Hôte Service Client Magasin

il y a 2 semaines

Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein
Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire

En tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Une journée de travail par semaine le samedi ou dimanche

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 3 semaines

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client chez Leroy MerlinA la recherche d'une alternance qui vous permettra de grandir et de développer vos compétences? Venez découvrir notre mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client chez Leroy Merlin!Qu'est-ce que vous allez faire?Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la gestion des...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 2 semaines

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client chez Leroy MerlinA la recherche d'une alternance qui vous permettra de grandir et de développer vos compétences? Venez découvrir notre mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client chez Leroy Merlin!Qu'est-ce que vous allez faire?Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la gestion des...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 semaine

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez découvrir l'expérience Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client? Découvrez comment nous faisons vivre une expérience exceptionnelle à nos clients.Des missions pour apprendreVous apprendrez comment faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous découvrirez,...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 semaine

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez découvrir l'expérience Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client? Découvrez comment nous faisons vivre une expérience exceptionnelle à nos clients.Des missions pour apprendreVous apprendrez comment faire vivre une expérience client à nos clients. Vous découvrirez, petit...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 semaine

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez découvrir l'expérience Leroy Merlin A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire vivre une...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 4 semaines

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez découvrir l'expérience Leroy Merlin A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... Des missions pour apprendre et grandirAlors, justement, qu'allez-vous apprendre?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 4 jours

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Venez découvrir l'expérience Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre?Aux côtés de votre tuteur, vous...

  • Hôte Service Client Magasin Contrat Week-end

    il y a 1 mois

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Développez votre carrière en tant qu'Hôte Service et Relation Client chez Leroy Merlin

    il y a 1 mois

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Mission d'alternance Hôte Service et Relation Client chez Leroy MerlinAccueillez les clients et développez vos compétencesLeroy Merlin recherche des candidats motivés pour rejoindre son équipe en tant qu'Hôte Service et Relation Client. Cette mission d'alternance vous permettra de développer vos compétences en matière de service client, de...

  • Responsable Service Et Relation Client En Magasin

    il y a 1 jour

    Calais, Hauts-de-France Bricoman Temps plein

    Le quotidien d'un responsable service clientMembre du comité de direction magasin, vous portez la stratégie Bricoman auprès de votre équipe et de celle du magasin. Vous êtes responsable de la satisfaction des clients, du recrutement et du développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.Les responsabilitésLeader...

  • Conseiller Client en Magasin

    Il y a 2 mois

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Rejoignez Leroy Merlin pour une expérience enrichissanteVous êtes à la recherche d'une alternance dans le domaine du Service Client ? Leroy Merlin vous offre une opportunité unique d'apprendre et de vous développer au sein de notre équipe.Vos missions d'apprentissageEn collaboration avec votre tuteur, vous aurez l'occasion de découvrir comment offrir...

  • Contrôleur aux Entrées

    il y a 3 semaines

    Calais, Hauts-de-France Resort Barrière Lille Temps plein

    Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'AccueilLe Resort Barrière Lille recherche un Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'Accueil pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAccueil et Contrôle d'Identité : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et des clients, de les orienter et de répondre aux appels...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Calais, Hauts-de-France Boulangerie LOUISE Temps plein

    Description du PosteBoulangerie Louise, une enseigne engagée du réseau TERACT, recherche un Responsable de Magasin pour son magasin de CALAIS.MissionOrganiser les activités du magasin, en incluant la responsabilité financière, opérationnelle et administrative, afin de développer sa rentabilité et d'assurer la satisfaction des clients dans le respect...

  • Chef de magasin

    il y a 1 jour

    Calais, Hauts-de-France Boulangerie Louise Temps plein

    Description du posteBoulangerie Louise, une enseigne engagée du réseau TERACT, recherche un Responsable de Magasin pour sa boulangerie de CALAIS.Votre mission principale consistera à organiser les activités de votre magasin, en incluant la responsabilité financière, opérationnelle et administrative de celui-ci, afin de développer sa rentabilité et...

  • Contrôleur aux Entrées

    il y a 4 semaines

    Calais, Hauts-de-France Resort Barrière Lille Temps plein

    Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'AccueilLe Resort Barrière Lille recherche un Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'Accueil pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVérification d'identité : Assurer la vérification d'identité des clients Casino dans le cadre de la réglementation des jeux et des directives données par la Direction...

  • Contrôleur aux Entrées

    il y a 4 semaines

    Calais, Hauts-de-France Resort Barrière Lille Temps plein

    Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'AccueilLe Resort Barrière Lille recherche un Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'Accueil pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVérification d'identité des clients Casino : Assurer la vérification d'identité des clients Casino dans le cadre de la réglementation des jeux et des directives...

  • Vendeur magasin

    il y a 1 semaine

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Mission de Vendeuse/Vendeur en magasinUne opportunité de grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse/Vendeur en magasin? Leroy Merlin vous propose une expérience enrichissante et passionnante.Les missions de l'alternantTravailler au sein d'un univers produits dans un magasin Leroy MerlinDévelopper les ventes de...

  • Contrôleur aux Entrées

    il y a 4 semaines

    Calais, Hauts-de-France Resort Barrière Lille Temps plein

    Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'AccueilLe Resort Barrière Lille recherche un Contrôleur aux Entrées - Hôtesse/Hôte d'Accueil pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVérification d'identité : Assurer la vérification d'identité des clients Casino dans le cadre de la réglementation des jeux et des directives données par la Direction...

  • Conseiller en Vente en Magasin

    il y a 4 semaines

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Qui sommes-nous?L'équipe de Leroy Merlin est composée de personnes passionnées par le commerce et la relation client. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) en Vente en Magasin pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le poste?En tant que Conseiller en Vente en Magasin, vous serez responsable de la satisfaction de vos clients et...

  • Vendeur en magasin Weekend

    il y a 3 semaines

    Calais, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Qui sommes-nous?Leroy Merlin est une entreprise qui propose des produits et services pour les particuliers et les professionnels. Nous sommes présents dans de nombreux pays et nous avons une équipe de professionnels qui travaillent pour vous aider à trouver les produits et les solutions qui vous conviennent.Quel est le poste?Nous recherchons un Vendeur en...