Spécialiste en Relations Clients pour les Grandes Entreprises

il y a 23 heures


Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Description du poste

L'objectif principal de ce poste est d'entretenir des relations étroites avec les clients importants de votre portefeuille dans le domaine des services, en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions clés
  • Gérer un portefeuille de dossiers clients importants, en tant que contact privilégié
  • Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification, en veillant à leur satisfaction
  • Réaliser la revue d'offre technique des dossiers clients importants
  • Planifier et organiser les audits avec les clients en lien avec les auditeurs
  • Assurer des rendez-vous clients en binôme avec l'ingénieur commercial pour répondre aux attentes et besoins de vos clients
  • Gérer administrativement les dossiers de certification clients (complétude, etc.)
  • Assurer la traçabilité, la maîtrise du processus de certification et veiller au respect des délais
  • Préparer les décisions de certification, émettre les certificats
  • Emittez les commandes fournisseurs et facturez
Détails de l'emploi

Niveau de formation requis : Bac + 2 / 3 en relation client ou gestion des entreprises et administration

Expérience requise : Première expérience significative de la relation client, idéalement dans des entreprises de services

Vos compétences attendues incluent:

  • Une écoute attentive, une aisance relationnelle et une adaptabilité
  • Curiosité d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé
  • Aisance avec les outils informatiques, bonne expression orale et écrite ainsi qu'un niveau d'anglais intermédiaire (essentiellement à l'écrit)

Salaires estimés : entre 35 000€ et 55 000€ par an selon l'expérience et les qualifications

Compétence et expérience requises pour occuper ce poste. Si vous êtes une personne motivée, curieuse et passionnée par le service client, nous sommes là pour vous aider à développer vos compétences et votre avenir professionnel.



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