Consultant en Expérience Client

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Artimon Temps plein

Rejoignez Artimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, pour faire partie d'une équipe dynamique et innovante dans le domaine de la Relation client et du CRM.

En tant que Consultant chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants et variés, avec la possibilité de prendre rapidement des responsabilités et de développer vos compétences dans un environnement de travail positif et collaboratif.

Chez Artimon, nous croyons que votre personnalité est votre atout principal. Nous sommes à la recherche de personnes engagées, privilégiant une approche humaine et pragmatique du conseil, capables de développer une vision globale des enjeux, de la culture et des attentes de nos clients.

Votre rôle :

Dans le cadre de vos missions

  • Participer à la définition des stratégies digitales et de l'expérience client, ainsi qu'à leur mise en place opérationnelle
  • Contribuer aux cadrages et à la mise en place des CRM et d'autres solutions de la relation client
  • Incarner la proposition de valeur « Expérience client » d'Artimon et collaborer avec des équipes sectorielles pour apporter plus de valeur aux clients
  • Réaliser les missions avec peu de supervision : conduire des entretiens, animer des ateliers, produire des livrables, faire des analyses, gérer les risques et les délais

En continu

  • Contribuer activement au développement des offres : formaliser des méthodologies, contribuer aux propositions commerciales, identifier des opportunités et préparer les rendez-vous commerciaux
  • Participer au laboratoire d'innovation de l'Institut de recherche Perspectives, consacré à l'application de l'intelligence artificielle dans le domaine de la relation client
  • Participer à la diffusion des connaissances au sein du cabinet

Exemples de missions que vous pouvez être amené à réaliser :

  • Définition d'une nouvelle stratégie marketing et relation client pour un acteur majeur de la transition écologique
  • Etude des parcours client omnicanaux et optimisations pour un leader du secteur de l'immobilier
  • Analyse des usages du CRM actuel et cadrage pour la mise en place d'une nouvelle solution pour une banque française
  • Identification des cas d'usages pour l'automatisation du service client grâce à l'Intelligence Artificielle

Requirements

  • Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur, d'une université ou d'un Master spécialisé, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 dans le secteur du conseil ou auprès de entreprises reconnues pour leur savoir-faire sur les problématiques suivantes Relation Client / Service Client / Expérience Client
  • Rigoureux(se), pragmatique et autonome, avec une volonté d'acquérir rapidement des responsabilités.
  • Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
  • Engagement envers la réussite collective tout en poursuivant ses objectifs personnels.
  • Excellentes compétences en communication et en présentation.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils d'analyse de données.
  • Anglais professionnel courant
  • Des connaissances approfondies en CRM ou en gestion des données seraient un atout

Benefits

  • Artimon favorise l'intrapreneuriat : en tant que membre d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez activement au développement de l'entreprise et évoluerez dans un environnement dynamique et réactif.
  • Vous développerez vos compétences et élargirez votre réseau dans un climat de confiance, de partage et de respect mutuel.
  • Vous aurez la possibilité de contribuer aux travaux de notre institut de recherche, Artimon Perspectives.

  • Consultant en Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Consultant en Expérience Client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international, sur des sujets tels que la définition de stratégie client, l'analyse et l'amélioration de parcours clients, la création ou la refonte de...

  • Consultant en Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ARTIMON Temps plein

    Joindre notre équipeArtimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique à taille humaine dans le domaine de la Relation client et du CRM.MissionEn tant que Consultant chez Artimon, vous serez impliqué...

  • Consultant Senior en Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté expérience client, vous interviendrez en mission directement chez nos clients pour les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RequisesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics,...

  • Consultant marketing et expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Abington Advisory Temps plein

    Consultant marketing et expérience client, Paris H/F Description du poste Vous rejoindrez l'équipe «marketing & expérience client» d'Abington Advisory en tant que consultant(e) de niveau manager. Vous travaillerez avec des clients de grandes marques dans des secteurs variés, en France et à l'international. Vous contribuerez à la réflexion...

  • Consultant en Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Artimon Temps plein

    Artimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine de la Relation client et du CRM.En tant que Consultant chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants et variés,...

  • Consultant en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la mission Nous recherchons un consultant senior en expérience client pour rejoindre notre équipe à Adone Conseil. Vous serez chargé de mettre les clients au cœur de la stratégie de nos clients, en utilisant vos compétences en outils CRM et en stratégie omni-canale.Responsabilités Vous serez responsable de la définition des offres de...

  • Consultant en Expérience Client Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la missionBénéficiez d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre Adone Conseil, un leader dans le conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail. En tant que Consultant en Expérience Client Senior, vous intervenez en mission directement chez nos clients pour les aider à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous...

  • Consultant senior Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Vos futures missions ? Vous interviendrez principalement pour les plus grandes entreprises en France sur de nombreux sujets tels que : La définition du modèle DEX de nos clients L'analyse et l'amélioration de l'expérience collaborateur La définition ou l'amélioration du dispositif Voice of employee Le recueil et l'analyse des besoins métiers ...

  • Consultant Senior en Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la missionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté Customer Experience, vous interviendrez en mission, directement chez nos clients afin de les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous êtes à l'aise quand on vous parle d'outils CRM, de ciblage, segmentation, triggers, modèle de...

  • Consultant référent Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SeaBird Temps plein

    MissionsVous souhaitez mettre à profit votre savoir-faire en participant à des projets d'envergure dans les secteurs de l'Assurance, de la Banque ou de la Gestion d'actifs ? Vous appréciez un management privilégiant l'engagement, la responsabilisation et la proximité ? Vous souhaitez rejoindre une société dont l'énergie collective nourrit l'ambition...

  • Consultant en stratégie marketing et expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Abington Advisory Temps plein

    Spécialiste en marketing et expérience clientVous rejoindrez l'équipe marketing et expérience client d'Abington Advisory en tant que consultant(e) de niveau manager. Vous travaillerez avec des clients de grandes marques dans des secteurs variés en France et à l'international.Vous contribuerez à la réflexion marketing d'Abington et à sa mise en...

  • Consultant référent Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SeaBird Temps plein

    MissionsVous souhaitez mettre à profit votre savoir-faire en participant à des projets d'envergure chez de grands acteurs sur les marchés de l'Assurance, de la Banque ou de la Gestion d'actifs ?Vous appréciez un management privilégiant l'engagement, la responsabilisation et la proximité ?Vous souhaitez rejoindre une société dont l'énergie...

  • Consultant en approvisionnement international

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Mission de consultant en approvisionnement internationalLe cabinet Mon Consultant Indépendant recherche un consultant en approvisionnement international pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissances approfondies en logistique et approvisionnementExpérience en planification de la chaîne d'approvisionnementMaîtrise de la technologie OMP...

  • Consultant en Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Mission de Consultation en Supply Chain Nous recherchons un consultant expérimenté en supply chain pour rejoindre notre équipe de Mon Consultant Indépendant. Vous serez chargé de fournir des solutions de planification de la chaîne d'approvisionnement aux clients, en analysant les défis en matière de planification et en concevant des solutions pour...

  • Consultant Senior Expérience Client F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleÀ la direction Consulting d'Orange Business Services, notre vocation est d'accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur organisation.Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Consultant Senior qui :Est passionné par la relation client omnicanale et...

  • Consultant Sénior Expérience client F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleÀ la direction Consulting d'Orange Business Services, notre vocation est d'accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur organisation.Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Consultant Senior qui :Est passionné par la relation client omnicanale et...

  • Directeur(rice) Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TALENT ADDICT Temps plein

    Présentation de l'OffreNous sommes Talent Addict, le cabinet de chasse de têtes leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation. Nous sommes à la recherche d'un Directeur(rice) Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésVous serez chargé de :Accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie...

  • Consultant(e) en transformation numérique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France mc2i Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de consultants en transformation numérique au sein de notre cabinet de conseil, Mc2i. Nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) en transformation numérique pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans leurs projets de transformation.Objectifs du poste :Accompagner les clients dans la conception et...

  • Consultant Sage Intacct

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Déploiement de solutions ERPAvec Parthena Consultant, rejoignez une équipe de professionnels expérimentés pour répondre aux besoins des entreprises en matière de déploiement de solutions ERP.Contraintes du métierAppréhendez et définissez les besoins des clientsServez d'interface entre la MOE et la MOAPrenez en charge une partie de la...

  • Stage – Consultant Expériences Client et Collaborateur

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Orange Business Temps plein

    Votre RôleRejoignez la communauté « Expériences Client et Collaborateur » d’Orange Consulting pour contribuer à la transformation digitale de nos clients !Nous vous proposons une expérience enrichissante, avec des missions diversifiées, des encadrants impliqués et des collaborateurs à l’écoute.Encadré par des consultants expérimentés, vous...