Emplois actuels liés à Chef de projet prestataires relation client - Paris, Île-de-France - PROMEL

  • Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    {"title": "Chef de Projet Service Relation Client", "subtitle": "Accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets.", "description": "Dans le cadre de l\u2019évolution de notre service client, nous créons un poste d\u2010Assistant Chef de Projet service clients afin d\u2010accompagner les Managers du...

  • Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Chef de Projet Service Relation ClientNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Relation Client pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Amélioration de l'expérience client : Participer à la mise en œuvre de tous les projets d'amélioration et d'innovation de l'expérience...

  • Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientRôle et responsabilitésL'Assistant Chef de Projet Service Relation Client est chargé de piloter l'implémentation des projets d'évolution de la relation client du groupe Europcar Maroc. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Managers du Service Client pour coordonner et suivre...

  • Assistant Chef de Projet Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Nous recherchons un Assistant Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Présentation du posteL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos...

  • Chef de Projet Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :L'Assistant Chef de Projet Relation Client aura pour principales missions de suivre, d'appliquer et de mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Compétences requises :Analyser les performances et veiller à la qualité des relations clients.Participer à la réalisation de reportings et au...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :L'Assistant Chef de Projet Relation Client aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Il/Elle analysera les performances, veillera à la compétitivité et réalisera une veille concurrentielle des meilleures pratiques en matière de...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Paris HabitatPremier bailleur social de la ville de Paris.MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Relation Client pour contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie de la relation client.Compétences requisesConnaissance des fondamentaux de la relation clientGestion de projets complexesMaîtrise des outils et techniques...

  • Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos...

  • Assistant Chef de Projet Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientVous rejoindrez la Direction Relation Client d'Europcar France, responsable du traitement de l'ensemble des demandes clients, et serez rattaché(e) au Manager Service Client en charge du pôle Projets et Data.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce,...

  • Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce, Excel, outil de téléphonie, Google Data Studio, Google Drive,...

  • Chef de Projet relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Définition du poste Le Chef de Projet relation client est chargé de contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie de la relation client au sein de la Direction Générale adjointe de la Qualité de Service et de la proximité. Il/elle assure le pilotage des projets transverses qui concourent à la modernisation de l'expérience des...

  • Chef de projet Service Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entrepriseEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, nous proposons une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit...

  • Assistant Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif du Groupe est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.La Direction Relation Client d'Europcar France recherche un Assistant Chef de Projet en alternance pour...

  • Responsable Projet Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientVous serez chargé(e) de coordonner et de suivre la mise en œuvre de tous les projets d'amélioration et d'innovation de l'expérience client.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce, Excel, outil de téléphonie, Google Data Studio, Google Drive, bases...

  • Assistant Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Nous recherchons un Assistant Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des...

  • Assistant Chef de Projet Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Europcar Mobility GroupNous recherchons un Assistant Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.ResponsabilitésGestion des données : rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce, Excel, outil de...

  • Chef de Projet Service Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de projetNous recherchons un Assistant Chef de Projet en alternance pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.ResponsabilitésCoordonner et suivre la mise en œuvre de tous les projets d'amélioration et d'innovation de l'expérience clientGérer les données : rassembler...

  • Chef de Projet Relation Client International

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de Projet Relation Client InternationalNotre client, acteur majeur du transport et de la logistique pour l'industrie automobile, recherche un Chef de Projet Relation Client International pour renforcer son équipe située près de Compiègne.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaireTitulaire d'un Bac +3Niveau...

Chef de projet prestataires relation client

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France PROMEL Temps plein

Grand groupe international, multi marques et multi offres dans le secteur de la Mobilité (BtoB et BtoC), recherche un/e :

**Chef de projet prestataires relation client**

Anglais courant apprécié

Région parisienne

**Missions**

Rattaché/e à la Direction Relation Client France, vous :

  • Pilotez la répartition des demandes clients entre prestataires et équipes internes selon leur complexité et compétences nécessaires
  • Garantissez une gestion optimale des demandes clients
  • Contrôlez et évaluez les missions des prestataires
  • Préparez et participez aux instances de pilotage des prestataires, incluant les Coprods
  • Etes interface entre les prestataires et l'équipe relation client interne (affectation des flux, qualité, formation)
  • Analysez les données pour proposer des améliorations de process et de satisfaction client
  • Identifiez les dysfonctionnements récurrents et proposez des optimisations de procédures et outils
  • Assurez la liaison entre la Direction Relation Client, les prestataires et autres départements internes (marketing, assurance, comptabilité)
  • Faites preuve d'initiative dans le respect des procédures internes
  • Contribuez à l'efficience des équipes et à l'amélioration de la qualité de service

**Profil**

De formation supérieure Bac+4/5, vous avez :

  • 1 à 2 ans d'expérience dans le pilotage de prestataires en externalisation de la relation client
  • De fortes capacités d'analyse, de la rigueur et méthode
  • De la réactivité, de l'adaptabilité, de l'autonomie, de l'initiative et une capacite à proposer
  • Un excellent relationnel, une aisance verbale et rédactionnelle
  • Une maitrise d'Excel et de Powerpoint
  • Un esprit d'équipe et des compétences pédagogiques
  • Un anglais courant (de préférence)

Si ce poste dans un grand groupe en transformation vous intéresse, nous vous invitons à postuler.