Emplois actuels liés à Responsable de la Coordination Après-Vente Automobile H/F - La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine - Groupe Michel
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinRejoignez le Groupe Michel et apportez votre expertise dans le domaine de l'après-vente automobile. Mission Le Groupe Michel recherche un(e) Coordinateur(trice) Après-Vente Automobile H/F pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de garantir la satisfaction du client, la croissance du chiffre d'affaires et la rentabilité des ateliers....
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinRejoignez Groupe Michel et apportez votre expertise dans le domaine de l'après-vente automobile.MissionPour Groupe Michel, la satisfaction du client est primordiale. Nous recherchons un Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F pour garantir la qualité et les résultats des services Après-Vente.Compétences requisesPiloter la satisfaction...
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinMissionLe Groupe Michel recherche un Coordinateur/trice Après-Vente Automobile pour rejoindre son équipe. Cette personne sera responsable de garantir la satisfaction des clients, la croissance du chiffre d'affaires et la rentabilité des ateliers.Les têches incluent la gestion de la satisfaction client, la formation des équipes, la coordination des...
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinRejoignez Groupe Michel et découvrez l'un des postes les plus passionnants de notre équipe !MissionVous souhaitez intégrer un groupe automobile en pleine croissance, avec une présence forte dans la région Charente-Maritime, Charente, Deux-Sèvres et Vendée. Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion, en...
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinMissionLe Groupe Michel recherche un Coordinateur/trice Après-Vente Automobile pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à garantir la satisfaction des clients, la croissance du chiffre d'affaires et la rentabilité des ateliers.Vous serez en charge de :Piloter la satisfaction clientManager les équipes Après-VenteDévelopper le service...
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Gestionnaire de service après vente automobile
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Aube Inter Temps pleinRecherche d'un gestionnaire de service après vente automobileAube Inter recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de service après vente automobile. Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de production pour garantir la satisfaction des clients.Fonctions clésGestion des...
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients et la croissance du chiffre d'affaires du Groupe Michel.Vous serez en charge de :Piloter la satisfaction client en garantissant les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation.Former les réceptionnaires...
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 1 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients, la croissance du chiffre d'affaires et la rentabilité des ateliers du Groupe Michel.Vous serez en charge de :Piloter la satisfaction client : garantir les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur, former les réceptionnaires et conseillers...
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Gestionnaire de services après vente automobile
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Aube Inter Temps pleinRecherchez un gestionnaire de services après vente automobile pour rejoindre notre équipe à La Rochelle. En tant que gestionnaire SAV, vous travaillerez chez un grossiste en pièces auto et pneus.Vos missions :Gestion des appels clients (suivi de livraison, nouvelle expédition) : appels sortants et entrants.Suivi des expéditions locales et...
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Coordinateur/trice Après-Vente Automobile H/F
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients et la croissance du chiffre d'affaires du Groupe Michel.Vous serez en charge de piloter la satisfaction client, de manager les équipes Après-Vente et de développer le service Après-Vente du Groupe.ResponsabilitésPiloter la satisfaction client : garantir les...
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Responsable Après-Vente Automobile
il y a 1 semaine
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Renault Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable Après-Vente Automobile pour rejoindre notre équipe à Brive. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi de l'activité garantie, de la facturation et de l'encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie.Compétences requisesExpérience sur un poste similaire...
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Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL Temps pleinPosteConseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/FContratCDIDescription de l'entrepriseMERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL est une entreprise leader dans le secteur de la distribution et de la réparation d'automobiles et de véhicules industriels. Nous sommes réputés pour notre professionnalisme et offrons à nos collaborateurs les moyens de...
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Secrétaire après-vente automobile
il y a 1 mois
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Renault Temps pleinRejoignez notre équipe de vente automobileNous recherchons un Secrétaire après-vente automobile pour rejoindre notre équipe de vente automobile à Brive (19 - Corrèze).MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Secrétaire après-vente automobile. Vous serez chargé de l'accueil physique et...
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Responsable Service Après-Vente
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Aube Inter Temps pleinResponsable Service Après-VenteRejoignez Aube Inter en tant que responsable service après-vente. Vous serez chargé de la gestion des appels clients, notamment le suivi de livraison et la nouvelle expédition. Vous travaillerez également sur la gestion des litiges de livraison.Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion et en...
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Responsable de stock et de nettoyage automobile
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER LA ROCHELLE Temps pleinA propos de l'entreprise : Leader dans le domaine de l'intérim, cette agence propose des solutions flexibles et efficaces pour répondre aux besoins en personnel des entreprises.A propos du poste : Leader La Rochelle recherche un responsable de stock et de nettoyage automobile (h/f) pour un poste à La Rochelle 17000.Ce rôle implique des...
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Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL Temps pleinMissionDans le cadre de son développement, MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL recrute un Conseiller(e) Client Service Après-Vente (F/H) pour renforcer son équipe SAV.Vous serez rattaché au Responsable APV et garantirez la qualité de l'ensemble du processus de service après-vente orienté client.Vous jouerez un rôle important au sein de l'équipe SAV,...
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Chef de service après vente Renault H/F
il y a 7 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France RANDSTAD Temps pleinVous cherchez un challenge professionnel exigeant et passionnant ? Nous recherchons pour notre client, une concession automobile régionale, un Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts :Piloter la satisfaction Client :• Garantir les standards d'accueil...
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Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F pour rejoindre notre équipe à Saint-Jean-d'Angély. Dans le cadre de son développement, Mercedes Benz TECHSTAR OUEST BY AUTOSPHERE, recrute un Conseiller(e) Client Service Après-Vente (F/H) pour garantir la qualité de l'ensemble du processus de...
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Secrétaire après-vente automobile
il y a 4 semaines
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Renault Temps pleinRejoignez notre équipe de vente automobileNous recherchons un Secrétaire après-vente automobile pour rejoindre notre équipe de vente automobile à Brive (19 - Corrèze).MissionAccueil physique et téléphonique des clients Suivi de l'activité garantie : codification, facturation et retour des pièces en garantie Facturation et encaissement des clients...
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Gestionnaire service après vente H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Aube Inter Temps pleinRecherche de gestionnaire service après vente H/FNotre client, une entreprise de grossiste en pièces auto et pneus, recherche un gestionnaire service après vente H/F à La Rochelle.ResponsabilitésGestion des appels clients : suivi de livraison et nouvelle expéditionGestion des litiges de livraisonCompétences requises : gestion de projet, gestion de...
Responsable de la Coordination Après-Vente Automobile H/F
Il y a 3 mois
Intégrez un groupe automobile reconnu sur un vaste territoire et participez à l'amélioration continue de nos services.
MissionLe Groupe Michel, qui valorise les relations humaines, recherche un/e Responsable de la Coordination Après-Vente Automobile. En tant que Technicien/ne, Commercial/e et leader, vous serez le garant de la qualité et des performances des services Après-Vente.
Vous aurez pour mission de veiller à la satisfaction de notre clientèle, d'optimiser le chiffre d'affaires et d'assurer la rentabilité de nos ateliers.
Vos responsabilités incluront :
Assurer la satisfaction Client :
- Veiller au respect des standards d'accueil et des méthodes de réparation
- Former les équipes à la relation client
- Anticiper et gérer les insatisfactions clients pour renforcer la fidélité.
- Être le point de liaison entre notre plateforme de prise de rendez-vous, les Chefs d'Atelier et les Directeurs.
- Former et coacher les réceptionnaires et conseillers clients
- Encadrer et recruter les équipes des ateliers
- Mettre en place des indicateurs de qualité de service et des systèmes de motivation
- Collaborer avec le service RH pour représenter l'APV auprès des futurs collaborateurs.
- Créer un pôle d'expertise sur les garanties
- Gérer les relations avec les assureurs
- Harmoniser les outils et indicateurs de performance sur l'ensemble du Groupe
- Superviser le MPR avec les ateliers
- Être l'interlocuteur privilégié des Responsables de secteur.
- Assurer le respect des règles de sécurité et de propreté des locaux et équipements
- Collaborer avec notre RSE pour garantir les normes d'hygiène et de sécurité
- Suivre les dossiers d'expertise et négocier avec le service juridique
- Harmoniser et mettre en place les équipements nécessaires.
Vous justifiez d'une expérience significative dans un management participatif et dans les métiers de l'Après-Vente (Conseiller Services, Responsable Atelier, Technicien, etc.).
Une formation de Bac +2 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA, Licence/maîtrise GARAC...) est souhaitée.
Vous êtes organisé, doté d'excellentes compétences en communication, et vous faites preuve d'exemplarité au quotidien, tout en ayant la capacité de transmettre votre enthousiasme avec autorité.
Le poste nécessite charisme et rigueur, ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques.
Un permis B est requis.
