Conseiller Technique Clients Automobile H/F
il y a 7 jours
Nous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux de distribution au sein de notre département Pièces et Services chez Volkswagen Group France.
Objectifs- Répondre aux demandes d'informations et d'avis techniques émises par les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.
- Valider ou demander correction sur les méthodologies de remises en état proposées par le réseau.
- Demander l'établissement d'une demande de renseignement technique (DRT) ou d'une information obligatoire avant réparation (IOAR) si la situation le nécessite.
- Valider ou demander correction des devis de remise en état proposés par le réseau.
- Assurer le suivi technique des dossiers non clôturés.
- S'assurer de la qualité des dossiers transmis à la Direction technique.
- Enregistrer les dossiers dans le système dédié, respecter les procédures et indicateurs qualité.
- Assurer une veille technique et reporter tous nouveaux cas récurrents.
- Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients et réseau.
- Formation technique en maintenance automobile (type BTS MV).
- Expérience significative en atelier dans le diagnostic automobile (recherches de pannes complexes), la garantie et la relation client.
- Sens du service client et capacité à piloter une activité et à impulser une bonne dynamique d'équipe.
- Rigoureux/se, capacité à adapter rapidement et faire preuve d'autonomie.
- Aisance avec les systèmes informatiques et maitrise d'Excel.
- Mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA).
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%).
- Comité d'entreprise attractif.
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur.
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.).
- Un programme de cooptation attractif.
DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe. Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).
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Expert Technique Clients Automobile H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE est un acteur majeur dans le domaine des services B2B pour le secteur automobile, offrant une gamme complète de prestations allant de la vente de véhicules neufs à l'après-vente. Nous collaborons étroitement avec des constructeurs automobiles et des sociétés de location pour...
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Conseiller Technique Clients Automobile H/F
il y a 4 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinMissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux de distribution au sein de notre département Pièces et Services chez Volkswagen Group France.ObjectifsRépondre aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par les différents servicesValider ou demander correction sur...
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Conseiller Technique Automobile H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE est un acteur majeur dans le domaine des services B2B pour l'industrie automobile, offrant une gamme complète de prestations allant de la vente de véhicules neufs à l'après-vente. Nous collaborons étroitement avec des constructeurs automobiles et des sociétés de location pour...
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Conseiller Technique Diagnostic Automobile H/F
il y a 7 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinMissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux et services au sein de notre client Volkswagen Group France, dans le département Pièces et Services.ObjectifsRépondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.Aider...
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Conseiller Technique Clients
il y a 4 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinDescription du PosteMajor Consulting recherche un Conseiller Technique Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste est basé dans le département de l'Aisne (02) et consiste à travailler en étroite collaboration avec les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Missions et...
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Spécialiste en Support Technique Automobile H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE est un acteur majeur dans le domaine des services B2B pour l'industrie automobile, offrant une gamme complète de solutions pour les véhicules neufs, d'occasion et les services après-vente. Nous collaborons étroitement avec des constructeurs automobiles et des sociétés de location...
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Conseiller Technique Clients
il y a 7 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPosteNous recherchons pour notre partenaire, un Conseiller Technique Clients H/F pour sa concession basée dans le secteur de la distribution de véhicules neufs et occasion.Rôle :Au sein d'une équipe de conseillers de Niveau 1, vous êtes l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du...
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Conseiller Technique Clientèle
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps pleinEntreprise :Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les soutenant dans la formation de leurs équipes.Tous nos...
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Conseiller Technique Expert
il y a 1 jour
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinPoste de Conseiller TechniqueNous recherchons un Conseiller Technique pour rejoindre notre équipe de Major Consulting. Vous serez en charge de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques...
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Conseiller Commercial en Automobiles
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Randstad Soissons Temps pleinRandstad Soissons vous propose une opportunité enrichissante dans le domaine de la vente de véhicules. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Commercial en Automobiles (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos responsabilités incluent : - Gérer une large gamme de véhicules, allant des modèles récents aux plus anciens, avec des prix...
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Expert en Relations Clients et en Diagnostic Technique
il y a 7 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinÀ propos de l'entrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de...
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Coach de Garantie Automobile
il y a 2 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NOVAE Temps pleinDepuis longtemps, NOVAE met en avant le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la Défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.Nous sommes...
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Coach Analyse Garantie Automobile
il y a 5 jours
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NOVAE Temps pleinNOVAE est une entreprise de services spécialisée dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est de proposer des solutions globales de soutien pour aider nos clients à améliorer leurs performances industrielles. Chez NOVAE, nous sommes en constante recherche de talents capables de relever les...
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Conseiller en Support Client H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps pleinCCLD, acteur majeur dans le domaine des services financiers, accompagne depuis de nombreuses années le développement des marques du groupe Volkswagen, notamment Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires, ainsi que leurs réseaux de distributeurs.En tant que fournisseur de solutions de mobilité, CCLD propose une gamme complète de...
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Conseiller en Support Client H/F
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps pleinCCLD, acteur majeur dans le domaine des services financiers, accompagne depuis de nombreuses années le développement des marques du groupe Volkswagen, notamment Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires, ainsi que leurs réseaux de distributeurs.En tant que fournisseur de solutions de mobilité, CCLD propose une gamme complète de...
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Conseiller en Support Client H/F
il y a 1 semaine
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps pleinCCLD, acteur majeur dans le domaine des services financiers, accompagne depuis de nombreuses années le développement des marques du groupe Volkswagen, notamment Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires, ainsi que leurs réseaux de distributeurs.En tant que fournisseur de solutions de mobilité, CCLD propose une gamme complète de...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à travers des solutions adaptées, que ce soit en recrutement, intérim, formation ou conseil RH. Nos valeurs et notre...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 1 semaine
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à travers des solutions adaptées, que ce soit en recrutement, intérim, formation ou conseil RH. Nos valeurs et notre...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec un réseau de 800 agences et une équipe de 5 600 professionnels. Nous nous engageons à accompagner les talents dans leur parcours professionnel à travers des services variés tels que le recrutement, l'intérim, la...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel à travers des services variés tels que le recrutement, l'intérim, la formation et le conseil en ressources...