Responsable des Relations Clients et Services

il y a 3 semaines


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Mission

Le Gestionnaire de Clientèle (GDC) est un acteur clé de la Relation Clients au sein de la Direction Entreprises Paris Grand Ouest. Il exerce plusieurs missions principales :

  • Participer au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services.
  • Être un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l'ensemble de la DSC.
  • Contribuer à la mise en place et à la gestion des contrats monétiques, des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.
Compétences

Le GDC doit posséder les compétences suivantes :

  • Une bonne connaissance des flux et services internationaux, des financements structurés et du crédit.
  • Une capacité à analyser et à collecter les données de Compliance (Bénéficiaires effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales,...).
  • Une bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client.
Formation

Le GDC bénéficiera d'une formation spécialisée dans la gestion de la relation clients.



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