Spécialiste Support Client Niveau 2
il y a 3 semaines
Profil Recherché
Nous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.
Vous attachez une grande importance à la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de prioriser vos tâches ? Ce poste est fait pour vous.
Vos Missions
Dans un contexte de développement de nos activités, nous recrutons un Support Applicatif Client N2 (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique de 7 personnes. Après une période de formation interne approfondie, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de nos solutions, qui incluent des liaisons EDI avec des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux à l'échelle mondiale, ainsi que des solutions de dématérialisation fiscale.
Vos responsabilités incluront :
• Analyser et résoudre les incidents transmis par le niveau 1 via notre système de ticketing.
• Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs (analyse, suivi et résolution des demandes complexes).
• Suivre les incidents à l'aide de l'outil de ticketing.
• Participer aux activités quotidiennes du service (déploiement et mises à jour des solutions, rédaction de documents de support et de formation, reporting).
• Lire et comprendre les spécifications techniques, et les compléter si nécessaire.
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour.
• Proposer des améliorations pour optimiser le traitement des demandes.
• Respecter les objectifs de qualité de service et les délais d'intervention.
ProfilCompétences et Qualités Requises
• Minimum 5 ans d'expérience avec une maîtrise de SQL et des langages de programmation.
• Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents de niveau 2.
• Anglais niveau B1 requis (vérifié lors du processus de recrutement).
• Autonomie, rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe.
• Proactivité dans l'amélioration des processus.
• Curiosité intellectuelle.
• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office, ERP, CRM).
Les compétences suivantes seront un atout pour votre intégration rapide :
• Connaissance des normes EDI (EDIFACT, X12, VDA).
• Pratique de Java et/ou Windev.
• Une expérience en logistique est un plus.
Formation
Idéalement, vous êtes titulaire d'un BAC+2/+3 en Informatique et justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire avec une pratique de SQL et des langages de programmation.
Informations ContractuellesPourquoi rejoindre notre équipe ?
Vous intégrerez une équipe dynamique, au sein d'une entreprise à taille humaine qui valorise le développement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
Informations Pratiques :
- Rémunération fixe entre 40K€ et 45K€ annuel brut selon profil.
- 6 RTT pour favoriser l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Semaine de 35h50.
- Télétravail : mode hybride, 3 jours sur site requis.
- Tickets restaurant de 9€ (60% pris en charge par l'employeur).
- Prime de vacances (convention Syntec).
- Intéressement.
- Société d'actionnariat salarié.
- Entreprise inclusive.
- Espaces de vie dédiés.
- Possibilité de pratiquer une activité sportive durant la pause déjeuner avec salle dédiée et douches.
- Corbeille de fruits.
- Animations internes.
- Événements festifs.
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Spécialiste Support Client Niveau 2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinVotre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme.La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait...
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Technicien Support Applicatif Client N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinDescription du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes proactif et savez gérer les priorités...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinÀ propos de vousVous êtes un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme sont des atouts majeurs.La satisfaction de la clientèle est une priorité pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste pourrait...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinVotre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par le service client.Votre missionDans un environnement en pleine expansion, vous intégrerez notre équipe Support composée de 7 membres. Après une période de...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinDescription du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre objectif est de garantir la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...
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Technicien Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps pleinDescription du PosteVotre rôleNous recherchons un profil de Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction de nos clients en répondant de manière efficace et...
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Conseiller en Indemnisation Support Agences
il y a 20 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps pleinPoste : Conseiller en Indemnisation Support AgencesVous avez envie de partager vos connaissances et votre savoir-faire en matière de gestion de sinistres?Vous recherchez un CDI avec des missions variées en tant que Conseiller en Indemnisation Support Agences?Missions quotidiennesVous serez le contact privilégié et quotidien de nos agents généraux,...
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Chef de projet
il y a 3 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe à AMEG GROUP.ObjectifsOptimiser les processus de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et la qualité des services.Coordonner les activités opérationnelles pour répondre aux besoins des clients.Améliorer la traçabilité et la maintenance des informations...
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Juriste en recouvrement junior avec 2 ans d'expérience
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED LEGAL Temps pleinPrésentation :Nous sommes une société de recrutement spécialisée dans les métiers juridiques et fiscaux. Nous recherchons un(e) juriste junior pour rejoindre une entreprise internationale dans le domaine de la gestion de créances.Vos missions :- Assurer la gestion d'un portefeuille de clients, incluant des entreprises et des institutions...
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Juriste en recouvrement junior
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED LEGAL Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) juriste junior pour rejoindre une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de créances. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel souhaitant développer ses compétences dans un environnement dynamique.Responsabilités principalesAssurer la gestion d'un portefeuille clients...
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Specialist in Electrical Methods and Engineering
il y a 17 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France OTTEO Temps pleinAbout OTTEOOTTEO is a specialized engineering consulting firm that has been operating in the IT, industry, and digital transformation sectors for over 10 years. With offices in Lille, Nantes, Paris, Lyon, and Le Bourget-du-lac, we provide our services to a wide range of clients across various sectors, including aerospace, renewable energies, automotive,...
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Junior Appraisal Specialist
il y a 20 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPERTISES GALTIER Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Junior Appraisal Specialist to join our team at Expertises Galtier. As a key member of our appraisal team, you will be responsible for conducting thorough evaluations of physical assets and immovable property, ensuring accurate and reliable results.Key ResponsibilitiesConduct on-site visits to...
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Juriste en recouvrement junior
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED LEGAL Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) juriste junior pour intégrer une société internationale spécialisée dans la gestion de créances. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel souhaitant développer ses compétences au sein d'une équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer la gestion d'un portefeuille clients...
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Ingénieur process Traitement des fumées H/F
il y a 17 heures
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIA GROUPE Temps pleinOffre de poste : Ingénieur Process Traitement des Fumées H/FSYSTEA est une société spécialisée dans l'emploi de cadres, experts et techniciens spécialisés, présent depuis plus de 10 ans, nous intervenons sur des projets industriels et de grands travaux dans les domaines de l'Energie et de l'Environnement.MissionsDéfinition des solutions techniques...
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Assistant Comptable H/F
il y a 7 jours
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein**Développez votre carrière en tant qu'assistant comptable**Adsearch, spécialisé dans l'expertise comptable et l'audit, recrute un(e) assistant(e) comptable H/F en CDI pour un cabinet d'expertise comptable régional.**Titulaire d'un diplôme en comptabilité de niveau Bac+2/3****Expérience d'au moins 1 à 2 ans en cabinet...
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Dessinateur menuiserie aluminium et miroiterie
il y a 1 semaine
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France EMO DLSI Temps pleinPrésentationLe Groupe DLSI et son agence EMO DLSI, spécialisée dans les domaines de la menuiserie et de l'agencement, recrutent pour un de leurs clients, un spécialiste en conception de menuiseries.Votre profilVous êtes issu d'un BAC professionnel Technicien Menuisier Agenceur, poursuivi par un BTS Développement Réalisation Bois ou METALUVER, vous...
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Ingénieur Environnemental Déchets
il y a 2 jours
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France OTTEO Temps pleinJob Description:OTTEO, a leading engineering consulting firm, is seeking an experienced Environmental Waste Specialist to join our team. With over 10 years of experience in the field, you will be responsible for providing expert advice on waste management and environmental regulations to our clients.About the Role:We are looking for a highly skilled...
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Spécialiste de la Saisie F/H
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAvec un effectif de 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, tant en France qu'en Europe. Notre croissance soutenue depuis plus d'une décennie repose sur un engagement envers un service de...
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Domestic Cleaning Specialist H/F
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Brignais Temps pleinBecome Part of a Renowned Home Assistance AgencyPosition Overview:Are you eager to contribute to a workplace that prioritizes respect, well-being, and empathy? If you aspire to be part of an organization that values human qualities in its recruitment process, consider the role of a home cleaner with our agency.Your Responsibilities: Deliver essential support...
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Chargé(e) de la Gestion Administrative et de la Facturation
il y a 3 semaines
Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps pleinContexte du PosteIntégré(e) au sein de l'équipe administrative, vous serez sous la supervision de la Responsable Administrative et Financière. Votre rôle sera essentiel pour assurer la bonne gestion des processus de facturation et de conformité.Missions Principales- Réalisation de la facturation trimestrielle des contrats de maintenance pour la...