Incident Manager
il y a 4 semaines
Vous rejoignez SPIE ICS, leader européen des services multi-techniques, pour occuper le poste d'Incident Manager. Vous serez rattaché(e) au Service Delivery Manager et aurez pour mission de consolider et d'animer la météo quotidienne de l'activité. Vous suivrez le backlog des incidents et relancerez les équipes de résolution. Vous contrôlerez l'application du processus et contribuerez à son évolution. Vous établirez des tableaux de bord et analyserez les escalades entre les équipes. Vous engagerez des démarches pour mettre en œuvre le "left shifting". Vous analyzerez les causes de non-respect des engagements et apporterez des solutions. Vous participerez à la classification des incidents. Vous fournirez rapidement les livrables de communication, notamment en période de crise. Vous identifierez les besoins de montée en compétences. Vous produirez les livrables opérationnels et contractuels. Vous proposerez et implémenterez des solutions types/erreurs connues dans l'ITSM.
Profil
Vous justifiez de plus de 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une excellente maîtrise du processus de gestion des incidents, et êtes capable d'en industrialiser les aspects. Vous avez l'habitude de piloter l'activité quotidienne, de suivre les indicateurs de performance (métrologie) et d'analyser les dossiers d'incidents. Vous savez assurer l'interface avec les exploitants du système d'information. Vous avez de solides compétences en coordination et êtes capable de gérer la communication avec les clients en situation de crise. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus et garantir le respect des niveaux de service.
Localisation
Vous travaillerez à Malakoff, en France, dans l'Ile de France.
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinMissionVous rejoignez SPIE ICS, leader européen des services multi-techniques, pour occuper le poste d'Incident Manager. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et aurez pour mission de consolider et d'animer la météo quotidienne de l'activité, de suivre le backlog des incidents et de relancer les équipes de résolution.Compétences...
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Incident Manager Spécialisé
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous êtes chargé(e) de consolider et d'animer la météo quotidienne de l'activité. Vous suivez le backlog des incidents et relancez les équipes de résolution. Vous contrôlez l'application du processus et contribuez à son évolution. Vous établissez des tableaux de bord et analysez les escalades entre les équipes. Vous...
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incident Manager H/F Poste de direction d'incidents
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinDescription du poste Le poste d'incident Manager H/F est un rôle clé au sein de l'entreprise. Vous serez responsable de la gestion des incidents pour garantir la disponibilité et la qualité des services. Votre mission Localisation Malakoff (92) Expérience requise > 3 ans Disponibilité Dès que possible Le Groupe SPIE, leader...
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Expert en Gestion des Incidents H/F
il y a 6 jours
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinVoici une occasion unique de rejoindre l'équipe Spie ICS comme Expert en Gestion des Incidents.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Expert en Gestion des Incidents. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et responsables de missions clés dans notre...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous rejoignez Edenred, une entreprise innovante qui se positionne comme un acteur clé dans le domaine de la gestion des services. En tant que Service Delivery Manager H/F, vous serez chargé de la gestion des services fournis par nos fournisseurs.Vous serez rattaché à Vianney, notre Responsable de la production de la DSI, et participerez à la gestion...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinRejoignez Edenred et découvrez de nouvelles opportunités de croissance dans un environnement multiculturel et dynamique.Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager H/F pour rejoindre notre équipe de production de la DSI.Votre mission sera de gérer les services fournis par nos fournisseurs, en veillant à ce que les exigences attendues...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous rejoignez Edenred, une entreprise innovante qui met l'innovation au service de la vie quotidienne des gens. En tant que Service Delivery Manager H/F, vous serez responsable de la gestion des services fournis par nos fournisseurs. Vous assurerez que les services délivrés répondent aux exigences attendues. En rejoignant notre équipe, vous serez...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous rejoignez Edenred, une entreprise innovante et connectée, où il fait bon travailler. En tant que Service Delivery Manager H/F, vous serez responsable de la gestion des services fournis par nos fournisseurs.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de production de la DSI pour garantir la qualité et la disponibilité des services....
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Administrateur bases de données PostgreSQL/MySQL
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de bases de données ? Nous sommes à la recherche d'un administrateur de bases de données expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des bases de données qui...
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Technicien de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien de Proximité H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionRattaché.e à un manager opérationnel, vos missions sont les suivantes :Prise d'appel hotline et recueil des besoins (Accueil et prise...
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Administrateur bases de données PostgreSQL/MySQL
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous rejoignez l'équipe Edenred en tant qu'administrateur de bases de données, où vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des bases de données qui soutiennent nos solutions de paiement spécifiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes infrastructures France et Monde pour garantir la disponibilité,...
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Spécialiste en Support Informatique H/F
il y a 6 jours
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinDescription du posteEnvoyez un élan vers l'inconnu avec Edenred.Tous les jours, nous livrons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, connectant les employés, les entreprises et les commerçants partout dans le monde.Nous savons qu'il existe cent façons pour vous grandir. Avec nous, vous développerez vos compétences dans...
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Ingénieur Systèmes Windows et Linux
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinMission et ObjectifsL'Ingénieur Systèmes Windows et Linux rejoindra notre équipe de développement de solutions informatiques et contribuera à la mise en œuvre de projets complexes en matière de gestion des systèmes d'information. Le candidat retenu aura pour mission de garantir la stabilité, la sécurité et la performance des systèmes...
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Ingénieur Systèmes Windows/Linux H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinIngénieur Systèmes Windows/Linux H/FVous rejoignez SPIE ICS, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, pour occuper le poste d'Ingénieur Systèmes Windows/Linux H/F.MissionAssurer la référence technique pour les systèmes Windows et Linux (infrastructure et applications).Fournir un...
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Chef d'équipe
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez SPIE ICS comme Chef d'équipe, rattaché(e) à un Delivery Manager. Votre mission consiste à gérer des équipes sur plusieurs lignes de service, piloter une équipe support en province et gérer les équipes (recrutement, informations, objectifs, évaluations).Vos responsabilitésGestion d'équipesPilotage...
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Chef d'équipe
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinMissionRattaché(e) à un Manager de livraison, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :Management d'équipes sur plusieurs lignes de servicePilotage d'une équipe support en province (Nantes)Gestion d'équipes (Recrutement, informations, objectifs, évaluations)Suivi et analyse de l'activité, mise en place de plans d'actions pour...
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Administrateur Windows SCCM Expert F/H
il y a 6 jours
Malakoff, Île-de-France Safran Temps pleinSafran, un groupe international de haute technologie, cherche un administrateur expérimenté pour rejoindre son équipe.Le poste consiste à fournir un support niveau 3 sur l'environnement postes de travail Microsoft Windows et SCCM. Le candidat sélectionné devra mettre en œuvre les changements nécessaires sur les postes de travail, modifier les...
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Ingénieur Poste de travail Windows-SCCM F-H
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Safran Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez notre équipe en tant qu'Ingénieur Poste de travail Windows-SCCM F-H, où vous serez chargé de la gestion et de la maintenance des postes de travail Microsoft Windows et SCCM. Vos missions principales seront la mise en œuvre des changements sur les postes de travail, la participation active aux traitements des...
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Ingénieur Systèmes Windows/Linux H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinMissions et ResponsabilitésAssurer la référence technique pour les systèmes Windows et Linux (infrastructure et applications).Fournir un support technique de haut niveau à l'équipe du Network Operations Center (NOC) et aux clients.Contribuer à la résolution de problèmes complexes et à la gestion des incidents.Mener et participer à des projets...
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Administrateur Fonctionnel SI Finance H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinVous serez l'Administrateur Fonctionnel SI Finance au sein de la Direction Comptable, sous la responsabilité de la responsable de la cellule ATF. Vous aurez pour missions de :* Paramétrer les contrats éditeurs livres et numériques dans les applications de gestion de contrats de vente ;* Être référent métier des applications finance afin...