Technicien service Desk F/H

il y a 1 semaine


Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

Rejoignez notre équipe pour occuper le poste de Support Informatique ServiceDesk dans notre entreprise de développement en France.


Ce rôle vous permettra de travailler en équipe, de développer vos compétences et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.


Voici quelques-unes des missions qui vous attendent :



  • Support technique et fonctionnel : vous aurez pour tâche de fournir un soutien technique et fonctionnel de niveau 1 aux utilisateurs.
  • Prise en charge des demandes : vous serez en charge de la prise en compte des demandes et sollicitations des utilisateurs, qu'elles soient effectuées par téléphone, mail, Teams ou outil de ticketing.
  • Escalade des incidents : vous aurez pour responsabilité d'escalader les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire.

Vous aurez également à gérer le processus des entrants/sortants, à rechercher des axes d'amélioration du processus et à consolider la base de connaissance.


Contrat : 35h, horaires postés de 6h à 20h (rotation dans l'équipe)


Localisation géographique : Strasbourg ou Mulhouse


Requis : titre de niveau BAC+2 en informatique, permis B obligatoire, maîtrise de l'anglais.


Ce poste est ouvert à tous les candidats qui possèdent les compétences et les qualifications requises, notamment :



  • Polyvalence
  • Travail en équipe
  • Dynamisme
  • Capacité rédactionnelle
  • Excellent relationnel

Si vous avez les compétences et les qualités requises, nous vous invitons à postuler


  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service Desk F/HDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un.e technicien service desk pour rejoindre notre équipe.MissionSous la responsabilité du Team Leader, vous aurez pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans...

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    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    MissionNous recherchons un.e technicien service desk pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous serez chargé.e de fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 aux utilisateurs, ainsi que de gérer les tickets d'incidents et de participer aux astreintes du service.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 en...


  • Strasbourg, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    MissionNous recherchons un.e technicien service desk pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous serez chargé.e de fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 aux utilisateurs, ainsi que de gérer les tickets d'incidents et de participer aux astreintes du service.Compétences requisesExpérience en support informatiqueConnaissance des...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Job DescriptionAs a Technicien Service Desk F/H at VINCI Energies, you will be responsible for providing technical support to our customers. Your primary mission will be to receive and process customer requests, troubleshoot and resolve technical issues, and provide excellent customer service.Key Responsibilities:Receive and process customer requests via...


  • Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Support Informatique Service DeskPrésentation du posteL'entreprise Vinci recherche un.e technicien service desk pour rejoindre son équipe d'intervention. Le candidat idéal possède une expérience en tant que technicien de support helpdesk et détient une bonne capacité d'analyse et d'adaptation aux fluctuations de la...

  • Service Desk Professional

    il y a 6 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Empiric Temps plein

    Empiric is currently supporting a global consultancy on a long-term contract opportunity to work with a European Union legislative body.This project is a hybrid base requiring full-time on-site work initially in Strasbourg and transitioning to a hybrid model after the first few months.The successful candidate will possess the following skills:Fluency in...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe de développement informatique. Vous serez chargé de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d'intervention du HD.ResponsabilitésAssurer l'accueil...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    MissionNous recherchons un.e technicien.ne service desk pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez chargé.e de fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 aux utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux postes de travail et en gérant les tickets d'incidents.Compétences requisesCompétences en informatique et en résolution de...


  • Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    Missions clés Notre équipe est à la recherche d'un.e technicien.ne service desk pour soutenir les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Vous serez chargé.e de :Assister les utilisateurs par téléphone, e-mail ou outil de ticketingDiagnostic des problèmes techniquesEscalader les incidents nécessitant un niveau...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien service desk F/H pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception des appels des utilisateurs, de la saisie des sollicitations dans l'outil de ticketing et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésAssurer l'accueil téléphonique des appels et la...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    MissionNous recherchons un.e technicien.e service desk pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous serez chargé.e de fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 aux utilisateurs, en utilisant les outils liés aux postes de travail.ResponsabilitésSupport technique et fonctionnel de niveau 1Prise en compte des demandes et sollicitations...

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    il y a 4 semaines


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    Job DescriptionAt Netcompany, we are seeking a highly skilled Service Desk Operator to join our team. As a Service Desk Operator, you will be the first point of contact for our customers, providing timely and effective support for their technical issues.Key Responsibilities:Receive and respond to customer inquiries via phone, email, and other communication...

  • Service Desk Representative

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Getronics Temps plein

    We're looking for a highly skilled Service Desk Representative to join our team at Getronics.As a first point of contact for users across Europe, you'll handle calls and emails with a focus on providing friendly and efficient assistance.Key responsibilities include:Managing incoming incidents, assessing them, and resolving issues directly when...

  • Service Desk Specialist

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Brayton Global Temps plein

    We are seeking a highly skilled Service Desk Operator to join our team at Brayton Global.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and support via phone, email, and other communication channels.Record and manage incidents and service requests using our Service Management Tool.Assess and diagnose incidents, and attempt to resolve them...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Service Desk F/H pour renforcer notre équipe de support informatique. Missions : Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail. Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams,...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    Nous recherchons un.e technicien.e service desk pour rejoindre notre équipe de support informatique à Strasbourg. Missions : Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail. Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing). Escalader au niveau 2/...


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    Présentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client.Mission principale : Réceptionner les appels des utilisateurs, saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et traiter les tickets dans le périmètre d'intervention du...


  • Strasbourg, Grand Est, France Michael Page (France) Temps plein

    Technicien de Maintenance Serveurs et StockagesNotre client, un grand groupe international spécialisé dans la maintenance de solutions d'infrastructures, recherche un technicien de maintenance serveurs et stockages pour rejoindre son équipe.MissionsAnalyser les problèmes techniques et élaborer des plans d'actionTraiter les demandes de support clients...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job DescriptionAs a Service Desk Operator at Netcompany-Intrasoft, you will be responsible for providing first-line customer support and resolving technical issues. Your primary duties will include receiving and responding to customer inquiries, logging incidents and requests, and escalating complex issues to senior support agents. You will also be...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciens de support informatique à AXIANS MSP Est et rejoignez-vous à l'aventure de la transformation numérique !**Mission**Vous êtes chargé(e) de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre...