Spécialiste en Expertise et Relations Clientèle
il y a 2 jours
Description de l'offre
\helpers d'une forte implantation nationale et internationale, recrute un(e) responsable pole expertise et relations clients (H/F) pour son siège social basé à Lyon 6ème. \\Poste : Rattaché.e au directeur de l'enseigne, vous prenez en charge le pôle expertise ainsi que la relation adhérent/client.
Vous veillez à maintenir et développer le savoir-faire des équipes mais également celui des collaborateurs du réseau.
Vous vous positionnez en véritable manager dont l'activité revêt une dimension stratégique ainsi que de la gestion de projets.
Fonctions clés :
• Définir la stratégie relation adhérent/client
• Élaborer les procédures qualité de service clientèle
• Mettre en place des opérations et processus d'amélioration de la relation client
• Mettre en place des indicateurs de performance de service (taux de réclamations, délais etc)
• Renseigner les supports de suivi d'activité
• S'occuper des réclamations clients
• Définir, proposer et coordonner les orientations en matière de formation pour le réseau
• Mettre en place et coordonner des projets transversaux
• Être responsable de la gestion globale des projets
• Formaliser la capitalisation et la diffusion du savoir
Ressources humaines :
• Vous gérez et encadrez l'équipe du service formation (responsable, formateur et gestionnaire de formation).
• Vous pilotez l'activité et réalisez le reporting associé.
Compétences requises :
• Connaissance approfondie du secteur de l'entretien et de la réparation automobile (VL / VI)
• Parfaite maîtrise des process
• Bonne maîtrise de l'informatique
• Excellent relationnel
• Discrétion
• Pédagogue
• Créatif et organisé
• Autonomie
• Force de conviction
• Savoir négocier
Vacances et avantages sociaux :
Statut Cadre
Forfait jours
PEE + PERE
13ème mois
Véhicule de fonction - Déplacements très fréquents sur le périmètre national
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Spécialiste en Ressources Humaines Expertise
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Sextant Expertise Temps pleinRetrouvez le profil idéal pour notre équipe de conseillers RH !Dans le cadre de notre croissance continue, nous recrutons un Spécialiste en Ressources Humaines (H/F)Situé à Paris, notre bureau de conseil en RH accompagne les représentants du personnel dans la compréhension des enjeux stratégiques, économiques et sociaux de leurs entreprises.Nous...
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Spécialiste des Relations Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un spécialiste des relations clientèle pour renforcer notre équipe à Paris. En tant que professionnel du contact, vous serez le premier point de contact avec nos clients, garantissant une expérience d'achat positive et contribuant aux objectifs de vente.Détails du PosteRémunération estimée : 35 000 € par an (net),...
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Spécialiste en Relation Clientèle Bancaire
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ALESSIA RH Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Spécialiste en Relation Clientèle Bancaire pour rejoindre notre équipe commerciale. En tant que Conseiller de Clientèle à dominante Professionnels, vous serez chargé du développement, de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clientèle, selon une approche...
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Spécialiste de relations clientèle en banque
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps pleinVous cherchez un défi professionnel dans le domaine bancaire ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clientèle pour rejoindre notre équipe. Compétences requisesBac + 2 minimum validéExpérience bancaire ou commercialeConnaissance du domaine bancaire auprès de clients particuliersNous offrons un salaire fixe complété par des...
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Spécialiste en Relations Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que spécialiste en relations clientèle, vous aurez pour mission principale de gérer un portefeuille de clients et de pérenniser les relations commerciales. Vous interviendrez dans toutes les étapes de la vente, de la prospection à la signature des contrats, en passant par la fidélisation des clients existants. Vous travaillerez en...
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Spécialiste en Relations Clientèle Bancaires
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Spécialiste en Relations Clientèle Bancaires pour rejoindre notre équipe de Talents Banque Assurance.Compétences et ResponsabilitésGérer les besoins clients, notamment l'accueil et la renseignement par téléphone et par mail, ainsi que la qualification des demandes administratives.Traiter les dossiers clients, y...
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Spécialiste en Relations Clientèle Assurance
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MAAF Temps pleinPrésentation du poste">Ce poste d'assistant en relations clientèle dans l'assurance vous propose de rejoindre notre équipe dynamique et motivée au sein de MAAF à Bordeaux.">Mission">">Soutenir les clients et les prospects via téléphone pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.">Proposer des solutions adaptées aux profils...
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Spécialiste en relations clientèle dans l'entreprise
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LCL Temps pleinMission Dans le cadre de la Direction des Grandes Entreprises de LCL, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en relations clientèle pour rejoindre notre équipe.Département et responsabilités Vous serez responsable de la prise en charge de la connaissance (CTC-CTB) des clients de l'unité et contribuerez au plan de remédiation KYC/KYB déployé...
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Spécialiste en Gestion de Relations Clientèle Bancaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LCL Temps pleinPosez votre candidature pour intégrer l'équipe de la Banque des Institutionnels (BDI) de LCL !Au sein de ce poste, vous serez chargé(e) de :Gérer les opérations courantes liées au fonctionnement de compte.Assurer la conformité avec les réglementations et normes en vigueur.Faciliter le flux d'information auprès des clients...
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Spécialiste en Expertise Comptable au Cœur de Paris
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Emerson Audit & Conseil Temps pleinEMERSON Audit & Conseil, un cabinet d'expertise comptable situé dans le 8e arrondissement de Paris, recherche un Spécialiste en Expertise Comptable pour rejoindre son équipe dynamique.Découvrez notre offreNous sommes une équipe de plus de 120 personnes, en fort développement, mandatés sur des missions à forte valeur ajoutée auprès d'une...
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Spécialiste en Banque et Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinType de poste: Spécialiste en banque et relation client.Vous êtes un véritable partenaire de confiance pour les clients particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Vous construisez des relations solides en leur apportant conseils et accompagnement précis. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs...
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Spécialiste en Relations Cultures et Innovation Agricole
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinDéveloppez votre expertise agronomiquePoste : Rejoignez notre équipe pour vous développer en tant qu'ambassadeur de la structure. Votre mission sera de représenter notre clientèle et d'établir une relation de confiance.Vos objectifs seront d'accompagner, de fédérer et de promouvoir les céréales pour maintenir et développer des filières dans notre...
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Conseiller en relation clientèle bancaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fed Finance Temps pleinDescription du posteVous souhaitez utiliser votre expertise pour développer des relations solides avec les clients professionnels ?Nous recherchons un conseiller en relation clientèle bancaire dynamique et passionné qui saura répondre aux besoins de nos clients. Vos tâches principales seront la prospection de nouveaux clients, le conseil de la...
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Spécialiste Comptable avec Expertise
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Talents AEC Temps pleinÀ propos de l'entreprise">Talents AEC est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'expertise comptable. Nous sommes dédiés à accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets professionnels.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 28 000 et 36 000 euros par an, selon le profil du candidat.Description du...
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Spécialiste Fiscaliste Expertise
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Pléiade Consulting Temps plein**Découvrez votre rôle au sein de Pléiade Consulting** Nous recherchons un spécialiste fiscaliste expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Cette opportunité permettra à l'intéressé de développer ses compétences en matière d'expertise fiscale et de contribuer activement au succès de nos clients. **Salaire et...
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Spécialiste en Charpente Bois, Expertise Technique et Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinRejoignez-nous dans le rôle de Spécialiste en Charpente BoisPoste : En tant que Spécialiste en Charpente Bois, votre principale mission consistera à développer et à entretenir un portefeuille clients varié, tout en vous positionnant comme un véritable expert technique. Nos missions seront riches et variées : vous serez chargé de comprendre les...
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Spécialiste en Expertise Comptable de Confiance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinDescription du poste Notre client, un groupe d'expertise comptable et audit, recrute un Spécialiste en Expertise Comptable de Confiance pour accompagner le développement de ses clients et de son activité expertise comptable sur leur site à Paris (17e). Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Manager et intervenirez en autonomie sur votre...
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Spécialiste en Expertise Climatique
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France RSM France Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Spécialiste en Expertise Climatique pour rejoindre notre équipe à RSM France. En tant que spécialiste, vous serez chargé de l'expertise climatique et de la durabilité, mettant en place des stratégies pour réduire l'empreinte carbone des entreprises.Missions clésMettre en place des bilans carbone pour...
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Développeur relationnel à la clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CUISINELLA Temps pleinRejoignez notre équipe de vente et d'aménagement intérieur chez Cuisinella, leader de la cuisine en France. Nous recherchons une personne passionnée par l'écoute des clients et la création de projets personnalisés.Développeur relationnel à la clientèleNous sommes à la recherche d'une personnalité dotée d'une solide expérience...
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Spécialiste des Relations Professionnelles
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Spécialiste des Relations ProfessionnellesPoste : En tant que Spécialiste des Relations Professionnelles, vous gérez et développez un portefeuille professionnel composé de 250 clients dont le CA évolue jusqu'à 3 MEUR. Vous êtes responsable de la prospection dans votre secteur géographique et fournissez une...