Emplois actuels liés à Incident Manager - Guyancourt, Île-de-France - Département des Yvelines

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    MissionL'équipe de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Gestionnaire de Processus d'Incident / Problème Manager.ContexteAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion d'incident ? Devenez un acteur clé de la communauté d'experts de CA-GIP.Qui sommes-nous ?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole.Le contexteAu sein du département « Socle Natif Data CLoud », vous...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de la croissance de CA-GIP.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des plateformes et...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    ContexteVous rejoignez le département « Socle Natif Data CLoud » du Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, où vous serez rattaché à lactivité « Runops » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager et change manager.Vous travaillerez en relation étroite avec lensemble de la communauté des incident / problème...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de l'évolution de notre entreprise.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des plateformes...

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Objectif principalLe responsable de la gestion des incidents est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux au sein de l'entreprise. Ses missions sont multiples et variées, mais il s'agit principalement de :Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de la croissance de CA-GIP.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des plateformes et...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de l'évolution de notre entreprise.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des plateformes...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de la croissance de CA-GIP.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour développer des plateformes et...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de la croissance de CA-GIP.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour développer des plateformes et...

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recrute un responsable de la gestion des incidents pour renforcer son équipe.MissionsCoordonner, superviser et animer la gestion des incidents globauxAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des...

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un responsable de la gestion des incidents pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux.MissionsAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner et superviser la gestion des incidents globauxAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux.MissionsAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner et superviser la gestion des incidents globaux.Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents.Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du...

  • Process Manager Expert Réseau

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Qui sommes-nous?L'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe Crédit-Agricole).Les missions :En qualité de Process Manager Expert Socle Réseau & Internet, vos principales missions seront les suivantes :1. Suivi complet des...

  • Gestionnaire MO Cash Management

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Rôle :Pour ce poste, vous travaillerez au sein d'une équipe en charge du traitement des demandes relatives aux activités de cash management des clients institutions financières. Vous suivez les rejets détectés pour préparer les communications du service client et gérez les incidents opérationnels.Compétences requises :De formation supérieure...

  • Risque Opérationnel Manager

    il y a 20 heures

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    La Direction IT and Operations Services (IOS) de Crédit Agricole CIB a pour objectif de doter la banque de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à nos clients.Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) rattachée à IOS qui regroupe plusieurs pôles...

  • Global Service Manager

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVotre rôleVous êtes responsable de la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché. Vous avez un rôle de management transversal et fonctionnel des équipes impliquées dans la fourniture du service.MissionsGestion de la prestation de servicesAssurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne...

  • Global Service Manager

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIP en matière de services informatiques.Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons...

Incident Manager

Il y a 2 mois

Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein
Présentation du poste

Le Département des Yvelines recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques internes.

Missions
  • Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
  • Organiser et animer les cellules de crise
  • Documenter et mettre à jour les informations concernant les incidents critiques rencontrés
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
  • Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les Services Level Agreement (SLA)
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident
Compétences requises
  • Bac +5 dans le domaine des Systèmes d'Information
  • Connaissance indispensable des postes de travail et des systèmes d'information
  • Connaissance indispensable d'un outil de ticketing (Easyvista serait un vrai plus)
  • Connaissance des missions et du fonctionnement de la collectivité souhaitée
  • Maîtrise des processus ITIL
  • Excellente maîtrise du pack office
  • Compétences avérées dans la structuration de processus et très bonnes capacités d'organisation et de priorisation
Caractéristiques de l'entreprise
  • Sens du service développé
  • Forte capacité d'adaptation et d'anticipation
  • Grande rigueur et souci du détail
  • Capacité à communiquer oralement, de manière succincte et structurée, pour une bonne compréhension des interlocuteurs
  • Forte autonomie
  • Grand sens de la coordination
Conditions de travail

Le poste est permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).

Le Département des Yvelines offre des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.