Responsable de la Relation Client Régional H/F

il y a 4 semaines


Mauguio, Occitanie, France DPD FRANCE SAS Temps plein

Vous aspirez à enrichir vos compétences et à vivre une expérience professionnelle valorisante au sein d'une entreprise dynamique et bienveillante ?

DPD France est une entreprise qui se distingue par :

  • Sa création il y a 27 ans en France, intégrée au sein de GeoPost, le leader européen de la livraison de colis et filiale du Groupe La Poste.
  • Son engagement envers l'égalité des sexes et l'intégration des personnes en situation de handicap.
  • Ses valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.

Nous croyons fermement que nos 2600 collaborateurs constituent notre atout majeur. À travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent quotidiennement le traitement et la livraison d'un grand nombre de colis sur l'ensemble du territoire.

Engagé pour la diversité, notre groupe a renouvelé son engagement en signant la Charte de la Diversité, renforçant ainsi notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France figure également dans le classement Capital Meilleur Employeur 2024, témoignant de nos efforts continus pour devenir un employeur de choix.

Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client Régional H/F pour notre région Sud-Est. À ce poste, vous aurez pour missions :

  • Recruter, valider des profils et organiser les évolutions de poste.
  • Assurer la qualité des réponses apportées aux clients.
  • Accompagner le développement des compétences des équipes des Services Clients (intégration, suivi des formations initiales et continues).
  • Organiser les plans d'actions nécessaires avec les clients et le service commercial.
  • Garantir la diffusion et la compréhension des nouveaux processus et produits.
  • Analyser les performances et mettre en place des actions correctives.
  • Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement en lien avec les services concernés, en visant la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.
  • Participer aux revues mensuelles du secteur, ainsi qu'aux réunions locales et régionales.
  • Être le point de contact en région pour tous les services, notamment pour la mise en place des démarrages et suivis clients.
  • Contribuer aux projets nationaux.

Ce poste implique des déplacements sur la région Sud-Est pour nos agences. Un parcours d'intégration complet sur nos outils et processus sera dispensé dès votre arrivée.

Rémunération : Selon profil : 36K-40K (fixe + variable)

Avantages : Participation/Intéressement, Titres-restaurant, Télétravail, véhicule de fonction (type SUV, 5 portes...)

Profil recherché : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le management transverse de la relation client B2B. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication et votre assertivité, ce qui vous rend crédible tant en interne qu'auprès de nos clients. En véritable solutionneur de problèmes, vous êtes attentif(ve) aux enjeux de satisfaction client. Avec un leadership naturel, vous saurez mobiliser vos équipes pour atteindre nos objectifs d'amélioration continue. Votre agilité vous permettra de vous adapter à la diversité des environnements de travail et de faire face aux changements. Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office) et avez déjà utilisé un CRM (salesforce).



  • Mauguio, Occitanie, France DPD France Temps plein

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  • Mauguio, Occitanie, France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Quelles sont les missions ?DPD France recherche pour sa région Sud-Est, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F.A ce titre vous serez amené(e) à :Recruter, valider des profils et organiser les évolutions de posteGarantir la qualité des réponses aux clientsAccompagner la montée en compétences des équipes des Services Clients (Onboarding,...


  • Mauguio, Occitanie, France DPD FRANCE SAS Temps plein

    **Poste :** DPD France est à la recherche d'un(e) **Manager Régional du Service Client H/F** pour sa zone Sud-Est.**Missions :**- **Recrutement et Gestion des Talents :** Identifier, sélectionner et accompagner les évolutions de carrière des collaborateurs.- **Qualité de Service :** Assurer l'excellence des réponses apportées aux clients.-...


  • Mauguio, Occitanie, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est une société innovante spécialisée dans le recrutement digital, qui utilise des technologies avancées pour transformer l'accès à l'emploi. En opposition aux méthodes traditionnelles, notre approche est centrée sur le candidat, visant à attirer et à valoriser les talents fiables et compétents. Nous...


  • Mauguio, Occitanie, France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    A propos de l'entrepriseDOMINO RH Staff Montpellier est une entreprise spécialisée dans les solutions RH, avec une approche centrée sur les Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteNous recherchons un assistant...


  • Mauguio, Occitanie, France NGE - BTP Temps plein

    Contexte du poste : Vous aurez l'opportunité de contribuer à la conception et à la réhabilitation d'infrastructures essentielles pour les collectivités. Intégrez un groupe en pleine expansion tant sur le territoire national qu'international, avec un chiffre d'affaires de 4 milliards d'euros. Faites partie d'une entreprise qui valorise l'unité, la...


  • Mauguio, Occitanie, France Siège Sandaya - Direction ITMarketingCommercial Temps plein

    Qui sommes-nous ?Intégrer Sandaya, c'est avant tout s'engager dans une aventure humaine fondée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et dévouement, vous participerez à la diffusion de nos valeurs. En soutien à nos sites d'exception, vos missions seront variées et enrichissantes au sein d'une entreprise...


  • Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement vous propose une opportunité professionnelle au sein de son réseau de partenaires. Vous êtes passionné par votre domaine et recherchez un employeur qui valorise vos compétences ? Nous sommes à la recherche de candidats motivés pour intégrer les équipes de notre partenaire. Notre partenaire est un cabinet d'expertise...

  • Responsable comptabilité h/f

    il y a 4 semaines


    Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement se spécialise dans divers domaines pour favoriser une collaboration fructueuse entre clients et candidats. **Missions :** Intégrez vos compétences en comptabilité au sein d'une entreprise familiale dynamique. Notre client, basé à Valergues, est à la recherche d'un(e) Comptable H/F en CDI pour accompagner son...


  • Mauguio, Occitanie, France Horse Pilot - Mauguio Temps plein

    Horse PilotHorse Pilot est une marque de vêtements techniques haut de gamme dédiée aux passionnés d'équitation. Depuis sa création, l'entreprise a pour ambition de moderniser l'univers équestre en intégrant des innovations dans les tenues des cavaliers. Notre objectif est de redéfinir l'avenir de l'équitation.Vos MissionsIntégré(e) au sein du...


  • Mauguio, Occitanie, France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    **A propos de l'entreprise :**Le groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions RH, avec une approche unique qui met l'accent sur les Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec une présence forte sur le marché,...


  • Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement est spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des candidats pour établir des collaborations fructueuses. **Rejoignez une société familiale** reconnue pour son savoir-faire artisanal de haute qualité. Notre client, une entreprise dynamique en pleine expansion, recherche un **Assistant Comptable H/F**. **Vos...


  • Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement se spécialise dans l'accompagnement des entreprises et des candidats pour établir des collaborations fructueuses. **Secteur :** Le département d'audit et de conseil juridique recrute pour des cabinets d'expertise comptable ou des avocats, qu'ils soient régionaux ou internationaux. **Missions :** Au sein du département...

  • Collaborateur Comptable h/f

    il y a 4 semaines


    Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement se spécialise dans l'accompagnement des entreprises et des candidats pour établir des collaborations fructueuses. **Rejoignez une société familiale** reconnue pour son savoir-faire artisanal de haute qualité. Notre partenaire, une entreprise dynamique en pleine expansion, est à la recherche de son nouvel **Assistant en...


  • Mauguio, Occitanie, France Arkolia Temps plein

    Mission Contribuez à notre essor et intégrez l'aventure Arkolienne Au sein du département Commercial, vous rejoindrez le pôle Développement Commercial dont la mission est de concevoir et d'optimiser les produits et services offerts par Arkolia à nos divers segments de clientèle. Vous serez responsable de la structuration et de l'évolution...


  • Mauguio, Occitanie, France Arkolia Temps plein

    Mission Contribuez à notre expansion et engagez-vous dans l'aventure Arkolienne Au sein du département Commercial, vous intégrerez le secteur Développement Commercial dont la mission est de concevoir et d'optimiser les produits et services offerts par Arkolia à nos divers segments de clientèle. Vous serez responsable de la structuration et...


  • Mauguio, Occitanie, France Arkolia Temps plein

    Mission Dans le cadre de l'établissement de notre département marketing, nous recherchons notre futur(e) Responsable Marketing Opérationnel. Orienté vers le développement commercial, ce département est intégré à la direction des ventes. Nous avons pour mission de promouvoir une vaste gamme de produits et services d'Arkolia en étroite...


  • Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Comptable Client Junior H/F dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe!Notre client est une entreprise en pleine croissance, située dans une région attractive, qui recherche un Comptable Client Junior H/F pour accompagner ses clients et candidats vers une belle collaboration.Vos missions :Gérer...

  • Comptable Client H/F

    il y a 3 jours


    Mauguio, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste : LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration!**Vous êtes un spécialiste de la comptabilité clients? On vous propose un joli poste dans une entreprise grandissante et dynamique.**Pour notre client, une grande entreprise en plein essor, nous recherchons un...


  • Mauguio, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Votre rôle en tant que Gestionnaire de comptes clients (F/H)En tant que Gestionnaire de comptes clients au sein de notre organisation renommée, vous aurez un impact significatif sur nos opérations financières. Nous recherchons une personne dynamique capable de gérer des responsabilités financières essentielles, notamment dans le secteur de la...