Emplois actuels liés à Alternance Spécialiste Expérience Client - Paris, Île-de-France - ISCOD

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de logiciels, un(e) Spécialiste en Succès Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Spécialiste des Talents pour l'Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions du Spécialiste des Talents pour l'AlternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Spécialiste des Talents pour l'Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous aurez pour missions principales :Analyser et mettre à jour les profils des freelances pour s'assurer que les...

  • Spécialiste en marketing et expérience client en alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Objectif principal : Améliorer l'expérience client et la présence en ligne des CART.Missions clés : Gérer et maintenir à jour les vitrines digitales sur Google pour fournir des informations pertinentes et attrayantes. Répondre aux avis et aux commentaires des utilisateurs pour maintenir une bonne réputation en ligne. Assurer la visibilité optimale...

  • Spécialiste en expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Spécialiste en expérience client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de design et expérience client. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).Missions principales :Prendre en...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de l'expérience clientNous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'expérience client passionné par le secteur des centres commerciaux. Vous souhaitez contribuer à faire évoluer ce secteur pour le mieux ? Chez Ingka Centres, nous sommes sur la bonne voie et nous cherchons quelqu'un comme vous pour nous...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de Design Clients & Digital. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).MissionsPrendre en charge...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...

  • Spécialiste en expérience client omnicanaux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...

  • Spécialiste des Talents en Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Spécialiste des Talents en Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesExpérience en sourcing, recrutement ou gestion de base de talents, idéalement dans le domaine des freelances ou du digital.Excellentes...

  • Spécialiste en Recrutement et en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'iscod alternance, spécialiste de la formation en apprentissage, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de recrutement et d'intérim, un(e) assistant(e) commercial(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...

  • Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesMaîtrise parfaite du français et de l'anglaisExpérience dans la relation client ou dans la...

  • Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale en Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesMaîtrise parfaite du français et de l'anglaisExpérience dans la relation client ou dans la...

  • Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale en Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesMaîtrise parfaite du français et de l'anglaisExpérience dans la relation client ou dans la...

  • Spécialiste de l'Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps plein

    MissionRejoindre l'équipe de DentalMonitoring comme Spécialiste de l'Expérience Client est l'occasion idéale pour les personnes passionnées par l'évolution technologique et la prise en charge des clients.Objectifs Être le principal point de contact des clients de DM et répondre à leurs demandes en fournissant des réponses rapides...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    La MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe AI&DATA en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée.Enjeux CXOptimisation de l'expérience et de la satisfaction clientDétection des irritants et recommandations...

  • Gestionnaire de Succès Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client en Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Nous avons pour mission d'améliorer l'éducation grâce au feedback. Nous accompagnons plus de 250 organismes de formation, écoles de...

Alternance Spécialiste Expérience Client

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

Offre de Contrat en Alternance

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

Compétences requises

  • Excellent relationnel et empathie
  • Rigoureux, débrouillard et organisé
  • Expérience en service client ou en vente
  • Orthographe et grammaire irréprochables
  • Passion pour l'entrepreneuriat
  • Connaissance du pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et de la suite Google (Google Sheets, Google )

Missions

  • Créer de nouveaux billets/réviser des billets de support entrants et collecter l'information requise pour assurer une résolution rapide des situations des clients
  • Répertorier ses démarches d'investigation, de résolution et ses raisons de fermeture des billets de façon compréhensible pour tous les membres de l'équipe
  • Assurer une saine gestion de la boîte de support (personnelle et organisationnelle), afin de faire avancer les investigations, respecter les accords de niveau de service (SLA) et fermer les billets résolus
  • Communiquer clairement et professionnellement avec ses collègues et les clients pour ne donner aucune place aux suppositions et à l'interprétation
  • Accomplir des tâches diverses visant l'amélioration des opérations de support
  • Ajuster son statut de disponibilité sur les outils utilisés (Ring Central, Zoho SalesIQ et Zoho Cliq) pour répondre aux demandes durant les heures ouvrables
  • Prendre connaissance des différentes notifications qui sont envoyées sur les canaux Zoho Cliq pour intervenir si la situation l'impose

A propos de nous

L'ISCOD, l'école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance, est un pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne. Nous formons aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Nous proposons un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l'Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).