de l'animation d'une équipe de...


  • Port-Saint-Louis-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auchan Retail France Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Hôte.sse de caisse expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de vente au détail.Vous serez chargé(e) de garantir un service client de qualité, en accueillant les clients, en développant les actions favorisant la fidélisation du client et en veillant à la formation des...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Nous sommes une filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, bénéficiant de moyens d'action de tout premier ordre.Pourquoi nous recrutons ?Nos résultats dynamiques et notre vitalité nous incitent à poursuivre notre développement au...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un.e Superviseur du Centre de Relation Client pour renforcer son équipe.En tant que manager de proximité, vous serez chargé.e de veiller à la bonne utilisation des outils, de participer en temps réel au pilotage des flux, de soutenir l'équipe et...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    A propos de l'opportunitéLe Groupe Aubéry, un acteur multi-activités avec près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture. En métropole, l'activité auto-moto du...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps plein

    À propos de SELLENSSelens, un groupe multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture. En métropole, l'activité auto-moto du Groupe Selens...


  • Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    A propos de l'offreLe Groupe Aubéry, un acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture. En métropole,...