Emplois actuels liés à Senior Incident Manager - Paris, Île-de-France - Hivebrite

  • Senior Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hivebrite Temps plein

    About the RoleHivebrite is seeking a highly skilled Senior Incident Manager to join our team. As a key member of our production support team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our production environment.Key ResponsibilitiesProvide top-tier support to ensure a reliable platform for our customersDetect, analyze, and ensure smooth...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

  • Spécialiste Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Vous rejoignez le Service Desk en tant que spécialiste d'incident. Vos missions sont les suivantes : Gestion et Suivi des Incidents Critiques de Production : Coordination des acteurs de la résolution des incidents. Gestion et coordination de la cellule de crise. Rédaction du PIR. Analyse de Récurrences et Participation au Problème Management...

  • Responsable Incident

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de NEURONES en tant que Responsable Incident & Problem Management !Missions clés :1. Gestion et suivi des incidents critiques de production :Coordonner les acteurs de la résolution des incidents, gérer et coordonner la cellule de crise, rédiger le PIR.2. Analyse de récurrences et participation au problème management...

  • Incident Manager L1/L2

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France La Fosse Temps plein

    Contract: 6 months+ (2-3 years scope)Location: Paris (80% remote)Language: French + English mandatoryCONTEXTThe Team develops and maintains the Product to ensure it meets the business needs and is delivered within agreed standards and timescales.The team creates technical specifications, development and support the system and their interfaces and ensure...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Poste d'Incident Manager chez SynapsysL'Incident Manager est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents.MissionsGestion des backlogs pour minimiser leur impact sur...

  • Gestionnaire d'Incident

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans la gestion de projet et vous cherchez un nouveau défi ? AS International Group vous propose un poste de Gestionnaire d'Incident dans son équipe de résolution d'incident. Responsabilités : - Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution) ; - Gérer la communication...

  • Responsable Incident Manager COMUTITRES

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Description du posteLe rôle de Gestionnaire d'incidents au sein de COMUTITRES est crucial pour garantir la continuité des services et la qualité des expériences de nos utilisateurs. Vous serez chargé de détecter, de résoudre et de prévenir les incidents qui pourraient affecter la disponibilité et la qualité des titres de transports en...

  • Responsable Incidents

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident ManagerDescription du posteVous serez chargé de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents,...

  • Responsable Incident

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté et curieux ? Rejoignez-nous pour développer vos compétences en tant que responsable d’incidents au sein de notre équipe AS International Group. Présentation du poste : Notre équipe recherche un expert en gestion d’incidents pour renforcer notre capacité à répondre aux besoins de nos clients dans le...

  • Incident Problem Change Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...

  • Manager de la Réservation Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du poste de Revenue Manager SeniorL'entreprise Page Personnel recherche un Revenue Manager Senior pour occuper un poste dans son équipe de gestionnaire de la réservation. Le candidat idéal possèdera une expérience de 4 à 5 ans dans un poste similaire et une bonne connaissance du secteur hôtelier. Son rôle consiste à optimiser les...

  • Chef de Projet Incident Change Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Description du posteCe poste est responsable de la gestion des incidents et des changements dans notre entreprise. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper ce rôle.

  • Senior Manager Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description du posteTalan vous recherche un Senior Manager Salesforce pour rejoindre son équipe de consultants chevronnés.En tant que Senior Manager Salesforce, vous serez chargé de développer l'offre Salesforce chez Talan, en pilotant les activités du cycle de vie d'un projet, depuis les phases de cadrage et de conception, en passant par...

  • Ingénieur en Télécoms

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Vous recherchez un poste de responsabilité au sein d'une équipe agile et multiculturelle ? Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en télécoms, en gestion d'incidents et en leadership ?Nous proposons une opportunité unique au sein de la Division Orange Wholesale du Groupe Orange.L'objectif...

  • Senior Engineering Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Datadog Temps plein

    Senior Engineering ManagerAt Datadog, we're looking for a seasoned Senior Engineering Manager to lead our Case Management team. As a key member of our engineering leadership team, you'll be responsible for shaping the services and user experiences that enable our features.Key Responsibilities:Manage, mentor, and grow a team of 6 engineers, developing their...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HH Global Temps plein

    Senior Account ManagerAt HH Global, we are seeking a highly skilled Senior Account Manager to join our team. As a key member of our Client Services Management department, you will be responsible for delivering exceptional client experiences and driving business growth.Key Responsibilities:• Develop and execute strategic account plans to drive revenue...

  • Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Neurones IT, leader incontesté des services managés en région parisienne, dans son projet de forte valeur ajoutée en tant que Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT.Missions clés Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements en cours. Assigner et coordonner les différentes...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HH Global Temps plein

    Senior Account ManagerAt HH Global, we are seeking a highly skilled Senior Account Manager to join our team. This role will involve working closely with our clients to deliver exceptional results and drive business growth.Key Responsibilities:Develop and implement account strategies to meet client objectivesManage and maintain strong relationships with...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France DocuSign Temps plein

    Senior Customer Success Account ManagerAs a Senior Customer Success Account Manager at DocuSign, you will be responsible for owning a portfolio of accounts and renewals in an assigned territory. Your primary goal will be to drive a return on our customers' investment in DocuSign and unlock further digitalization.Key ResponsibilitiesDevelop and implement...

Senior Incident Manager

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Hivebrite Temps plein
About Hivebrite

Hivebrite is a leading community management and engagement platform that empowers organizations to create impactful communities. With a mission to provide organizations with the tools they need to succeed, Hivebrite serves customers across various industries, including higher education, non-profit, and corporate. Founded in 2015, Hivebrite has grown to over 900 customers worldwide, including prominent organizations such as Boeing, the Obama Foundation, and the University of Notre Dame.

Job Summary

We are seeking a highly skilled Senior Incident Manager to join our team. As a key member of our production support team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our production environment. This includes providing top-tier support to ensure a reliable platform for our customers, detecting and analyzing production issues, and collaborating with engineers and the customer support team to resolve incidents.

Key Responsibilities
  • Act as the first point of contact for alerts and monitors, providing timely and effective support to our customers.
  • Work closely with the technical and product teams to ensure smooth deployments, releases, and address any environment anomalies.
  • Monitor and analyze system performance to identify areas for improvement and influence the product roadmap.
  • Ensure the maintenance of detailed documentation for processes, incident responses, and troubleshooting guides.
  • Lead the incident response process, coordinating with cross-functional teams to resolve critical issues promptly.
  • Own post-incident analysis, ensuring comprehensive documentation and communication of learnings to relevant stakeholders for continuous improvement.
  • Prioritize and dispatch production support activities across teams to provide advanced support for production issues, including root cause analysis and resolution.
  • Suggest proposals to automate and streamline support tasks and reduce manual intervention.
  • Work together with Delivery and Engineering leadership to ensure reliability, monitoring, and tooling improvements.
  • Promote and improve production-centric practices within the Product and Engineering department.
Requirements
  • At least 5 years of experience in a production support role, with at least 2 years in a senior or lead position.
  • Excellent problem-solving and analytical skills.
  • Strong communication and collaboration skills.
  • Highly organized and detail-oriented.
  • Proficiency with monitoring tools like Datadog, Sentry, and security tools like Wiz.
  • Proven experience with Kubernetes and container orchestration.
  • Good knowledge of cloud computing concepts (GCP).
  • Basic knowledge of infrastructure automation tools like Terraform.
What We Offer
  • A competitive salary package.
  • A 500 remote equipment allowance and a work-from-home starter kit.
  • The latest Apple equipment.
  • A flexible remote policy.
  • Support for mental health.
  • A access to practice any physical activity you want.
  • Nomad days policy.
  • International team.
  • Office life with a rooftop in the center of Paris.
  • Internal mobility and professional training.