Emplois actuels liés à Stage en Gestion de l'Information Voyageurs F/H - Paris, Île-de-France - RATP EPIC
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Chargé de mission informations voyageurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinStage Ingénieur - Chargé de mission informations voyageursLa Business Unit Réseaux de Surface de la RATP EPIC recherche un stagiaire pour améliorer la qualité de service des informations voyageurs sur les réseaux bus et tramway de Paris et petite couronne.MissionsComprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les...
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Chargé.e d'informations voyageurs
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps pleinFonction et responsabilitésEn tant que chargé.e d'information voyageurs, vous êtes l'interlocuteur principal des voyageurs au sujet des informations sur les déplacements en train.Vous assurez la communication continue avec les voyageurs afin d'assurer le bon déroulement du trajet.Vos activités principales incluent :Être le référent de...
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Chargé de mission informations voyageurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinLe centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents indicateurs mesurés.Rattaché au responsable maintenance et en lien direct avec la responsable expérience client, le chargé de mission information...
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Chef de l'information voyageurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinMissionNous recherchons un agent R'LIV (Responsable Local de l'Information Voyageurs) pour rejoindre notre équipe Transilien à Pivif. Vous serez chargé de la mission d'Information Voyageurs, consistant à informer les clients en toutes situations.Compétences requisesExpérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clientsDiplôme ou...
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Chef de Projet Information Voyageurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinNous recherchons un Responsable Pôle Handicap pour rejoindre notre équipe Transilien de SNCF. Vous serez chargé de la mission d'Information Voyageurs et devrez garantir la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.ResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des informations voyageurs et devrez travailler en étroite...
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Conseiller Voyageurs Scandinavie
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Voyageurs du Monde Temps pleinVotre rôleVous rejoignez l'équipe de Voyageurs du Monde en tant que Conseiller Voyageurs Scandinavie. Vous serez chargé de créer et de vendre des voyages sur mesure pour les destinations de la Scandinavie, notamment la Norvège, l'Islande, la Suède et le Danemark.Compétences requisesUne culture générale solideLa passion du voyage et une...
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Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPoste et MissionsVous rejoindrez l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré en tant qu'alternant chargé de mission Amélioration continue de l'Information Voyageurs. Vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes, en particulier pour garantir une IV de qualité lors des échéances majeures...
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Gestionnaire de l'Information Voyageur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KEOLIS limited Temps pleinAgent d'Information Voyageur et de Relation ClientKeolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Nous sommes présents dans 13 pays et nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et à l'accélération de la...
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Chargé de mission informations voyageurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPoste et Missions Nous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface. Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents...
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Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein{"01. Poste et Missions": "Au sein de l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré, vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes et en particulier pour réussir à garantir une IV de qualité lors des deux échéances majeures que sont la Coupe du Monde de Rugby et les Jeux Olympiques et...
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Conseiller Voyageurs Amérique Latine H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Voyageurs Du Monde Temps pleinA propos de notre équipeVoyageurs du Monde, leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans, recherche un Conseiller Voyageurs Amérique Latine H/F pour rejoindre son équipe de spécialistes du voyage.MissionNos Conseillers Voyageurs sont des véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages...
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Réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinAccueil Chaleureux et Service ClientL'Hôtel des Grands Voyageurs recherche un Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que premier visage de l'hôtel, vous serez chargé de créer une expérience de qualité pour nos clients.MissionsGestion de l'accueil et service clientCoordination et gestion administrativeCollaboration et...
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Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPoste et MissionsVous rejoindrez l'unité Performance Information Voyageurs du réseau ferré pour accompagner les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes.Vous participerez à la rédaction de diagnostics et de préconisations sur les dysfonctionnements d'IV relevés (REX), ainsi qu'à la rédaction des consignes et...
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Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinPoste et MissionsEn tant que spécialiste en amélioration continue de l'Information Voyageurs, vous assisterez les responsables de processus IV Métro et RER dans leurs missions quotidiennes. Vous participerez à la rédaction de diagnostic et de préconisations sur les dysfonctionnements d'IV relevés (REX), ainsi qu'à la rédaction des consignes et...
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Chef de projet événementiel et information voyageur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinPoste : Chef de projet événementiel et information voyageurRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos...
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Conseiller Voyageurs Scandinavie H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Voyageurs du Monde Temps pleinVoyageurs du MondeCréer des voyages sur mesure pour les passionnés de ScandinavieVous êtes un spécialiste de la destination Scandinavie ? Vous avez vécu ou voyagé dans un ou plusieurs pays de Scandinavie (principalement Suède, Danemark et Norvège) ? Vous en connaissez la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits...
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Chef de Projet Opérationnel
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinResponsable Opérationnel MaintenanceVous rejoignez l'équipe du Technicentre Sud-Est Européen, situé à Villeneuve Saint-Georges, en tant que Responsable Opérationnel Maintenance.MissionsGestion du plan de transport : Suivre en temps réel la production voyageurs TER, assurer le bouclage des trains sensibles et diffuser l'information aux...
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Conseiller Voyageurs Scandinavie H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Voyageurs du Monde Temps pleinVoyageurs du MondeCréer des voyages sur mesure en Scandinavie nécessite une connaissance approfondie de la région. Nos conseillers voyageurs sont des spécialistes de la destination, ayant vécu ou voyagé dans un ou plusieurs pays de Scandinavie. Ils connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui...
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Chef de projet événementiel et information voyageur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinPoste : Chef de projet événementiel et information voyageurRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos...
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Agent d'accueil et d'information en gare
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps pleinPrésentation de l'offreENJOÏ est une entreprise spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs.MissionsNous recherchons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) pour des contrats semaine ou week-end.Les missions seront ponctuelles et proposées en fonction de la demande du...
Stage en Gestion de l'Information Voyageurs F/H
Il y a 3 mois
Stage en Gestion de l'Information Voyageurs
Nous recherchons un stagiaire pour intégrer notre équipe au sein de la Business Unit Réseaux de Surface, qui regroupe les réseaux de bus et tramway de la RATP. Cette unité opère sur l'un des réseaux les plus fréquentés d'Europe, avec un effectif important dédié à la mobilité en Ile-de-France.
Le centre bus de Montrouge, un acteur clé du transport en commun, assure plus de 35 millions de voyages par an. Notre engagement envers la qualité du service client, notamment en matière d'information voyageurs, est primordial. Nous souhaitons optimiser nos performances à travers divers indicateurs de qualité.
01. Missions du Poste
Le stagiaire aura pour missions :
- Analyser les processus de la chaîne d'information voyageurs et identifier les parties prenantes.
- Collecter et examiner les données numériques ainsi que les retours de terrain.
- Identifier les dysfonctionnements et évaluer leur impact sur la qualité du service.
- Déterminer les causes fondamentales de chaque problème identifié.
- Proposer un plan d'actions pour améliorer la fiabilité de l'information voyageurs et les résultats de qualité.
- Coordonner les efforts avec toutes les parties impliquées dans le processus d'information voyageurs dynamique.
Ce stage s'adresse aux étudiants d'une école d'ingénieur, en formation bac +4 ou +5.
Compétences Requises
- Rigueur et autonomie.
- Intérêt marqué pour l'analyse de données.
- Passion pour le secteur des transports publics.
Compétences Techniques
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Power BI, etc.).
- Connaissance des méthodes d'analyse des causes.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Aptitude à résoudre des problèmes complexes de manière pragmatique.
Conditions de Travail
Le stage se déroule sur une base de 35 heures par semaine, avec des horaires de bureau. Des horaires décalés peuvent être requis occasionnellement.
Profil Recherché
Nous recherchons un candidat motivé, capable de travailler en équipe et d'apporter des solutions innovantes.
Informations Complémentaires
Région : Ile-de-France
Type de contrat : Stage (Contrat à Durée Déterminée)
