Responsable de Livraison

il y a 3 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Business & Decision Temps plein

Présentation de l'entreprise

Business & Decision se positionne comme un acteur clé dans l'intégration des solutions numériques et de connectivité, avec une ambition de leadership en Europe. Notre équipe, présente dans de nombreux pays, s'engage à créer des solutions digitales innovantes qui répondent aux besoins de nos clients tout en ayant un impact positif sur la société et l'environnement.

Nous proposons des projets stimulants dans des domaines variés tels que le cloud, la cybersécurité, l'intelligence artificielle, et bien d'autres.

Rejoignez-nous pour participer à cette aventure enrichissante.

Détails du poste

Au sein de notre département des Services Numériques, vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des prestations pour des clients de grande envergure. Votre mission principale sera d'assurer un service de qualité, de garantir la satisfaction client et d'identifier de nouvelles opportunités d'affaires.

Vos responsabilités incluront :

Garantir la qualité des services fournis :

S'assurer du respect des engagements contractuels (Maintenance, Projets, etc.) Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des demandes clients Proposer des plans d'amélioration continue et des services additionnels Animer les comités de suivi (réunions quotidiennes, opérationnelles, etc.) Rédiger des rapports et suivre les actions d'amélioration, maintenir la documentation contractuelle

Gérer les équipes en collaboration avec les différents services du client :

Être le point de contact principal pour le client concernant le suivi des prestations Superviser la transition entre les projets et les opérations Coordonner les actions des équipes en lien avec les différents services du client Adapter le modèle opérationnel selon les besoins du client Identifier les besoins d'évolution du client et collaborer avec les équipes commerciales

Assurer un suivi financier des contrats :

Gérer la facturation des contrats et des projets Suivre la rentabilité des prestations pour un client donné

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec :

Une expérience dans les domaines de la Data, du Digital ou du Cloud Une expertise dans la gestion d'équipes réparties Un sens aigu de la relation client B2B et un engagement vers les résultats Un bon niveau d'anglais Un excellent relationnel et une rigueur professionnelle.

De plus, le candidat idéal sera :

À l'aise dans un environnement dynamique et technique Capable de travailler en mode opérationnel et projet Proactif et organisé, avec un goût pour les défis.

Des déplacements occasionnels peuvent être à prévoir.



  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexanet Temps plein

    Contexte : Au sein de Hexanet, vous jouerez un rôle clé en tant que Responsable de la Livraison des Services SAP, sous la supervision du Responsable SDM. Votre mission sera d'accompagner nos clients dans la gestion des aspects techniques et organisationnels liés à nos services. Vos responsabilités incluront : Participer activement à la rédaction et...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Hardis Group continue d'étendre son activité dans le secteur des logiciels et des solutions d'hébergement et recherche un Responsable de la Livraison des Services pour renforcer ses équipes. REFLEX WMS est un acteur majeur dans le domaine de la logistique, offrant des solutions innovantes pour optimiser les chaînes d'approvisionnement. Présent dans...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexanet Temps plein

    Sous la supervision du Responsable de la Livraison des Services, vous serez en charge d'accompagner nos clients dans le suivi des aspects techniques et organisationnels. VOS RESPONSABILITÉS QUOTIDIENNES : Satisfaction client : Participer activement à la création du contrat de services ; Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexanet Temps plein

    Présentation de l'entreprise :HEXANET, acteur majeur dans le domaine des solutions digitales, accompagne les entreprises et les DSI depuis plus de 25 ans dans leur transformation numérique.Nos expertises incluent : les Télécommunications, les communications unifiées, la sécurité, le Cloud, l'infogérance et l'intégration.Avec une équipe de 170...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Description GénéraleCapgemini EngineeringEn tant que leader mondial dans le domaine des services d'ingénierie et de recherche & développement, Capgemini Engineering combine une expertise sectorielle approfondie avec les technologies numériques et logicielles les plus avancées pour favoriser l'intégration des environnements physique et numérique. Avec...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Description GénéraleCapgemini EngineeringEn tant que leader mondial dans le domaine des services d'ingénierie et de recherche & développement, Capgemini Engineering combine une expertise sectorielle approfondie avec les technologies numériques et logicielles les plus avancées pour favoriser l'intégration des environnements physique et numérique. Avec...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Hardis Group continue d'élargir son activité dans le secteur des logiciels Reflex et de ses solutions d'hébergement en recrutant un Responsable de la Livraison des Services H/F pour renforcer ses équipes. Qui sommes-nous ? REFLEX WMS (Système de Gestion d'Entrepôt) est un éditeur et intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine logistique....

  • Responsable de Livraison

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein

    Contexte du posteAu sein de l'entité Orange Business, vous intégrerez les équipes en charge de la gestion des prestations pour la région Grand Sud-Est. Votre mission consistera à piloter un ou plusieurs contrats pour des clients de grande envergure ou de taille intermédiaire. Vous serez responsable de garantir la qualité des services, d'assurer la...

  • Responsable de Livraison

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein

    Au sein de l'entité Orange Business, vous jouez un rôle clé dans la gestion des services numériques, en renforçant les équipes de pilotage pour la région. Vous serez chargé de superviser un ou plusieurs contrats pour des clients de grande envergure ou de taille intermédiaire. Votre mission principale est d'assurer la qualité des services, garantir...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexanet Temps plein

    Sous la supervision du Responsable SDM, vous êtes en charge d'accompagner nos clients dans le suivi des aspects techniques et organisationnels. VOS RESPONSABILITÉS QUOTIDIENNES : Satisfaction client : Participer activement à la rédaction du contrat de services ; Déterminer le contenu et les modalités de mise en œuvre des services via les...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sysco Temps plein

    Sysco, leader mondial dans la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, est à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe. Avec plus de 4000 collaborateurs en France, nous nous engageons à soutenir nos clients avec passion et professionnalisme. « ET ET SI VOTRE COMPÉTENCE...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sysco Temps plein

    Sysco se positionne comme le leader international dans la distribution de produits alimentaires et non alimentaires destinés aux professionnels de la restauration. Avec une équipe de 4000 collaborateurs en France, Sysco s'engage avec passion à soutenir la réussite de ses clients. Notre mission quotidienne : relier le monde à travers la distribution de...

  • Responsable de Livraison F/H

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du poste Au sein de l'entité Digital Services, vous renforcerez les équipes de gestion des prestations pour la région Grand Sud-Est et serez responsable de la supervision d'un ou plusieurs contrats pour des clients de grande envergure ou de taille intermédiaire. Votre mission principale sera d'assurer la qualité des services, garantir la...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein

    Contexte du posteIntégré au sein de l'entité Services Numériques, vous aurez pour mission de renforcer les équipes en charge de la gestion des prestations dans la région. Vous serez responsable de la supervision d'un ou plusieurs contrats pour des clients de grande envergure ou de taille intermédiaire. Votre rôle principal sera de garantir la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du PosteHardis Group poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Reflex et ses solutions d'hébergement et recrute un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes sur Grenoble.Qui Sommes-Nous?REFLEX WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Déjà...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne Rhone-Alpes SOLIDAIRES Temps plein

    Au sein de l'organisation Auvergne Rhône-Alpes SOLIDAIRES, nous sommes à la recherche d'un-e Responsable Logistique Amont Aval pour intégrer notre service de restauration collective. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité et l'efficacité de la livraison des repas destinés aux écoles, crèches et personnes âgées. Contexte et Missions : Le...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    Présentation du poste Au sein de l'entité Digital Services, vous intégrerez les équipes en charge de la gestion des prestations pour la région Grand Sud-Est. Votre mission principale sera de superviser un ou plusieurs contrats pour des clients de grande envergure ou de taille intermédiaire. Vous serez responsable de garantir l'excellence du...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schneider Electric Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Chez Schneider Electric, notre mission est de relever des défis concrets pour bâtir un avenir durable et numérique. L'intelligence artificielle a le potentiel de révolutionner les secteurs et d'améliorer l'efficacité ainsi que la durabilité. Contexte du poste :Au sein de notre Global AI Hub, nous allions notre expertise...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schneider Electric Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Chez Schneider Electric, notre mission est de relever des défis concrets pour bâtir un avenir électrique durable et digitalisé. L'intelligence artificielle représente une opportunité majeure pour transformer les secteurs et améliorer l'efficacité ainsi que la durabilité.Notre équipe :Au sein de notre Global AI Hub,...

  • Responsable de Parc

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint-Gobain Temps plein

    Poste de Responsable de ParcDescription du Poste Nous recherchons un Responsable de Parc pour rejoindre notre équipe de POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain. Ce poste est responsable de la supervision de l'équipe logistique et de la gestion des stocks dans notre agence de Grenoble.ResponsabilitésSuperviser l'équipe logistique et garantir le...