Spécialiste en Performance Téléphonique Salesforce
il y a 3 jours
Vous êtes un spécialiste technique chargé de garantir l'efficacité et la qualité des interactions téléphoniques au sein de notre équipe de support. Rattaché(e) au pôle technologique d'expertise Salesforce, vous serez en charge de superviser les performances de la téléphonie, gérer l'administration de la plateforme CTI (Diabolocom) et développer des stratégies améliorant l'expérience client.
Contexte
Notre groupe est une fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets. Nous travaillons avec de nombreux partenaires banques, assurances et gestionnaires d'actifs. Nous avons développé une solide expertise dans le CRM Salesforce et nous sommes toujours à la recherche de professionnels compétents pour renforcer notre équipe.
Tâches clés
- Proposer et mettre en œuvre des actions améliorant les KPI de la téléphonie du groupe ;
- Améliorer et suivre la qualité de la téléphonie sur tous nos sites ;
- Analyser les remontées terrains de façon quotidienne ;
- Résoudre les problèmes courants en lien avec le support technique de la solution CTI.
Compétences requises
Vous avez déjà travaillé sur un environnement CTI couplé à un CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk...). Une appétence technique est nécessaire ainsi qu'une bonne compréhension de l'environnement Salesforce. Vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en étant doté d'une excellente capacité d'analyse et de résolution de problème.
Avantages
Un package attractif comprenant primes individuelles et collectives (participation et intéressement), une mutuelle ALAN avec tarifs avantageux, une carte SWILE avec 10€ de tickets restaurant par jour travaillé, deux jours de télétravail/ semaine après votre période d'intégration et une prise en main de votre poste.
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Salesforce Enterprise Solutions Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinTransform the Future of Business with SalesforceAbout UsWe're Salesforce, the Customer Company, driving business innovation and growth through AI, data, and CRM. As a leading force in empowering Trailblazers, we offer unparalleled performance and career opportunities.About the RoleMuleSoft is revolutionizing the way businesses connect applications, data, and...
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Spécialiste en téléphonie et administration Salesforce
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinUne offre d'emploi à la fois stimulante et formative vous attend au sein de LE MERCATO DE L'EMPLOI, où vous serez responsable de la performance téléphonique et de l'administration de la plateforme CTI (Diabolocom).Mission cléVotre rôle consiste à proposer et mettre en œuvre des actions pour améliorer les KPI de la téléphonie du groupe,...
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Salesforce Account Strategist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinAbout SalesforceSalesforce, the Customer Company, empowers trailblazers to drive performance and career growth. Our team is committed to delivering exceptional customer experiences through innovative technology solutions.Job OverviewWe are seeking a seasoned CRM & Data Executive to join our dynamic sales team. This role offers an exciting opportunity to...
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Salesforce Sales Engineer
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinAt Salesforce, we empower you to be a Trailblazer, driving your performance and career growth. As a Sales Engineer at Spiff, you'll play a pivotal role in driving the sales process by combining technical knowledge with communication and interpersonal skills.Role OverviewWe're committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs...
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Salesforce Account Executive
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinWe are currently seeking a high-energy, driven Account Executive to join our General Business Sales team. As part of this role, you will be responsible for selling our entire portfolio of products across a targeted industry segment in GB. To achieve success in this position, you must possess proven business-to-business sales and account management...
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Cloud Transformation Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinTo excel in this role, consider focusing on a select few positions within a 12-month period to optimize your efforts.Category: SalesDetails about Salesforce:We are Salesforce, the customer-centric company, driving innovation with AI, Data, and CRM. Our core values guide us as we empower businesses to break new ground and connect with customers in innovative...
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Spécialiste en Marketing et Solutions Salesforce
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France INETUM Temps pleinContrat:Bénéficiez d'un salaire annuel estimé à 65 000 €, comprenant un paquet de bénéfices avantageux, avec la possibilité d'augmenter votre rémunération en fonction de vos réalisations. Description du poste :Vous rejoignez une équipe dynamique au sein de Inetum, un leader européen des services numériques, pour occuper le rôle de...
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Spécialiste en Solutions Salesforce Professionnel
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SQLI Temps pleinPrésentation de l'entrepriseBienvenue chez Levana, la première agence experte en solutions Salesforce. Nous poursuivons notre croissance en France et à l'international avec pour objectif de placer nos collaborateurs au cœur de la réussite et d'offrir à nos clients une expérience synonyme d'excellence.Nos valeursL'agilité de nos consultants leur...
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Spécialiste en Développement Salesforce
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France INETUM Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de développeurs de INETUM en tant que spécialiste en développement Salesforce. Vous serez chargé de concevoir et de développer des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. Fonctions clésConception et développement : Concevoir et développer des solutions Salesforce...
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Spécialiste en Architectures de Solutions Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Atos SE Temps pleinEviden, leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Vous êtes un expert confirmé dans l'écosystème Salesforce ? Nous recherchons un spécialiste en architectures de solutions Salesforce pour renforcer notre équipe d'experts ! Votre rôle : Vous aurez la responsabilité de concevoir des architectures détaillées et sur...
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Spécialiste Salesforce
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Atos SE Temps pleinCherchez-vous un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un Architecte Solution Salesforce pour rejoindre notre équipe d'experts Salesforce. Vous serez responsable de la conception d'architecture et du dimensionnement de projets bâtis sur les solutions Salesforce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de...
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Spécialiste en Qualité de Données Salesforce
il y a 14 heures
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinDescription du Poste PROPULSE IT recherche un Spécialiste en Qualité de Données Salesforce, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (Salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des...
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Spécialiste en technologies de relation client Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinPrésentationCRM Centric, une entreprise pionnière dans le domaine des solutions CRM, vous accueille au sein de son équipe ! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en technologies de relation client Salesforce pour renforcer nos capacités et accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Salaire estiméD'après notre...
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Spécialiste en Développement Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinPrésentation de l'emploiNous recherchons un spécialiste en développement Salesforce pour rejoindre notre équipe à Paris. Ce poste offre une opportunité unique de se développer dans un environnement dynamique et innovant.Description du posteDans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de...
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Spécialiste en CRM Salesforce de Confiance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CRM Centric Temps pleinCe poste se situe au cœur d'une stratégie CRM 360° centrée sur le client, mise en œuvre avec pragmatisme et professionnalisme par notre équipe experte. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et les transformations métier que nous menons pour eux sont essentielles à leur succès. Rejoindre CRM Centric signifie rejoindre une aventure...
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Strategic Cloud Architect Position
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinAbout SalesforceWe're the Customer Company, inspiring business innovation with AI, data and CRM. At Salesforce, we empower you to be a Trailblazer - driving your performance and career growth.Imagine being empowered to solve complex business problems. Imagine having the best cloud technology stack to achieve that goal.As a Platform as a Service (PaaS) and...
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Senior Salesforce Implementation Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sollers Consulting Temps pleinAbout Sollers Consulting:Sollers Consulting is a leading consultancy and software integrator that specializes in transforming the financial and insurance industries by helping them adapt to new technologies.As a company founded in 2000, our mission has been to empower clients with cutting-edge solutions that drive business growth and success. We strive to be...
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Spécialiste en Développement Salesforce
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France L2C Temps pleinUne belle aventure humaine et techniqueCe poste de Tech Lead Salesforce est disponible au sein de notre équipe L2C, une start-up avant-gardiste qui révolutionne la gestion du service client à l'aide d'intelligence artificielle et d'idées novatrices. Nous sommes actuellement en résidence au sein de Station F.L'entreprise compte bien se faire une place...
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Enterprise Solutions Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinAbout SalesforceWe are the Customer Company, empowering businesses to drive growth and change through innovative technologies.Job SummaryThis role involves working as a key player in the sales cycle, delivering thought leadership and owning solutions to enhance our customers' experience. As an Account Solution Engineer, you will be responsible for...
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Cloud Account Executive, Service Cloud Transformation Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinAt Salesforce, we're shaping the future of business with AI, Data, and CRM. As a key member of our team, you'll be part of a Sales team focusing on the French markets. Your primary goal will be to formulate and execute a Service Cloud sales strategy for specific industries. You will drive revenue growth by penetrating the current customer base and developing...