Responsable de la Relation Client

il y a 3 semaines


SaintGermainenLaye, Île-de-France Exail Temps plein

Mission

Au sein de la Division Défense Terrestre et Aérienne basée dans notre siège à Saint-Germain-en-Laye, le responsable de la relation client assure le suivi des demandes clients impliquant les systèmes de navigation inertiel d'Exail, en lien avec les équipes commerciales.

Vos principales missions :

Gérer la relation contractuelle avec les clients :

  • Assurer le suivi et la prise en compte des exigences contractuelles
  • Garantir la qualité des livrables conformément à la politique qualité
  • Gérer les risques, le budget et la facturation

Gérer la relation technique avec les clients :

  • Répondre aux sollicitations techniques des clients, en s'appuyant sur les pôles d'expertise internes (logiciel embarqué, mécanique, électronique)
  • Piloter la réalisation des campagnes de tests en interne et chez les clients et y participer, y compris à l'étranger
  • Piloter la réalisation des activités techniques internes afin d'assurer le respect des coûts, délais, et la satisfaction client
  • Assurer le suivi des développements spécifiques
  • Suivre la fabrication des produits en lien avec les équipes achat, production et logistique
  • Réaliser le reporting interne
  • Participer ponctuellement aux réponses à appel d'offres pour nos clients

Profile

  • Ingénieur généraliste ou à dominante système informatique, mécanique, ou électronique
  • Une expérience en gestion de projet / affaires client est requise, avec un intérêt pour les projets internationaux
  • Le poste requiert de la rigueur, une bonne capacité relationnelle, et une capacité à traiter des sujets transverses
  • Une bonne maîtrise de l'anglais est requise


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