Technicien Support Applicatif Client N2
il y a 3 semaines
Profil Recherché
Nous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.
La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes proactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Dans un environnement en pleine expansion, nous avons besoin d'un Support Applicatif Client N2 (F/H). Vous intégrerez une équipe de support dynamique composée de 7 membres.
Après une période de formation interne approfondie, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement de nos solutions, y compris des liaisons EDI entre des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux à l'échelle mondiale, ainsi que des solutions de dématérialisation fiscale.
Votre mission principale sera de répondre rapidement et efficacement aux demandes de support des clients.
Vos tâches incluront :
• Analyser et résoudre les incidents transmis par le niveau 1 via notre système de ticketing.
• Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs (analyse, suivi, résolution des demandes complexes).
• Suivre les incidents à l'aide de l'outil de ticketing.
• Participer aux activités quotidiennes du service (déploiement et mises à jour des solutions, rédaction de documents de support et de formation, reporting).
• Lire et comprendre les spécifications techniques, en les complétant si nécessaire.
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour.
• Proposer des améliorations pour optimiser le traitement des demandes.
• Respecter les objectifs de qualité de service et les délais d'intervention.
ProfilCompétences et Qualités Requises
• Minimum 5 ans d'expérience avec une maîtrise de SQL et des langages de programmation.
• Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents de niveau 2.
• Anglais niveau B1 requis (vérifié lors du processus de recrutement).
• Autonomie, rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe.
• Proactivité pour améliorer les processus.
• Curiosité intellectuelle.
• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office, ERP, CRM).
Les compétences suivantes seront un atout pour une intégration rapide :
• Connaissance des normes EDI (EDIFACT, X12, VDA).
• Pratique de Java et/ou Windev.
• Une expérience en logistique est un plus.
Formation
Idéalement, vous êtes titulaire d'un BAC+2/+3 en Informatique.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire, avec une maîtrise de SQL et des langages de programmation.
Informations ContractuellesPourquoi choisir notre entreprise ?
Vous rejoindrez une équipe dynamique, avec une culture d'entreprise axée sur le client. TENOR est une société à taille humaine qui valorise le développement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
Avantages :
- Rémunération fixe entre 40K€ et 45K€ annuel brut selon le profil.
- 6 RTT pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Semaine de travail de 35h50.
- Télétravail hybride, avec 3 jours obligatoires sur site.
- Tickets restaurant de 9€ (60% pris en charge par l'employeur).
- Prime de vacances (convention Syntec).
- Intéressement.
- Actionnariat salarié.
- Entreprise inclusive.
- Espaces de vie dédiés.
- Activités sportives pendant la pause déjeuner avec salle dédiée et douches disponibles.
- Corbeille de fruits.
- Animations internes.
- Événements festifs.
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinÀ propos de vousVous êtes un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme sont des atouts majeurs.La satisfaction de la clientèle est une priorité pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste pourrait...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinDescription du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre objectif est de garantir la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinVotre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par le service client.Votre missionDans un environnement en pleine expansion, vous intégrerez notre équipe Support composée de 7 membres. Après une période de...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinDescription du PosteVotre rôleNous recherchons un profil de Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction de nos clients en répondant de manière efficace et...
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Spécialiste Support Client Niveau 2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinVotre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme.La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait...
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Spécialiste Support Client Niveau 2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinDescription du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.Vous attachez une grande importance à la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...
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Conseiller en Indemnisation Support Agences
il y a 19 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps pleinPoste : Conseiller en Indemnisation Support AgencesVous avez envie de partager vos connaissances et votre savoir-faire en matière de gestion de sinistres?Vous recherchez un CDI avec des missions variées en tant que Conseiller en Indemnisation Support Agences?Missions quotidiennesVous serez le contact privilégié et quotidien de nos agents généraux,...
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Chef de projet
il y a 2 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe à AMEG GROUP.ObjectifsOptimiser les processus de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et la qualité des services.Coordonner les activités opérationnelles pour répondre aux besoins des clients.Améliorer la traçabilité et la maintenance des informations...
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Technicien de service itinérant en matériel de construction H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps pleinNom de l'entreprise : Hays FranceTitre du poste : Technicien de service itinérantNous recherchons un Technicien de service itinérant pour rejoindre notre équipe. Ce rôle implique des interventions chez nos clients. Les missions principales incluent :Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements des clients.Identifier et résoudre...
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Technicien expert en maintenance électrique
il y a 20 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinOffre de posteVous êtes un technicien expérimenté en maintenance électrique? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler pour un leader des services énergétiques en France?MissionsDiagnostiquer les installations électriques et proposer des solutions d'améliorationAssister le manager opérationnel dans l'activité du...
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Technicien CVC itinérant H/F
il y a 2 jours
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinDalkia Centre Est se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des services énergétiques en France, proposant des solutions adaptées à chaque secteur d'activité. Travailler chez Dalkia, c'est participer activement à la lutte contre le changement climatique, évoluer au sein d'un grand groupe tout en faisant partie d'une communauté, et...
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Technicien CVC itinérant H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinDalkia Centre Est se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des services énergétiques en France, proposant des solutions adaptées à chaque secteur d'activité. Travailler chez Dalkia, c'est participer activement à la lutte contre le changement climatique, évoluer au sein d'un grand groupe tout en faisant partie d'une communauté, et...
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Technicien(ne) en Maintenance Industrielle H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Europe Core Temps plein**Poste :** Amazon Europe Core est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en maintenance pour intégrer l'équipe de l'un de ses centres de distribution, évoluant dans un cadre dynamique.**Missions :**- Assurer le respect des normes et réglementations de sécurité en vigueur.- Coordonner l'entretien préventif des installations, en respectant les délais...
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Technicien SAV secteur 63
il y a 2 jours
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps pleinLe poste de Technicien SAV secteur 63Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Notre client est un leader dans la distribution de pièces détachées pour le secteur automobile et dans le cadre de son développement, il est à la recherche...
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Technicien en maintenance des infrastructures
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France IONIS GROUP Temps pleinUN RÔLE CLÉ DANS LA MAINTENANCE DES INFRASTRUCTURESAu sein du groupe IONIS, nous recherchons un technicien de maintenance bâtiment qui jouera un rôle essentiel dans la gestion et la supervision des installations techniques. Ce poste est crucial pour garantir la sécurité et la conformité des opérations sur nos différents sites.Responsabilités...
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Technicien(ne) en Maintenance Industrielle H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Europe Core Temps plein**Poste :** Amazon Europe Core est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en maintenance pour intégrer l'équipe de l'un de ses centres logistiques et évoluer dans un cadre dynamique. **Missions :**- Assurer le respect des normes et réglementations de sécurité.- Coordonner l'entretien préventif des installations en respectant les délais et en...
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Technicien de maintenance CVC mobile H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinDalkia Centre Est se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des services énergétiques en France, proposant des solutions adaptées à chaque secteur d'activité. Intégrer Dalkia, c'est s'engager activement dans la lutte contre le changement climatique, évoluer au sein d'une grande entreprise tout en faisant partie d'une communauté, et...
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Technicien de service CVC itinérant H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinDalkia Centre Est se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des services énergétiques en France, proposant des solutions adaptées à chaque secteur d'activité. Travailler chez Dalkia, c'est participer activement à la lutte contre le changement climatique, évoluer au sein d'une grande entreprise tout en faisant partie d'une communauté, et...
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Responsable de la Planification de Projets Senior
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALDEBARAN GROUP Temps pleinALDEBARAN GROUP est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, offrant son expertise à ses clients tant en France qu'à l'international. L'entreprise s'engage à soutenir les clients dans leur démarche de réduction de l'impact carbone et environnemental, visant à atteindre le zéro net dans les plus brefs délais. Nous...
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Responsable de la Planification de Projets Complexes
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALDEBARAN GROUP Temps pleinALDEBARAN GROUP est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, soutenant ses clients tant en France qu'à l'international. L'entreprise s'engage à accompagner ceux qui souhaitent diminuer leur empreinte carbone et environnementale, en visant une transition vers le zéro net dans les plus brefs délais. Nous recherchons des...