Emplois actuels liés à Responsable de la gestion des incidents - Guyancourt, Île-de-France - Département des Yvelines

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recrute un responsable de la gestion des incidents pour renforcer son équipe.MissionsCoordonner, superviser et animer la gestion des incidents globauxAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des...

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un responsable de la gestion des incidents pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux.MissionsAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication...

  • Chercheur de solutions d'incident

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Nous recherchons un Chercheur de solutions d'incident pour rejoindre notre équipe au Département des Yvelines. Cette offre vous permettra de développer vos compétences dans la gestion des incidents et de contribuer à l'excellence de nos services.

  • Responsable du Processus Incident et Crise

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformGérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Votre rôle ? Coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux. Vos missions : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes. Organiser et animer les ...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes chargé de gérer les processus d'incident au sein du département « Socle Natif Data CLoud » de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Le contexteAu sein de ce département, vous serez rattaché à l'activité « Runops » en tant que responsable de la gestion d'incident.Votre mission consiste à améliorer la...

  • Chargé de l'Incident et de la Crise

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Détails du posteVos principales missions seront les suivantes:Gestion opérationnelle des incidents majeurs : Établir et maintenir un processus de gestion des incidents majeurs efficace et efficient. Coordonner les activités de résolution des incidents majeurs, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion d'incident ? Devenez un acteur clé de la communauté d'experts de CA-GIP.Qui sommes-nous ?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole.Le contexteAu sein du département « Socle Natif Data CLoud », vous...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de processus et en qualité ? Devenez un acteur clé de la communauté des experts de CA-GIP.Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe de professionnels passionnés par la technologie et la gestion de processus. Nous sommes en charge de la production informatique du groupe Crédit...

  • Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire du processus Incident et Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Nous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer la gestion des...

  • Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion des infrastructures informatiques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire du processus Incident et Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Notre entreprise est en pleine croissance et nous avons besoin d'une...

  • Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion des infrastructures informatiques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire du processus Incident et Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Notre entreprise est en pleine croissance et nous avons besoin d'une...

  • Responsable Changement

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Développez votre carrière au sein de la Direction des Systèmes d'Information de l'ÉtatVous avez envie de mettre vos compétences en valeur dans un environnement stimulant ?Nous recherchons un Change / Problem Manager H/F pour rejoindre notre équipe !MissionsChange ManagerGestion des changements : Superviser la file d'attente des changements et garantir...

  • Responsable Changement et Problème H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    La mission en bref : Nous recherchons un Responsable Changement et Problème H/F , rattaché au pôle Performance, Méthode & Qualité au sein du Département des Yvelines. Vos missions : PROBLEM MANAGER Identifier les problèmes (analyse des journaux d'incidents, incidents récurrents, incidents majeurs) Piloter le portefeuille des...

  • Responsable de la Gestion des Aides Sociales

    il y a 6 jours

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du poste Le Département des Yvelines recherche un Responsable de la Gestion des Aides Sociales pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services du département pour gérer les aides sociales destinées aux personnes âgées hébergées dans des établissements médico-sociaux. ...

  • Responsable back-office comptable

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Poste : Responsable back-office comptableVous rejoindrez l'équipe de Fed Group en tant que Responsable back-office comptable, où vous serez chargé de la gestion des flux et du contrôle des activités.Compétences requises :Gestion d'équipeContrôle permanentProduction comptableResponsabilités :Pilotage et animation d'une équipe composée...

  • Responsable de l'Accompagnement des Utilisateurs et des Bonnes Pratiques

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez la Sous-direction Clients du Département des Yvelines comme Responsable de l'accompagnement des utilisateurs et des bonnes pratiques. Vous serez chargé d'aider, d'assister et de conseiller les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des systèmes d'information.Vos responsabilitésAider et assister les utilisateurs...

  • Expert en Gestion de Processus Réseau

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un expert en gestion de processus réseau ? Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de processus réseau au sein du Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.ContexteL'équipe de gestion de processus réseau est responsable de la gestion et de la maintenance des...

  • Expert en gestion de processus réseau

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Crédit Agricole S.A. recherche un Process Manager Expert Réseau pour rejoindre son équipe.MissionsProcéder au suivi complet des incidents : prendre en charge les incidents majeurs, piloter la cellule d'incident majeur, rédiger le post mortem et s'assurer de la validation de ce dernier.Animer l'activité...

  • Responsable de la Gestion du Trésorier

    il y a 6 jours

    Guyancourt, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Rejoignez FED FINANCE, cabinet d'expertise en recrutement de profils métiers banque et finance pour nous aider à trouver le bon candidat. Nous recherchons un Gestionnaire Middle Office Cash Management (F/H) qui rejoindra notre client, une banque de financement et d'investissement de premier plan.Détails du poste :Description du poste : Au sein du...

Responsable de la gestion des incidents

il y a 4 semaines

Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

Objectif principal

Le responsable de la gestion des incidents est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux au sein de l'entreprise. Ses missions sont multiples et variées, mais il s'agit principalement de :

  • Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
  • Organiser et animer les cellules de crise
  • Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
  • Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les Services Level Agreement (SLA)
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident

Compétences requises

Le responsable de la gestion des incidents doit posséder les compétences suivantes :

  • Connaissance indispensable des postes de travail et des systèmes d'information
  • Connaissance indispensable d'un outil de ticketing (Easyvista serait un vrai plus)
  • Connaissance des missions et du fonctionnement de la collectivité souhaitée
  • Maîtrise des processus ITIL
  • Excellente maîtrise du pack office
  • Compétences avérées dans la structuration de processus et très bonnes capacités d'organisation et de priorisation

Savoir-être

Le responsable de la gestion des incidents doit également posséder les qualités suivantes :

  • Sens du service développé
  • Forte capacité d'adaptation et d'anticipation
  • Grande rigueur et souci du détail
  • Capacité à communiquer oralement, de manière succincte et structurée, pour une bonne compréhension des interlocuteurs
  • Forte autonomie
  • Grand sens de la coordination

Conditions de travail

Le responsable de la gestion des incidents travaillera dans un environnement dynamique et en constante évolution. Il devra être capable de s'adapter rapidement aux changements et de prendre des décisions éclairées.

Formation et développement

Le responsable de la gestion des incidents bénéficiera d'une formation et d'un développement continu pour améliorer ses compétences et ses connaissances.

Équilibre travail-vie personnelle

Le responsable de la gestion des incidents bénéficiera d'un équilibre travail-vie personnelle équilibré, avec 47 jours de congés annuels et des possibilités de télétravail.