Responsable portefeuille services clients

il y a 2 semaines

Limours, Île-de-France Thales Temps plein

Qui sommes-nous?

L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Ce site a connu des évolutions importantes et continue à s'adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.

Qui êtes-vous?

De formation commerciale ou ingénieur, vous avez le sens du contact client et la capacité à convaincre. Vos qualités de réactivité, d'organisation, de rigueur, seront appréciées.

Vous pouvez témoigner d'une expérience en tant que responsable projet et gestion de compte, idéalement dans la Défense.

Un excellent niveau d'anglais est requis.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Le Secteur Radar Worldwide Services (RWS) s'assure de la satisfaction de ses clients et développe le business liés aux activités de service sur les radars de la famille de produits Ground Master.

En charge de différents comptes clients, le Customer Support Manager porte de bout en bout la vente et la mise œuvre des services, depuis la capture du besoin jusqu'à la vérification de l'efficacité des services délivrés, afin de garantir la satisfaction du client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Sur l'axe Business :

  • Rendre régulièrement visite à tous les clients de votre portefeuille
  • Cartographier les besoins et processus de décision clients
  • Faire la promotion des prestations de service proposées par Thales, identifier et faire remonter les besoins opérationnels et techniques des clients (assistance, formation, documentation, externalisation d'activités, nouveaux services...) afin d'y répondre et de faire évoluer notre offre
  • Assurer la vente et percevoir le cash
  • Fournir les données d'entrée permettant d'établir les prévisions commerciales pour le portefeuille de clients dont vous avez la charge et garantir la tenue de l'objectif de prise de commande

Sur l'axe pilotage de projets :

  • Assurer la mise en place et le pilotage des prestations des projets (contrats de soutien et services ou flux rechanges et réparations) selon la méthodologie et les outils en place, en s'appuyant sur les équipes soutien (Product Support Manager, Logistic Support Manager, Field Support Manager...)
  • Assurer le reporting interne auprès du management et conduire des revues de projets/contrats de service pour les clients de son portefeuille
  • Assurer la gestion financière des projets confiés (tenue des objectifs de chiffre d'affaire et de marge)

Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive?

  • Responsable Portefeuille Services Clients

    il y a 5 jours

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication pour les secteurs de la défense et de la sécurité. Nous concevons et développons des solutions innovantes pour répondre aux besoins des forces armées et des organismes de sécurité.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Responsable Portefeuille Services...

  • Responsable Portefeuille Services Clients

    il y a 2 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication pour les secteurs de la défense et de la sécurité. Nous concevons et développons des solutions innovantes pour les forces armées, les services de sécurité et les entreprises.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Responsable Portefeuille Services Clients pour...

  • Responsable Portefeuille Services Clients

    il y a 20 heures

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication pour les secteurs de la défense et de la sécurité. Nous concevons et développons des solutions innovantes pour les forces armées, les services de sécurité et les entreprises.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Responsable Portefeuille Services Clients pour...

  • Responsable portefeuille services clients

    il y a 1 jour

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous? L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Ce site a connu des évolutions importantes et continue à s'adapter aux besoins des...

  • Gestionnaire de Portefeuille Client

    il y a 4 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'entité Systèmes terrestres et aériens développe des solutions, des dispositifs, des capteurs et des services pour la régulation du trafic aérien civil et militaire, ainsi que pour la défense aérienne et les opérations navales et terrestres. Situé à proximité d'un pôle technologique majeur, notre site regroupe plus de 900...

  • Gestionnaire de Portefeuille Client

    il y a 4 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'entité Systèmes terrestres et aériens développe des solutions, des dispositifs, des capteurs et des services pour la régulation du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que les opérations navales et terrestres. Situé à proximité d'un pôle technologique majeur, notre site regroupe plus de 900...

  • Chef de projet services clients

    il y a 4 semaines

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Le secteur des Systèmes terrestres et aériens est dédié à la conception de systèmes, d'équipements, de capteurs et de services pour la gestion du trafic aérien, tant civil que militaire, ainsi que pour les opérations de défense aérienne et les combats navals et terrestres. Situé à proximité d'un important pôle technologique,...

  • Responsable Assurance Qualité Projet de Services F/H

    il y a 4 jours

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous? Thales est un leader mondial dans les domaines de la défense et de la sécurité. Nous concevons et développons des systèmes, des équipements et des services pour les forces armées, les services de sécurité et les industries civiles. Qui êtes-vous? Nous recherchons un Responsable Assurance Qualité Projet de Services pour...

  • Client Services Portfolio Manager

    il y a 4 semaines

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    Position: Client Services Portfolio ManagerCompany: ThalesAbout Us: Thales specializes in designing advanced systems, equipment, sensors, and services for sectors including air traffic management, defense, and land and naval combat.Location: Limours, conveniently situated near Paris-Saclay.Qualifications:Educational background in commerce or engineering at...

  • Responsable Assurance Qualité Projet de Services F/H

    il y a 2 semaines

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...

  • Responsable Assurance Qualité Projet de Services F/H

    il y a 4 jours

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...

  • Responsable Offres F/H

    il y a 3 jours

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous? Thales est un leader mondial dans les technologies de défense et de sécurité. Nous concevons et développons des systèmes, des équipements et des services pour les forces armées, les gouvernements et les entreprises. Qui êtes-vous? Nous recherchons un Responsable Offres F/H pour rejoindre notre équipe de développement des...

  • Aides aux Services

    il y a 2 jours

    Limours, Île-de-France Generale des Services Temps plein

    Détails de l'offre d'emploi Nous sommes une équipe dévouée à offrir à nos clients un service d'entretien exceptionnel. Votre mission : faire briller leur domicile afin d'améliorer leur cadre de vie. Nous vous offrons : Un accompagnement et une formation à nos pratiques dès votre arrivée, En plus de votre...

  • Responsable projet soutien

    il y a 4 jours

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...

  • Responsable Offres F/H

    il y a 2 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous? Thales est un leader mondial dans les technologies de défense et de sécurité. Nous concevons et développons des systèmes, des équipements et des services pour les forces armées, les gouvernements et les entreprises. Qui êtes-vous? Nous recherchons un Responsable Offres F/H pour rejoindre notre équipe de développement des...

  • Responsable Assurance Qualité Projet de Services F/H

    il y a 2 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Poste à pourvoirLa Direction Qualité et Satisfaction Client de Thales recherche un Responsable...

  • Chef de Projet Qualité Services F/H

    il y a 4 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'entité Systèmes terrestres et aériens développe des solutions, des dispositifs, des capteurs et des services pour la gestion du trafic aérien civil et militaire, ainsi que pour la défense aérienne et les opérations navales et terrestres. Situé à proximité d'un pôle technologique majeur, notre site regroupe plus de 900...

  • Chef de Projet Qualité Services F/H

    il y a 4 semaines

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Au sein de l'activité Systèmes terrestres et aériens, nous développons des systèmes, équipements, capteurs et services dédiés à la gestion du trafic aérien civil et militaire, ainsi qu'à la défense aérienne et aux opérations navales et terrestres. Notre site, qui regroupe plus de 900 collaborateurs, est en constante évolution...

  • Responsable projet soutien

    il y a 4 jours

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...

  • Responsable projet soutien

    il y a 2 semaines

    Limours, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...