Technicien Support Informatique H/F

il y a 1 mois


Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein
Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de gestion des incidents pour garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de nos services.

Vous serez également responsable de la gestion de l'outil de ticketing, de la gestion du stock et de la participation aux comités d'amélioration continue du service.

Nous offrons une ambiance de travail familiale, un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une gamme de avantages attractifs.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée, avec des possibilités de formation et de développement professionnel.

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances
  • Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée, avec un esprit d'analyse, une agilité et une réactivité pour gérer les priorités et les situations dites stressantes


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