Conseiller en Expérience Client

il y a 3 semaines

Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

{"title": "Conseiller en Expérience Client", "description": "Nous recherchons un(e) conseiller en expérience client passionné(e) pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés en collaboration avec des clients de renom. Vos missions principales seront :

- Participer à l'analyse, la spécification et au chiffrage des besoins des clients e-commerçants.
- Animer des ateliers collaboratifs avec les parties prenantes (clients, équipes métiers et techniques, marketing, direction...).
- Contribuer à l'acculturation des équipes à la vision client et aux bonnes pratiques en termes d'expérience utilisateur (CX).
- Favoriser l'intégration systématique de l'écoute client et de la plateforme CX (personae, parcours utilisateurs, design system).
- Assurer un dialogue constant entre la vision client et l'équipe technique, en démontrant la valeur ajoutée de l'approche CX avec des KPIs.
- Explorer et optimiser les parcours clients, en identifiant les opportunités d'amélioration continue à partir des retours utilisateurs.
- Organiser et animer des tests utilisateurs (focus groups, prototypes interactifs, enquêtes) en interne ou avec des partenaires.
- Être force de proposition pour améliorer les méthodes, processus et dispositifs des clients, ainsi que les outils internes de l'agence.
- Travailler en étroite collaboration avec les développeurs front, chefs de projets, experts SEO et directeurs techniques pour assurer la cohérence des parcours clients.
- Assurer une veille technologique et expérientielle pour rester à la pointe des innovations UX/CX.

Profil candidat :

Nous recherchons un(e) conseiller en expérience client expérimenté(e) ayant une passion pour l'e-commerce et l'optimisation des parcours clients. Vous avez une solide expérience dans la définition de stratégies CX et une maîtrise des techniques d'optimisation de la conversion et de réduction des frictions.

Compétences et expériences requises :

- Au moins 8 ans d'expérience sur des projets similaires.
- Excellente connaissance des parcours clients et des stratégies CX.
- Capacité à transformer les objectifs clients en parcours efficaces et performants.
- Maîtrise des méthodes d'optimisation du funnel de conversion.
- Forte sensibilité à la qualité, la performance et le respect des bonnes pratiques.
- Capacité à collaborer avec des experts variés pour enrichir les recommandations stratégiques.

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  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. En tant que Conseiller en Expérience Client Senior, vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients e-commerçants. Vous travaillerez en...

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    il y a 1 mois

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    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de designers d'expérience utilisateur à Advisa. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse et à la spécification...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 1 mois

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    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse et à la spécification des besoins de nos clients...

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    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de designers et de spécialistes en expérience client. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d'expérience client innovantes pour nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse et à la...

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    il y a 1 semaine

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    Expérience Client et UtilisateurAdvisa recherche un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour renforcer son équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal est passionné par la vente en ligne et a envie de relever de nouveaux défis.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçantsMettre en...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de designers d'expérience client. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d'expérience client innovantes pour nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Professionnalisme et Expertise Nous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. Vous serez chargé(e) de participer à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçants. Vous mettriez en œuvre les prestations validées en collaboration avec les équipes...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Recherche d'un(e) UX/CX DesignerNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe pluridisciplinaire et de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions...

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    il y a 1 semaine

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    Description du posteNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe pluridisciplinaire et de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions- Participer à...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 3 jours

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    Développez vos compétences en UX/CXNotre client, une agence de développement e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer expérimenté(e) pour intégrer son équipe pluridisciplinaire. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions clésParticiper à l'analyse et la spécification des...

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    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Poste de Spécialiste en UX/CXNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) Spécialiste en UX/CX passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe pluridisciplinaire et de travailler sur des projets variés, en collaboration avec des clients de renom.Missions...

  • Conseiller en Expérience Client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Professionnalisme et ExpertiseNotre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer expérimenté(e) ayant une passion pour l'e-commerce et l'optimisation des parcours clients. Vous avez une solide expérience dans la définition de stratégies CX et une maîtrise des techniques d'optimisation...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France advisa Temps plein

    Expérience Client et ConceptionRejoignez Advisa, leader de l'e-commerce B2B/B2C en Alsace, et rejoignez notre équipe pluridisciplinaire !Nous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour renforcer notre équipe et participer à l'accélération du succès e-commerce de nos clients prestigieux.Vous serez chargé(e) de :Participer à...

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    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.A propos du poste : Notre client, une agence spécialisée dans le développement de solutions e-commerce, recherche un(e) UX/CX Designer passionné(e) par l'expérience client. Vous aurez...

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    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste : Notre client, une...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    Il y a 2 mois

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    Présentation du posteAdvisa recherche un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour renforcer son équipe de professionnels de l'e-commerce.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçantsMettre en œuvre les prestations validées en collaboration avec les équipes clients et internesAnimer...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    Il y a 2 mois

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    Présentation du posteAdvisa recherche un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour renforcer son équipe de professionnels de l'e-commerce.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage des besoins de nos clients e-commerçantsMettre en œuvre les prestations validées en collaboration avec les équipes clients et internesAnimer...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

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    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Strasbourg. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client et utilisateur de nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et...

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    il y a 4 semaines

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    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Strasbourg. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage...

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    il y a 3 semaines

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    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Strasbourg. Vous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos clients e-commerçants.MissionsParticiper à l'analyse, à la spécification et au chiffrage...