Emplois actuels liés à Responsable des services d'assistance utilisateur H/F - Nantes, Pays de la Loire - CHU de Nantes

  • Responsable du centre d'assistance aux utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    A propos de l'offreL'établissement CHU de Nantes recherche un responsable du centre d'assistance aux utilisateurs pour encadrer des prestations sous-traitées de maintenance et d'équipement individuel.Vous serez chargé du suivi de la maintenance de proximité et du respect des engagements contractuels de maintenance (pannes matériel).Vous...

  • Assistance Bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionÀ Mutuaide Assistance, nous sommes convaincus que notre raison d'être a du sens pour toi. Nous sommes une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie. En tant...

  • Assistant(e) d'assistance bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée. Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.En tant que...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes de lassistance aux utilisateurs. Vous serez chargé de réceptionner les sollicitations utilisateurs, de qualifier les besoins décrits par les utilisateurs, de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, et dassurer le suivi...

  • Assistant en assistance CDI temps plein 5 jours H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionÀ Mutuaide Assistance, nous sommes convaincus que notre raison d'être a du sens pour toi. Nous sommes une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la...

  • Assistant(e) d'assistance bilingue H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionSi vous cherchez un défi passionnant qui vous permettra de faire une différence dans la vie de nos clients, nous proposons une opportunité exceptionnelle en tant que Chargé(e) d'assistance bilingue au sein de notre équipe de Mutuaide Assistance.Vous serez responsable d'aider nos assurés en leur fournissant une assistance adaptée à leurs...

  • Assistant en assistance CDI temps plein 5 jours H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionÀ Mutuaide Assistance, nous sommes convaincus que notre raison d'être a du sens pour toi. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'assistance pour rejoindre notre équipe du « pôle Auto Life » à Nantes. Tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré(e)s.Compétences et qualités requisesBonne communication et...

  • Technicien Support Informatique BILINGUE H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    À propos de l'offreExperis France, une entreprise leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux...

  • Technicien d'Assistance Informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    MissionL'objectif principal du Technicien d'Assistance Maintenance est de garantir la disponibilité et la performance des équipements informatiques de l'entreprise. Il est responsable de l'installation, de la maintenance et du dépannage des postes de travail, ainsi que de la formation des utilisateurs.Compétences requisesConnaissances en...

  • Responsable conformité et gestion des risques H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de déployer, de suivre et d'animer le dispositif de gestion des risques et de conformité au sein de Mutuaide Assistance. Ce dispositif doit être conforme aux exigences de la directive Solvabilité 2 et aux normes et standards du Groupe Groupama.Compétences requisesExpérience significative dans la...

  • Technicien d'Assistance Informatique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'objectif principal du Technicien d'Assistance Maintenance est de garantir la disponibilité et la performance des équipements informatiques de l'entreprise. Il est chargé de maintenir les postes de travail en condition opérationnelle, d'assister les utilisateurs et de les former à l'utilisation des outils...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques et de fournir un excellent service client à nos utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations utilisateurs par téléphone, mail...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques et de fournir un excellent service client à nos utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations utilisateurs par téléphone, mail...

  • Informatique Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos missionsL'équipe de Support Technique Utilisateurs est le point d'entrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents...

  • Spécialiste en Maintenance et Assistance Informatique

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Au sein de l'équipe de l'AGENCE TRANSVERSE, le Spécialiste en Maintenance et Assistance Informatique assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques liés au poste de travail. Il accompagne les utilisateurs dans l'utilisation des outils IT mis à disposition par l'entreprise.Rattaché au responsable...

  • Spécialiste en Maintenance et Assistance Informatique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Au sein de l'équipe de l'AGENCE TRANSVERSE, le Spécialiste en Maintenance et Assistance Informatique assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques liés au poste de travail. Il accompagne les utilisateurs dans l'utilisation des outils IT et forme les équipes pour une meilleure compréhension des outils...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la technologie.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux, garantissant ainsi la disponibilité et la qualité des services...

  • Chargé d'assistance CDI temps plein 5 jours H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé d'assistance pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez en charge d'analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés et de leur fournir une assistance adaptée.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les problèmesEsprit d'équipe et...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer dans un environnement dynamique et innovant au sein de l'entreprise Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme leader du digital en Europe et offre des opportunités de croissance et de développement...

  • Informatique Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Support Technique UtilisateursL'équipe de support technique est chargée de prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients.Nos principales missions sont :Support : assurer un rôle de support en prenant en charge les incidents...

Responsable des services d'assistance utilisateur H/F

Il y a 3 mois

Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein
Présentation de l'établissement

CHU DE NANTES

En plein cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se distingue comme le principal employeur de la région, avec un effectif de près de collaborateurs. Faire partie du CHU de Nantes, c'est adhérer aux valeurs fondamentales du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous avons à cœur de représenter l'hôpital public auprès de chaque citoyen. Que ce soit face à des situations d'urgence ou de précarité, pour mener à bien des projets d'envergure ou dans le cadre des activités quotidiennes, cela donne tout son sens à l'engagement de chaque professionnel de l'établissement.

Projets futurs

Un nouvel hôpital en projet

Un nouvel hôpital est prévu pour regrouper, sur un site unique, les activités de court séjour (médecine, chirurgie, obstétrique) nécessitant un plateau technique de haut niveau, actuellement dispersées entre plusieurs sites.

Responsabilités

Au sein de l'établissement hospitalier, vous serez au cœur des services numériques, supervisant les prestations sous-traitées de maintenance et d'équipement individuel. Vous serez responsable du suivi de la maintenance de proximité et du respect des engagements contractuels relatifs à la maintenance (pannes de matériel).

Vous effectuerez des analyses de dossiers, des sondages, des enquêtes, ainsi que le paramétrage de l'outil de gestion de l'assistance technique. Vous serez également en charge du suivi des marchés et de la gestion des équipes.

Votre rôle consistera à veiller à l'application des contrats de sous-traitance et à suivre les indicateurs de qualité de service de cette activité en encadrant l'équipe.

Profil recherché

Diplôme minimum requis : BAC +2

Pour ce poste au sein de l'établissement hospitalier, vous devez démontrer une maîtrise approfondie des concepts informatiques et des compétences en gestion d'équipes, tout en ayant une bonne compréhension des contraintes spécifiques au secteur hospitalier.

Vos compétences comportementales, telles que l'autonomie, l'esprit d'analyse et la capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles, seront essentielles pour réussir dans ce rôle.

Avantages offerts :
  • Rémunération attractive (primes diverses, mesures du Ségur de la Santé...)
  • Restauration d'entreprise à tarif préférentiel
  • Remboursement à 75% de votre titre de transport et solutions avantageuses de mobilité douce
  • Politique sociale attractive (tarifs préférentiels sur vos loisirs, vacances, sorties culturelles...)