Chargé d'Expérience Client F/H

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Ostrum Asset Management Temps plein

Description de l'entreprise

Ostrum Asset Management est un acteur responsable de la gestion institutionnelle, proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 Mds€ d'encours sous gestion et la prestation de services dédiés à l'investissement avec 577 Mds€ d'encours administrés.

Poste et missions

Vous rejoignez notre équipe Expérience Clients au sein du département Expérience Clients et Développement de la plateforme de services de la Direction du Développement d'Ostrum AM, qui recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Clients pour une alternance de 2 ans à partir de septembre 2024.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

  • Contribuer à la constitution des dossiers clients, à l'envoi régulier d'informations aux clients et assister les chargés d'expérience clients dans leurs missions quotidiennes ;
  • Contribuer au support des équipes commerciales de la direction du développement d'Ostrum AM ;
  • Constituer des dossiers clients : Mettre à jour le CRM ; Créer des « cases » liées aux demandes clients ; Envoyer régulièrement les informations aux clients ; Prendre en charge des envois récurrents d'informations aux clients, par email, lorsque celles-ci ne sont pas prises en charge dans le CRM ; Mettre en œuvre des envois via le CRM, lorsque cela est possible ;
  • Accompagner les équipes commerciales : participer notamment à l'élaboration et au suivi des dossiers de comité de réunions spécifiques.

#FinanceTransformative

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.

En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.

Vous bénéficierez également de l'intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d'entreprise suivant votre temps de présence.

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), vous contribuez à fluidifier l'Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réalisez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé d'expérience client en alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé d'expérience client - Paris (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la formation et du développement des compétences, propose un contrat en alternance pour un Chargé d'expérience client.**Critères d'éligibilité :**- Titulaire d'un baccalauréat**Votre rôle :**

  • Chargé d'expérience client en alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé d'expérience client - Paris (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la formation et du développement des compétences, propose un contrat en alternance pour un Chargé d'expérience client.**Critères d'éligibilité :**- Titulaire d'un baccalauréat- Remplir les critères d'éligibilité**Votre rôle :**

  • Chef d'équipe Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Responsable Service Client (H/F) - Mobilité Bassin NiçoisPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe Boulanger comme Responsable Service Client, où vous serez en charge de l'animation et de la formation de votre équipe. Votre mission consiste à animer votre équipe pour qu'elle donne le meilleur de elle-même pour servir et accueillir nos...

  • Coordinateur Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Hotel Ltd. Temps plein

    Coordinateur Expérience Client - CDD H/FHotel Plaza AthénéeMétier Intitulé du PosteCoordinateur Expérience Client - CDD H/FDurée du ContratImprécisClassification d'emploiEn tant que Coordinateur Expérience Client, vous rejoignez l'équipe de Dorchester Collection, une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion. Nous sommes...

  • Coordinateur Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hotel Plaza Athénée Temps plein

    Coordinateur Expérience Client - CDD H/FHotel Plaza AthénéeMétier Intitulé du PosteCoordinateur Expérience Client - CDD H/FDurée du ContratImprécisClassification d'emploiEn tant que Coordinateur Expérience Client, vous rejoignez l'équipe de l'Hotel Plaza Athénée, où la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie «...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Un Défi Excitant pour un Stagiaire Guest Relations & CommercialL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.Présentation du RôleVous serez chargé de garantir la qualité du service rendu aux clients et de superviser les arrivées et départs des clients VIP. Vous...

  • Coordinateur Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Coordinateur Expérience Client - CDD H/FHotel Plaza AthénéeMétier Intitulé du PosteCoordinateur Expérience Client - CDD H/FDurée du ContratImprécisClassification d'emploiEn tant que Coordinateur Expérience Client, vous rejoignez l'équipe de Dorchester Collection, une entreprise qui met l'accent sur la diversité et l'inclusion. Nous...

  • Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience ClientL'hôtel boutique Melia Paris Champs Elysées, situé en plein coeur de Paris, recherche un(e) Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience Client H/F pour un stage de 4 à 6 mois.ResponsabilitésAssister la Directrice dans ses divers projets et missions (administratives et...

  • Assistant de Direction en Charge de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    Assistant de Direction en Charge de l'Expérience ClientRejoignez notre équipe de Melia Hotels International en tant qu'assistant de direction en charge de l'expérience client!MissionNous sommes à la recherche d'un assistant de direction passionné qui souhaite rejoindre notre équipe en tant qu'assistant de direction en charge de...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et créativitéFournir des expériences de services irréprochables aux clientsAnticiper les besoins des clients et être réactif à leurs...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et diplomatieFournir des expériences de services exceptionnelles aux clientsAnticiper les besoins des clients et réagir à leurs...

  • Partenaire Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La PositionL'entreprise Roche recherche un Partenaire Expérience Client pour rejoindre sa direction Expérience Client. Ce professionnel sera chargé de participer à la définition et l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et créativitéFournir des expériences de services irréprochables aux clientsAnticiper les besoins des clients et être réactif à leurs...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et créativitéFournir des expériences de services irréprochables aux clientsAnticiper les besoins des clients et être réactif à leurs...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et créativitéFournir des expériences de services irréprochables aux clientsAnticiper les besoins des clients et être réactif à leurs...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et diplomatieFournir des expériences de services exceptionnelles aux clientsAnticiper les besoins des clients et réagir à leurs...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), vous contribuez à fluidifier l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation client centric, personnalisée et efficace. Vous réalisez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la Direction avec professionnalisme et diplomatieFournir des expériences de services exceptionnelles aux clientsAnticiper les besoins des clients et réagir à leurs...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Stagiaire Guest Relations & Commercial (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesReprésenter la DirectionFournir des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifsAnticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs...