Responsable de la gestion globale des services
il y a 3 semaines
L'objectif principal de ce poste est de garantir la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché. Le Global Service Manager a pour mission de garantir la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché.
Responsabilités- Assurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne application au niveau mondial.
- Superviser le respect des SLA, des KPI et des autres obligations contractuelles.
- Surveiller et analyser la performance des services, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire pour la garantie du service.
- Veiller à ce que des processus efficaces de gestion des incidents, des problèmes et des changements soient en place et respectés par l'ensemble des fournisseurs et équipes impliquées.
- Construire et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes (fournisseurs de services, CACIB & CAGIP).
- Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes et les escalades liés au fournisseur de services, en facilitant la résolution et en favorisant une collaboration de partenariat.
- Organiser régulièrement des comités de revue de service et de contrat avec les fournisseurs pour échanger sur les performances, les améliorations et les initiatives stratégiques.
Le candidat idéal doit avoir une bonne compréhension des processus de gestion des services et des contrats fournisseurs. Il doit être capable de superviser et d'analyser la performance des services, ainsi que de construire et d'entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes.
ContexteCe poste est situé au sein de l'équipe Cluster CACIB/Activité Salle de Marché, qui est responsable de la gestion globale des activités Téléphonie de Marché. Le candidat idéal doit être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.
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Responsable Global des Services de Téléphonie de Marché
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes responsable global des services de téléphonie de marché ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole.Le contexte : Au sein de l'équipe...
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Global Service Manager
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIP en matière de services informatiques.Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons...
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Global Service Manager
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes Global Service Manager? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIP en matière de services informatiques.Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons...
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Global Service Manager
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes Global Service Manager ? Devenez un acteur clé de la stratégie de développement de la Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui mobilisent nos expertises pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en...
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Global Service Manager
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVotre rôleVous êtes responsable de la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché. Vous avez un rôle de management transversal et fonctionnel des équipes impliquées dans la fourniture du service.MissionsGestion de la prestation de servicesAssurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne...
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinObjectif principalLe responsable de la gestion des incidents est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux au sein de l'entreprise. Ses missions sont multiples et variées, mais il s'agit principalement de :Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la...
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recrute un responsable de la gestion des incidents pour renforcer son équipe.MissionsCoordonner, superviser et animer la gestion des incidents globauxAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des...
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un responsable de la gestion des incidents pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux.MissionsAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication...
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Responsable du service contrôle gestion
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Médéric Temps pleinContrat à durée déterminée de 11 moisVous êtes chargé de l'étude et de la mise à jour de la carrière des salariés dans le cadre du Droit à l'Information Retraite. Vous traitez les demandes de correction de carrière dans le délai imparti, en étant particulièrement attentif au respect des objectifs de qualité et de délais, de la...
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Responsable du service support et production
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinGlobal Service ManagerNous recherchons un Global Service Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des services à Crédit Agricole Group. En tant que Global Service Manager, vous serez responsable de la gestion globale et pérenne des activités de téléphonie de marché.MissionLa mission du Global Service Manager est de garantir la gestion globale...
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Responsable de la Gestion des Liquidités et des Opérations
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps pleinResponsable de la Gestion des Liquidités et des Opérations. Nous recherchons un(e) Responsable de la Gestion des Liquidités et des Opérations pour rejoindre notre équipe de Fed Finance Banque de Marché. Vous serez en charge de suivre les positions en Banque De France, les pools de gestion globale des garanties, et de piloter la liquidité en Euros et...
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Responsable de la gestion des obsolescences
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes responsable de la gestion des obsolescences ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIPQui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...
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Responsable de la gestion des obsolescences
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinOffre de poste : Responsable de la gestion des obsolescencesContexte :La DGA Fonctionnement de Crédit Agricole Group lance un projet de nouvelle organisation pour structurer et professionnaliser la gestion des obsolescences. Nous recherchons un leader responsable du pilotage de l'obsolescence de notre groupe.Missions :Disposer d'un état des lieux des...
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Responsable Applicatifs SI
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissionsSous la responsabilité hiérarchique d'un Responsable Fonctionnel SI de la sous-direction Solutions, et toujours accompagné d'un chef de projet ou d'un Responsable Applicatifs SI, vos missions seront de contribuer :au déploiement des nouvelles applicationsà la rédaction des fiches réflexes pour les utilisateursaux activités de Maintien en...
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Responsable Applicatifs SI
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissionsSous la responsabilité hiérarchique d'un Responsable Fonctionnel SI de la sous-direction Solutions, et toujours accompagné d'un chef de projet ou d'un Responsable Applicatifs SI, vos missions seront de contribuer :au déploiement des nouvelles applicationsà la rédaction des fiches réflexes pour les utilisateursaux activités de Maintien en...
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Responsable Applicatifs SI
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissionsSous la responsabilité hiérarchique d'un Responsable Fonctionnel SI de la sous-direction Solutions, et toujours accompagné d'un chef de projet ou d'un Responsable Applicatifs SI, vos missions seront de contribuer :au déploiement des nouvelles applicationsà la rédaction des fiches réflexes pour les utilisateursaux activités de Maintien en...
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Gestionnaire de Services Mondial
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes Gestionnaire de Services Mondial ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole.Le contexte : Au sein de l'équipe Cluster CACIB/Activité...
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Responsable de domaine de service Swift H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps pleinResponsable de domaine de service Swift H/FLe Crédit Agricole Payment Services est un acteur majeur dans les échanges internationaux. La quasi-totalité des flux d'échanges des entités financières du Crédit Agricole transite par la plateforme Swift gérée par le Crédit Agricole Payment Services.L'activité autour des échanges internationaux...
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Stagiaire Responsable Applicatifs SI H/F
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissions et responsabilitésSous la responsabilité d'un Responsable Fonctionnel SI, vous contribuerez à la mise en œuvre de projets SI, en particulier au déploiement de nouvelles applications et à la gestion du patrimoine applicatif. Vous serez également chargé de la rédaction de fiches réflexes pour les utilisateurs et de la participation aux...
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Responsable de domaine de service Swift H/F
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps pleinResponsable de domaine de service Swift H/FL'activité autour des échanges internationaux est en pleine évolution. Le Crédit Agricole Payment Services est un acteur majeur dans les échanges internationaux et la quasi-totalité des flux d'échanges des entités financières transite par la plateforme Swift.MissionsAssurer la supervision...