Conseiller en Support Client H/F

il y a 1 semaine


VillersCotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

CCLD, acteur majeur dans le domaine des services financiers, accompagne depuis de nombreuses années le développement des marques du groupe Volkswagen, notamment Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires, ainsi que leurs réseaux de distributeurs.

En tant que fournisseur de solutions de mobilité, CCLD propose une gamme complète de services de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances adaptées aux besoins variés de sa clientèle, qu'elle soit composée de particuliers ou d'entreprises.

CCLD se distingue par son engagement envers ses clients, plaçant leur satisfaction au cœur de ses priorités. Le service de Support Client évolue pour offrir un service de qualité supérieure et garantir une expérience client exceptionnelle.

Dans ce contexte, CCLD recherche plusieurs Conseillers en Support Client H/F pour accomplir les missions suivantes :

1. Gestion des interactions clients :

  • Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes écrites associées.
  • Répondre aux requêtes des clients et, en cas de situations complexes, orienter les communications vers les départements internes appropriés.
  • Gérer les demandes administratives de premier niveau lors ou après un appel entrant.
  • Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction des clients.
  • Apporter un soutien aux partenaires du réseau de distributeurs en tant qu'assistance vente / après-vente.
  • Intervenir auprès d'un distributeur si nécessaire.
  • Contacter les prestataires lorsque cela est requis.
  • Proposer des améliorations aux processus en place.
  • Remonter les requêtes, suggestions et retours positifs des clients, tout en alertant en cas de dysfonctionnements.

2. Fidélisation de la clientèle :

  • Favoriser le contact téléphonique pour offrir des solutions personnalisées et rapides.
  • Mettre en œuvre des actions pour maintenir les clients au sein de leur écosystème.
  • Contribuer à l'accompagnement des prospects.


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

    CCLD, acteur majeur dans le domaine des services financiers, accompagne depuis de nombreuses années le développement des marques du groupe Volkswagen, notamment Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires, ainsi que leurs réseaux de distributeurs.En tant que fournisseur de solutions de mobilité, CCLD propose une gamme complète de...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

    Volkswagen Financial Services est un leader dans le domaine des services financiers pour les marques du groupe Volkswagen. Depuis plus de trente ans, nous accompagnons le développement de ces marques et de leurs réseaux de distributeurs.Nos objectifs :Accompagner les clients dans leur parcours de mobilité en leur proposant des solutions de financement et...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 1 semaine


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à travers des solutions adaptées, que ce soit en recrutement, intérim, formation ou conseil RH. Nos valeurs et notre...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à travers des solutions adaptées, que ce soit en recrutement, intérim, formation ou conseil RH. Nos valeurs et notre...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel à travers des services variés tels que le recrutement, l'intérim, la formation et le conseil en ressources...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Synergie Soissons Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec un réseau de 800 agences et une équipe de 5 600 professionnels. Nous nous engageons à accompagner les talents dans leur parcours professionnel à travers des services variés tels que le recrutement, l'intérim, la...

  • Conseiller Technique Clients

    il y a 1 semaine


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre partenaire, un Conseiller Technique Clients H/F pour sa concession basée dans le secteur de la distribution de véhicules neufs et occasion.Rôle :Au sein d'une équipe de conseillers de Niveau 1, vous êtes l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Description du PosteMajor Consulting recherche un Conseiller Technique Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste est basé dans le département de l'Aisne (02) et consiste à travailler en étroite collaboration avec les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Missions et...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux de distribution au sein de notre département Pièces et Services chez Volkswagen Group France.ObjectifsRépondre aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par les différents servicesValider ou demander correction sur...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique Clients H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux de distribution au sein de notre département Pièces et Services chez Volkswagen Group France.ObjectifsRépondre aux demandes d'informations et d'avis techniques émises par les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE est un acteur majeur dans le domaine des services B2B pour l'industrie automobile, offrant une gamme complète de solutions pour les véhicules neufs, d'occasion et les services après-vente. Nous collaborons étroitement avec des constructeurs automobiles et des sociétés de location...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionNous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux et services au sein de notre client Volkswagen Group France, dans le département Pièces et Services.ObjectifsRépondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.Aider...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Poste de Conseiller TechniqueNous recherchons un Conseiller Technique pour rejoindre notre équipe de Major Consulting. Vous serez en charge de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE est un acteur majeur dans le domaine des services B2B pour le secteur automobile, offrant une gamme complète de prestations allant de la vente de véhicules neufs à l'après-vente. Nous collaborons étroitement avec des constructeurs automobiles et des sociétés de location pour...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Randstad Soissons Temps plein

    Randstad Soissons vous propose une opportunité enrichissante dans le domaine de la vente de véhicules. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Commercial en Automobiles (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos responsabilités incluent : - Gérer une large gamme de véhicules, allant des modèles récents aux plus anciens, avec des prix...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    À propos de l'entrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Entreprise :Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les soutenant dans la formation de leurs équipes.Tous nos...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous recherchons pour l'un de nos clients, un professionnel spécialisé dans le secteur aéronautique, un Responsable de la Relation Client et Planification (H/F).Les responsabilités incluent :- Gestion des appels entrants- Fournir des réponses dans les délais convenus avec le client- Confirmation écrite des engagements pris- Organisation...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur clé dans le secteur aéronautique, un Responsable de la Relation Client et Planification (H/F).Les responsabilités incluent :- Gérer les appels entrants avec professionnalisme- Fournir des réponses dans les délais convenus avec le client- Confirmer par écrit les engagements pris-...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Votre missionNotre agence Adecco est à la recherche d'un Responsable de la Relation Client et Planification (H/F) pour un client évoluant dans le secteur aéronautique. Vos responsabilités incluront :- La gestion des appels entrants- La fourniture de réponses dans les délais convenus avec le client- La confirmation écrite des engagements pris-...